Buenos Aires, 23 de marzo de 2016
CARTA DEL PRESIDENTE
Señores Accionistas:
En nombre del Directorio que presido, me es grato presentarles la Memoria Anual de Grupo
Supervielle S.A. correspondiente al ejercicio finalizado el 31 de diciembre de 2015.
A modo de introducción me gustaría repasar el contexto macroeconómico en el que se
desarrollaron las economías durante el periodo en análisis.
La economía mundial se mostró heterogénea a lo largo de 2015. Mientras que la economía de
EE.UU alcanzó finalmente un ritmo sustentable de crecimiento, Europa y Japón aún tratan de
salir del estancamiento. En EE.UU los datos de creación de empleo y la dinámica de los
sectores industriales, financieros y de servicios fueron lo suficientemente robustos como para
iniciar un ciclo de suba de tasas de interés, aunque aún a niveles históricamente bajos,
ubicándose en un rango de entre 0,25 y 0,50. En el resto del mundo, la caída del precio del
petróleo, la suba del valor del dólar multilateral y la desaceleración de la economía China
agudizó la caída en los precios de los commodities afectando a las economías emergentes tanto
en la actividad real como en los sectores monetarios y financieros, que además depreciaron sus
monedas. Por su parte, Brasil cayó en una profunda recesión producto de una crisis política y
consecuente salida de capitales.
Dentro de ese contexto internacional, Argentina registró un déficit en su balanza comercial por
la caída de los precios de los productos que exporta y la menor demanda Brasil, su principal
socio comercial. También registró un déficit fiscal generado por incrementos en los niveles de
gasto público por encima de los incrementos de los ingresos. Como resultado del
financiamiento del déficit vía emisión monetaria la economía se desempeñó en un contexto de
alta tasa de inflación.
En lo que respecta al plano monetario y cambiario, el Banco Central de la República Argentina
(BCRA) devaluó el peso en un 52%. La evolución mensual de esta variable no fue homogénea
a lo largo del año, registrando una variación del 14,9% hasta el 16 de diciembre, momento en
el que el nuevo gobierno anunció la liberación del cepo cambiario y sentó las bases para la
corrección del retraso, ubicando al cierre de 2015 el tipo de cambio en $ 13,05.
En el plano regulatorio, la industria bancaria continuó inmersa durante 2015 en un contexto de
regulación incremental, como la imposición de límites a las posiciones de activos en moneda
extranjera de los bancos, la determinación de comisiones de productos y servicios
imponiéndose el requisito de autorización previa por parte del BCRA para implementar
cualquier aumento y la imposición de topes máximos a las tasas de los créditos prendarios y
personales y mínimos para tasas mínimas aplicables a depósitos a plazo fijo minoristas. La
mayoría de estas distorsiones han sido corregidas por la nueva administración que asumió el 10
de diciembre de 2015.
A nivel consolidado Grupo Supervielle cerró el ejercicio 2015 con una ganancia de $ 674
millones, activos por $ 33.046 millones, préstamos por $ 20.148 millones y depósitos por $
23.717 millones. El retorno sobre el patrimonio se ubicó en el 32,2%. El resultado neto
acumulado, se basa en una buena performance en los ingresos de todas sus subsidiarias. En tal
sentido, mientras que el margen bruto por intermediación financiera consolidado creció el
46,7% interanual y los ingresos por servicios netos un 32,5%, los gastos subieron el 41%.
Durante 2015 Banco Supervielle incrementó su generación crediticia y su captación de
depósitos, afianzando su posición destacada tanto en Banca Minorista como en Banca
Empresas mediante el ofrecimiento de una propuesta de valor diferencial ajustada a las
necesidades de sus clientes.
A través de Cordial Compañía Financiera S.A. (empresa controlada por Banco Supervielle y
empresa emisora líder de tarjetas Mastercard) y de Tarjeta Automática S.A., se mantuvo la
presencia en el segmento de consumo con una evolución moderada acorde con la coyuntura
macroeconómica. En este segmento, se destacan entre los canales de comercialización el
acuerdo de exclusividad con Walmart Argentina.
En lo que hace a su actuación en el mercado de capitales, Grupo Supervielle terminó el año en
el puesto 3 como fiduciante y emisor con 19 emisiones (a través de sus subsidiarias y por sí),
manteniendo su liderazgo en el mercado de capitales Argentino (que incluyen fideicomisos
financieros y obligaciones negociables) por un total de $ 3.434 millones, equivalente a 5,5% de
participación sobre el total colocado en el mercado local. De ese monto, $ 417 millones
correspondieron a obligaciones negociables de Grupo Supervielle.
SAM (la administradora de fondos comunes de inversión), Espacio Cordial y Cordial
Microfinanzas han mantenido durante el año 2015 una dinámica de crecimiento destacada.
Por su parte, ni bien obtuvo la autorización correspondiente de la autoridad de aplicación
(Octubre 2015), Supervielle Seguros comenzó la emisión de pólizas verificando rápidamente
un notable desempeño.
Durante 2015, Grupo Supervielle continuó renovando su compromiso de ser un grupo
financiero ―centrado en vos y reconocido por su forma de operar ágil, sencilla y cordial‖ que
brinda soluciones rápidas, cómodas y precisas a sus clientes y con una alta capacidad para
adaptarse a los cambios, ofreciendo servicios y productos innovadores de manera eficiente en
cada uno de los negocios/segmentos a lo largo de su amplia red de distribución y en toda la
cadena de valor y apostando al continuo crecimiento. Su impronta líder se focaliza en atraer,
retener y promover talentos en un ambiente de trabajo que fomente su desarrollo.
El establecimiento de altos valores éticos y el cumplimiento de todas las leyes y normativas
vigentes así como la total transparencia y lealtad comercial frente a inversores y clientes dan
marco a nuestra forma de hacer negocios.
Grupo Supervielle aspira a ser no solamente un grupo financiero innovador y rentable sino
también un agente de cambio creador de valor social sustentable. A través de nuestro
Programa de Responsabilidad Social Corporativa con sus cuatro ejes de actuación (Educación,
Niñez, Tercera Edad y Fortalecimiento Institucional) procuramos desarrollar acciones que
tiendan a la construcción de relaciones de confianza con todos nuestros grupos de interés con
el fin relevar y atender a sus necesidades.
Por el momento, las perspectivas para el año en curso en lo que hace al contexto internacional
lucen más favorables que en años anteriores en cuanto al crecimiento gracias al empuje de
EEUU e India. Por primera vez los principales bancos centrales del mundo (Estados Unidos,
Japón y Europa) tienen en marcha un programa inédito de flexibilización monetaria,
procurando contribuir al desarrollo económico en un contexto de bajísima inflación. El dólar
ha iniciado un proceso de fortalecimiento estructural.
En el plano local, si bien es probable que el nivel de actividad permanezca relativamente
estancado durante el primer semestre, la dinámica con que la nueva administración
gubernamental ha encarado la normalización del mercado cambiario, el restablecimiento de la
competitividad de la economía y la resolución del litigio que mantuvo al país durante los
últimos años fuera de los mercados internacionales, permite inferir que a partir del segundo
semestre la economía podría expandirse a un ritmo compatible con la creación de empleo
producto de los efectos de las correcciones implementadas y entrada de capitales. Será un
desafío lograr una moderación de la tasa de inflación.
Son estas perspectivas locales e internacionales las que me hacen pensar que Argentina
rápidamente logrará incrementar sustantivamente los niveles de bancarización y posibilitar de
esa manera el desarrollo y mejora sustentable en la calidad de vida de sus habitantes mediante
el aporte de las actividades de intermediación financiera. Desde Grupo Supervielle queremos
ser activos participantes de ese crecimiento. Durante 2015 hemos iniciado el proceso hacia la
apertura de capital tanto en el mercado local como en EE.UU que confiamos se concrete ni
bien se den las condiciones adecuadas de mercado.
Antes de terminar, quiero agradecer muy especialmente a nuestros equipos, proveedores y muy
especialmente a nuestros clientes actores clave de nuestro pasado, de nuestro presente y
claramente de nuestro futuro. A todos, en nombre del Directorio, les agradezco su apoyo y su
confianza.
Julio Patricio Supervielle
Presidente del Directorio
NÓMINA DE FUNCIONARIOS
Directores
Presidente
Julio Patricio Supervielle
Vicepresidente
Jorge Oscar Ramirez
Directores Titulares
Emérico Alejandro Stengel
Atilio María Dell ‗Oro Maini
Richard Guy Gluzman
Laurence Nicole Mengin de Loyer
Gabriela Macagni – Directora Independiente
Diana Mondino – Directora Independiente
Secretario del Directorio
Carlos Martín Noel
Integrantes de la Comisión Fiscalizadora
Síndicos Titulares
Enrique José Barreiro
Carlos Alberto Asato
María Fiorito
Síndicos Suplentes
Carlos Enrique Lose
Carlos Ojeda
Roberto Anibal Boggiano
Contador Certificante de los Estados Contables del Ejercicio cerrado el 31/12/201 4
Diego Luis Sisto
Price Waterhouse & Co. S.R.L.
CEO
Julio Patricio Supervielle
Gerencias Corporativas:
CFO
Alejandra Gladis Naughton
Gerente Corporativo de Riesgos Integrales, Legales y Compliance
Sergio Gabriel Gabai
Gerente Corporativo de Recursos Humanos
Santiago Enrique Batlle
Gerente de Corporativo de Créditos
Javier Martinez Huerga
Auditor Interno Corporativo
Leandro Andrés Raúl Conti
Servicios Corporativos
Tecnología de la Información
A designar - Gabriel Grande (Gerente de Desarrollo de Sistemas) y Fabian Romero (Gerente
de Tecnología e Infraestructura), ocupan la posición en conjunto en forma interina
Operaciones
Claudia Silvia Andretto
Gerentes Generales de las subsidiarias de Grupo Supervielle:
BancoSupervielle
José Luis Panero
Cordial Compañía Financiera / Tarjeta Automática (segmento Consumo)
Carlos Depalo
Supervielle Seguros
Diego Squartini
Supervielle Asset Management
Guillermo Guichandut
Espacio Cordial de Servicios
Juan Martin Monteverdi
Cordial Microfinanzas
Cesar Simurro
I Acerca de Grupo Supervielle
Indice
II Principales Indicadores del Balance Consolidado
III Memoria
IV Informe de Cumplimiento del Código de Gobierno Societario
I.- ACERCA DE GRUPO SUPERVIELLE
Grupo Supervielle es una sociedad anónima constituida en la República Argentina en 1979 que
se concentra, a través de sus subsidiarias, en la prestación de servicios financieros crediticios y
no crediticios a un amplio espectro socioeconómico de individuos y empresas, principalmente
pequeñas y medianas. La familia Supervielle participa en el sector bancario desde 1887
aportando 128 años de tradición financiera en el país. A través de sus subsidiarias, Grupo
Supervielle cuenta con una plataforma de 325 centros de atención, incluyendo 145 sucursales
bancarias, 32 centros de servicio de atención a jubilados y pensionados, 66 puntos de venta de
créditos de consumo dentro de tiendas Walmart entre otras sucursales y puntos de venta y 491
cajeros automáticos y 158 terminales de autoservicio, distribuidos en la Ciudad Autónoma de
Buenos Aires y en todas las provincias de la Argentina. Para la atención a sus clientes, también
cuenta con un call center y servicio de banca a través de su Home Banking y de su Mobile
Banking.
Grupo Supervielle tiene un modelo de negocios multimarca que ofrece un amplio abanico de
productos y servicios financieros a empresas de todos los tamaños, con foco en las pequeñas y
medianas empresas ―PyME‖) y que representan aproximadamente el 60% de los clientes
corporativos, y a un amplio espectro de individuos de la mayoría de los niveles
socioeconómicos.
Grupo Supervielle es una sociedad holding de servicios financieros de la cual dependen las
siguientes empresas controladas proveedoras de servicios financieros: un banco, Banco
Supervielle S.A; una compañía financiera de financiamiento al consumo, Cordial Compañía
Financiera; una empresa de tarjetas de crédito, Tarjeta Automática; una empresa de
microfinanzas, Cordial Microfinanzas; y una sociedad gerente de fondos comunes de inversión,
Supervielle Asset Management (SAM). Asimismo y a partir de su experiencia y liderazgo en el
negocio de servicios financieros, Grupo Supervielle apunta a reforzar su oferta comercial para
sus más de dos millones de clientes y ha ampliando su oferta en los últimos tres años con otros
segmentos de negocio como la comercialización de productos no financieros a través de su
controlada Espacio Cordial de Servicios o el negocio de seguros a través de Supervielle
Seguros. Por último, completa el portafolio de empresas de la holding una sociedad cuya
principal actividad es la tenencia de participaciones en las mismas empresas de Grupo
Supervielle, Sofital S.A.F.e I.I.
Al 31 de diciembre de 2015, Grupo Supervielle tenía en forma consolidada con sus
subsidiarias:
más de dos millones de clientes, incluidos 1,7 millones de clientes minoristas del Banco
y aproximadamente 0,4 millones de clientes minoristas de las demás subsidiarias del
Grupo, 17.774 comercios y 4.492 PYME y grandes empresas;
Ps. 33.046 millones de activos totales;
Ps. 20.148 millones en préstamos al sector privado y Ps. 1.075 millones en créditos por
arrendamientos financieros;
Ps. 23.717 millones en depósitos, que incluyen Ps. 22.283 millones del sector privado;
Ps. 251 millones del sector financiero y Ps. 1.183 millones del sector público no
financiero;
Ps. 2.374 mil millones en patrimonio neto; y
4.839 empleados.
El resultado neto en 2015 ascendió a Ps. 674,1 millones, en comparación con el resultado neto
de Ps. 362,9 millones del ejercicio anterior. En 2015 el retorno sobre activos promedio
(―ROAA‖) y el retorno sobre patrimonio neto promedio (―ROAE‖) fueron del 2,5% y 32,2%,
respectivamente, en 2015, en comparación con el 1,8% y 22,7%, respectivamente de 2014.
II.- PRINCIPALES INDICADORES
Grupo Supervielle S.A. Consolidado
PRINCIPALES INDICADORES
Dic. 2015
Dic. 2014
Activos (Ps. miles)
Pasivos (Ps. miles)
Patrimonio Neto (Ps. miles)
ROAE (1)
ROAA (2)
Ingresos Netos por servicios / (Ingresos netos por servicios
+ Margen bruto de intermediación)
Ingresos Netos por servicios / Gastos de Administración
Activos líquidos como porcentaje del total de depósitos
Préstamos en situación irregular / total de préstamos
Previsiones / préstamos en situación irregular
33.045.817
23.241.194
30.672.107
21.534.208
2.373.710
1.706.986
32,2%
2,5%
38,0%
48,3%
32,6%
3,2%
89,7%
22,7%
1,8%
40,4%
51,5%
27,6%
3,0%
88,9%
(1) Resultado neto dividido por el patrimonio neto promedio, calculado diariamente
(2) Resultado neto dividido por el activo promedio, calculado diariamente
III.- MEMORIA
A. EVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍA
A.1. Contexto macroeconómico en 2015
Introducción
La economía mundial se mostró heterogénea a lo largo de 2015. Mientras que la economía de
EE.UU alcanzó finalmente un ritmo de crecimiento que resulta sostenible en el tiempo,
Europa y Japón aún luchan por salir del estancamiento y los peligros de volver a una recesión,
y las economías emergentes dejaron de ser todo lo pujantes que eran. En EE.UU, los datos de
creación de empleo y la dinámica de los sectores industriales, financieros y de servicios fueron
lo suficientemente robustos por lo que se inició el ciclo de suba de tasas de interés, aunque
permanece a niveles históricamente bajos. En el resto del mundo, la caída del precio del
petróleo y la suba del valor del dólar multilateral agudizó la caída en los precios de los
commodities afectando a las economías emergentes tanto en la actividad real como en los
sectores monetarios y financieros, que además depreciaron sus monedas.
En cuanto a la economía local, el cambio de signo del gobierno hacia fin de año abrió nuevas
posibilidades hacia el futuro. No obstante, en el año 2015 se agudizó el déficit público y la
actividad económica tuvo un muy bajo dinamismo donde algunos sectores fueron menos
favorecidos que otros. En lo que hace al ámbito financiero las altas tasas nominales generaron
fuertes subas en los depósitos en detrimento de los préstamos al sector privado, excepto
tarjetas de crédito, que además compitió con el sector público por emisiones de Lebac, para
colocar los altos excedentes de liquidez.
A.1.1. Escenario internacional 1
Según las últimas estimaciones del Fondo Monetario Internacional (FMI), la economía mundial
habría crecido 3,1%; es decir, 0,3% puntos porcentuales menos que en 2014. Nuevamente, el
mayor dinamismo se observó en las economías emergentes que habrían incrementado su PBI
en 4,0% mientras que los países desarrollados habrían crecido 1,9%. En comparación con el
año 2014, la recuperación de las economías avanzadas habría repuntado ligeramente, en tanto
que la actividad en las economías de mercados emergentes y en desarrollo se habría
desacelerado en 2015, principalmente como consecuencia del deterioro de las perspectivas de
los países exportadores de petróleo. La Eurozona salió finalmente de la recesión y habría
crecido en 2015 un 1,5%
Respecto de los países desarrollados, en EE.UU. la Reserva Federal decidió subir las tasas de
interés en 0,25%, para ubicarse entre 0,25% y 0,5% anual, debido a que las mejoras continuas
vistas a lo largo del 2015 en el mercado laboral y el repunte en los ingresos indican una
tendencia alcista en la inflación. Mientras tanto, la Eurozona y Japón sufrieron traspiés en el
ritmo de crecimiento de sus economías en el transcurso del año por lo que sus bancos
centrales decidieron ejecutar estrategias más agresivas para fomentar el crédito y reactivar la
actividad económica. No obstante, por el momento los datos indican que Japón crecería a un
ritmo inferior al 1% este año. En cuanto a las economías emergentes, la desaceleración de la
economía de China agravó la caída de los precios de los commodities, que acumuló a lo largo
de 2015 una caída del 23,11% a/a2, lo que generó perspectivas de moderación en el
crecimiento de estas economías. Asimismo, a la turbulencia internacional se le sumó el
1 Los datos aquí expuestos deben ser tomados como provisorios la fuente utilizada fue el informe de Perspectivas de la
Economía Mundial – Actualizaciones de las proyecciones centrales, del Fondo Monetario Internacional publicado el 19 de
enero de 2016.
2 De acuerdo con el índice CRB. Por su parte el Índice de Precios de Materias Primas elaborado por el Banco Central de la
República Argentina (promedio ponderado de los precios de los commodities que exporta Argentina) cayó 21,5%.
derrumbe del precio del petróleo (39,8% durante el periodo analizado)3. Por su parte, la India
iría en sentido contrario, manteniendo un crecimiento de 7,3% este año.
En tanto, Brasil cayó en una profunda recesión producto de una crisis política y una fuerte
salida de capitales este año. De acuerdo con el FMI, se estima que el PBI caería un 3,8% en
2015. Asimismo, el Real se devaluó un 33,2% respecto al dólar y la inflación interanual cerró
en un nivel del 10.7% (4,5 puntos porcentuales por encima del cierre de 2014). El país afronta
un muy elevado déficit fiscal total, en torno al 9,3% del PBI a noviembre, explicado por la
elevada carga de intereses (el déficit primario es menor al 1%). En tanto, el desempleo pasó de
6,5% a fines de 2014 a 9,0% en octubre de 2015.
A.1.2. Escenario nacional 4
Durante el año 2015 se llevaron a cabo las elecciones nacionales que resultaron en un cambio
de gobierno y de signo político.
El nuevo gobierno asumió en diciembre y comenzó a implementar políticas que se diferencian
marcadamente de las llevadas a cabo por el gobierno anterior.
Nivel de actividad
De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INDEC), en 2014 el nivel de
actividad, determinado por el PBI, marcó un crecimiento marginal del 0,5% promedio
interanual lo que representó una marcada caída con respecto a 2013. Sin embargo, experimentó
una mejora continua, en términos interanuales durante los dos primeros trimestres de 2015:
2,1% y 2,3% respectivamente. La economía creció en el primer semestre de 2015 en relación al
mismo periodo de 2014 un 2,2%, impulsada por el consumo público (que creció al 8,35%), y
por la inversión (3,76%).
Sector externo y mercado cambiario
Durante 2015 el resultado de la balanza comercial arrojó un déficit de US$ 3.035 millones, casi
equivalente al superávit registrado en 20145. Este resultado es fruto de una fuerte caída en el
valor de las exportaciones (explicado mayormente por caída en los precios), que en el período
mencionado se contrajeron un 17%, y que no fue totalmente compensado por una reducción
en las importaciones de la misma magnitud (las compras al exterior cayeron 8,3%).
3 Según dato de la Pink Sheet del Banco Mundial, promedio del WTI, Brent y Dubái.
4 Nota en relación a las estadísticas nacionales: con fecha 30 de diciembre de 2015, el ministro de Hacienda y Finanzas declaró
la emergencia estadística y las nuevas autoridades del Indec están trabajando en la revisión de las series de datos, por lo cual las
cifras aquí utilizadas podrían sufrir cambios una vez que dicha revisión finalice.
5 Las cifras publicadas por la administración anterior, habían indicado un superávit comercial de US$ 1806 millones durante los
primeros 10 meses del 2015. No obstante, con posterioridad al 10 de diciembre, el nuevo gobierno corrigió las cifras de
Intercambio Comercial Argentino (ICA) e informó un déficit para el año 2015 así como también modificó los resultados de los
años anteriores.
La reducción en el volumen exportado obedeció tanto a una caída en el precio de los
commodities como a una menor demanda de nuestro principal socio comercial, Brasil, por una
merma en su nivel de actividad económica.
A diferencia de lo ocurrido en 2014, las reservas internacionales del Banco Central de la
República Argentina (BCRA) cayeron en US$ 5.879 millones, un monto equivalente a la
amortización del Boden 2015 realizada en octubre, finalizando el año con un stock de US$
25.563 millones.
El Tipo de Cambio Nominal6 finalizó 2015 en $13,005, esto es, un 52,0% más alto que el de
fines de 2014. La evolución mensual de esta variable no fue homogénea a lo largo del período
analizado, registrando una variación del 14,9% hasta el 16 de diciembre, momento en el que el
nuevo gobierno anunció la liberación del cepo cambiario. El 17 de diciembre alcanzó su
máximo valor de $13.763 para luego converger al mencionado valor de cierre anual.
Mercado de trabajo
En los primeros 10 meses del año, los salarios acumularon un incremento de 30,1% anual en
promedio comparando con igual período de 2014. La mejor performance la tuvieron los
salarios del sector público con un 32,8% de suba, seguidos por los del sector privado no
registrado con un 32,4% de suba y en último término los del sector privado registrado con
28,1%.
La tasa de desempleo promedió 6,5% en los primeros 3 trimestres del año, 0,8 puntos
porcentuales menor que la observada en igual período de 2014. Por su parte, la tasa de
actividad se redujo levemente respecto al mismo período del año anterior (44,6 vs. 44,8%).
Cuentas fiscales
La situación fiscal con datos hasta noviembre de 2015 empeoró marcadamente. El resultado
primario del período enero-noviembre de 2015 (ingresos netos de gastos excluyendo intereses)
acumuló un déficit de $70.448 millones, mientras que en el mismo período de 2014 había
registrado un déficit de $15.225 millones, un incremento del 363%. Por su parte, el déficit
financiero (primario más intereses) arrojó una variación de 113% entre períodos ubicándose en
$166.528 millones.
El deterioro de los resultados fiscales obedeció a que los ingresos totales antes de figurativos7
crecieron durante los primeros 11 meses del año, un 29% comparado con igual periodo de
2014, mientras que el gasto primario antes de figurativos (no incluye los intereses) lo hizo al
34%.
6 Según dato del Banco Central de la República Argentina, informe: Reservas internacionales y principales pasivos del BCRA,
saldos diarios.
7 Los ingresos y gastos figurativos se refieren a transferencias de las distintas jurisdicciones hacia entes cuyos recursos y gastos
consolidan en el universo en las cuentas de la Administración Pública Nacional.
Inflación
De acuerdo con el IPCNu (Nu, por Nacional Urbano) la inflación acumulada hasta octubre fue
del 11,9% (14,3 a/a), lo que indica una reducción importante respecto al mismo período del
año anterior.
Al igual que en los años anteriores, continuaron las diferencias entre la evolución del IPC de
acuerdo a las estadísticas oficiales y algunas provincias y organizaciones privadas quienes
calcularon un alza en los precios mayor. Sin embargo, en todos los casos se observa una
marcada reducción respecto a 2014.
La nueva administración gubernamental que tomó la conducción del gobierno en diciembre
del año 2015 ha decidido decretar la emergencia estadística y por lo tanto dejar de publicar un
índice de precios hasta tanto normalice al INDEC hacia agosto de 2016. Hasta entonces, el
gobierno comunicó que los cálculos de variación de los precios se harían en base a la inflación
publicada por la Ciudad de Buenos Aires y la Provincia de San Luis. De acuerdo con las
oficinas de estadísticas de ambas jurisdicciones, la inflación acumulada en 2015 fue de 26,9% y
31,6% respectivamente.
A.2.- El Sistema Financiero en 2015
A.2.1. Política monetaria
El 10 de diciembre de 2015 asumieron las nuevas autoridades del Banco Central de la
República Argentina tras el cambio de gobierno e iniciaron un profundo cambio en la política
monetaria y cambiaria. Las tres principales áreas de acción fueron: la unificación del mercado
de cambios, la normalización de las operaciones de mercado abierto de la autoridad monetaria
y la recomposición del balance del Banco Central.
Se estableció un único tipo de cambio para todo tipo de operaciones, se liberó el flujo de
operaciones corrientes y sólo permanecieron mínimas restricciones para transacciones de
capital y para operaciones externas realizadas con anterioridad a la unificación (Com. A 5850).
Se dispuso asimismo un cronograma para regularizar los pagos pendientes de las importaciones
ya embarcadas. Como alternativa a dicho cronograma, el Tesoro licitó un bono que pagará
capital a partir de mayo del 2016. Asimismo, se acordó la conversión parcial de los yuanes
correspondientes al swap de monedas concertado entre el BCRA y el Banco Central de la
República Popular de China.
Se relanzaron las LEBAC en pesos ajustables por el tipo de cambio de referencia y se
anunciaron modificaciones en el procedimiento para licitar LEBAC en dólares, eliminándose
las tasas de interés predeterminadas (también para las LEBAC en pesos), su relación con la
disponibilidad de depósitos en dólares, y ampliándose el universo de potenciales participantes
A esto se sumó la posibilidad de suscribir NOBAC en dólares de hasta 3 años.
Adicionalmente, se eliminaron los límites que estaban vigentes sobre las tasas de interés activas
y pasivas.
Con el fin de recomponer el marcado deterioro de la calidad del activo del Banco Central, se
canjearon las tres Letras Intransferibles del Tesoro Nacional (la emitida en 2006 y dos emitidas
en 2010) de un valor de US$ 16.000 millones, por nuevas emisiones de títulos BONAR 2022
(en un 33%), BONAR 2025 (en un 33%) y BONAR 2027 (en un 34%). Pagarán un cupón del
7,75% en el caso del primer título y de 7,875% en los dos casos restantes.
A.2.2. Depósitos y préstamos
Los depósitos totales del sector privado en el sistema financiero se incrementaron en 2015 un
47,4%, cerrando el año en $1.051.013 millones. En cuanto a los realizados en moneda local, el
incremento fue de 40,6%. Los plazos fijos fueron los que más aumentaron (56,2%), seguidos
por las cajas de ahorro (32,3%) y las cuentas corrientes (25,8%).
Por su parte, los préstamos totales al sector privado cerraron el año en $818.474 millones, lo
que representa un aumento del 37,1% interanual. En esta categoría, los más dinámicos fueron
los destinados al consumo (41,0%) movilizados, en particular, por los préstamos con tarjetas
de crédito que se incrementaron en un 58,7% interanual. Dentro de los préstamos a empresas
(36,3% interanual), la categoría más dinámica fue Documentos (39,6%).
A.2.3. Tasas de interés
La tasa de interés BADLAR Bancos Privados cerró el año 689 pb por arriba del nivel al que
cerró en 2014 (27,25% vs 20,36%) sin embargo, el promedio de la misma fue más alto en 2014
(21,56% vs. 22,57%). En relación a la tasa call entre bancos privados, finalizó el 2015 al 23,8%
(vs. un nivel de 26,9% a fines de 2014) pero con un promedio superior al del año anterior
(21,4% vs. 16,5%).
Con fecha 17 de diciembre de 2015, el BCRA emitió la Comunicación ―A‖ 5853 mediante la
cual instrumentó la liberación de tasas activas y pasivas. Hasta entonces, regía una norma de la
entidad de junio de 2014 que imponía máximos en las tasas activas a aplicar sobre préstamos
personales y préstamos prendarios, fundamentalmente, en relación con ciertos múltiplos sobre
las tasas de la LEBAC a 90 días. Asimismo, en octubre de 2014 la entidad había implementado
mínimos para las tasas por depósitos a plazo de individuos.
C. LA INDUSTRIA DE SEGUROS EN 2015
Conforme los últimos datos disponibles de la Superintendencia de Seguros de la Nación, en los
primeros 9 meses del 2015 hubo un crecimiento sostenido en la producción total anual de
seguros.Alcanzó los $154 mil millones, lo que representa un crecimiento anualizado del 41 %.
La producción total consolidada se compone de $136 mil millones (81%) de seguros
patrimoniales, mientras que la producción de seguros de personas ascendió a $31 mil millones
(19%).
Dentro de los seguros de vida, el seguro de vida colectivo es el de mayor participación relativa
(67%), mientras que los seguros de vida individual y accidentes personales lo siguen con el
12% y 11%, respectivamente.
Las perspectivas para el mercado asegurador en 2016 son alentadoras y se espera se mantengan
las condiciones de crecimiento de la producción que se han observado en los últimos años.
D. LA INDUSTRIA DE FONDOS COMUNES DE INVERSION EN 2015
El año 2015 ha mostrado un crecimiento de los activos bajo administración del 66% que
alcanzaron la suma de $ 223.077 millones promedio en el mes de diciembre desagregados entre
los distintos segmentos de mercado: Money Market, Renta Fija Argentina Corto Plazo, Renta
Fija Argentina Resto, Pymes, Infraestructura, Renta Mixta, entre otros.
La suma de la participación de los segmentos de Money Market y Renta Fija Argentina de
corto plazo alcanza el 57% del total de la industria. Ambos segmentos de productos
constituyen las inversiones de menores riesgos y rentabilidad esperada del mercado.
Los segmentos de FCI Pymes e Infraestructura que representan en conjunto el 9% de la
industria de FCI se conforman con activos financieros específicos como cheques de pago
diferido, financiaciones de obras de infraestructura y emisiones de empresas clasificadas como
Pymes. Las entidades que invierten en estos productos son compañías aseguradoras que en
virtud del cumplimiento de sus normas regulatorias deben canalizar parte de sus carteras en
activos de estas características.
Los restantes segmentos de productos que en total representan un tercio de la industria de los
FCI son los que se constituyen con activos financieros con horizontes de inversión de
mediano y largo plazo y niveles de riesgo y rendimientos más elevados.
E. PERSPECTIVAS PARA 2016
En lo que respecta al panorama económico internacional se espera un mayor crecimiento del
mundo para 2016 (3,4% vs. 3,1% de 2015). Sin embargo, dicho crecimiento estará explicado
por el mayor empuje de las economías desarrolladas, una menor recesión en el caso de Rusia y
una marcada expansión de las economías de Oriente Medio, Norte de África, Afganistán,
Pakistán y África Subsahariana. No obstante, para América Latina se espera que se repita el
escenario de estancamiento de este año, liderado por una marcada recesión en Brasil, nuestro
principal socio comercial.
En el plano local, esperamos que el nivel de actividad permanezca relativamente estancado con
un desempeño distinto para la primer parte del año y la segunda. En el primer semestre
esperamos una cierta contracción económica producto del impacto de la corrección de los
precios relativos (tipo de cambio y tarifas). A partir del segundo semestre, estimamos que la
economía debería estar expandiéndose a un ritmo compatible con la creación de empleo
producto de los efectos de las correcciones implementadas y una mayor entrada de capitales
(para esto último será decisivo resolver la cuestión de la deuda no ingresada a los canjes de
2005 y 2010).
En relación con la inflación, tanto el Ministerio de Hacienda y Finanzas Públicas como el
BCRA, han manifestado la decisión de reducir marcadamente los niveles inflacionarios actuales
mediante la implementación de un sistema de metas de inflación. En este sentido, se estableció,
desde el primero de los organismos mencionados un rango de inflación para 2016 entre el 20%
y 25%.
Por último, en su comunicado ―Objetivos y planes respecto del desarrollo de la política
monetaria, cambiaria, financiera y crediticia para el año 2016‖ el BCRA destacó también su
compromiso con la estabilidad y crecimiento del sistema financiero para de esta manera
fomentar el desarrollo económico con equidad social. Asimismo, se comprometió con el
fomento de la bancarización con el fin de facilitar el desarrollo de los medios de pago
electrónicos.
F. EVOLUCION DE GRUPO SUPERVIELLE
F.1. Nueva Imagen Corporativa, Posicionamiento y Comunicacione s
Durante el año 2014, promovido desde el Directorio, la organización había redefinido la
Misión, Visión y Valores que orientarán la gestión para los próximos años. Este hecho fue un
hito significativo para el Grupo por la impronta que tiene y tendrá en el crecimiento y
desarrollo de las diferentes subsidiarias que lo integran.
Grupo Supervielle se propuso ―Ser un Grupo Financiero centrado en vos, reconocido por su
forma de operar ágil, sencilla y cordial‖:
Reconocidos en los próximos años por ser un Grupo con el que resulte fácil realizar
transacciones, que ofrece soluciones rápidas, cómodas y precisas a sus clientes, todo
con una alta capacidad para adaptarse a los cambios, siempre con fuerte orientación al
cliente.
Ofreciendo servicios y productos innovadores de manera eficiente en cada uno de los
negocios/segmentos a lo largo de su amplia red de distribución y en toda la cadena de
valor.
Apostando al crecimiento continuo, manteniéndose en la frontera, siempre apostando a
la inversión en nuevas tecnologías.
Con un liderazgo comprometido por atraer, retener y promover un ambiente que
fomente el desarrollo de sus colaboradores y facilitando un ambiente donde puedan
ejercer sus tareas con proyección, pasión y entusiasmo.
Esta ambición es armónica con la puesta en vigencia de los valores definidos: liderazgo,
innovación, simplicidad, eficiencia, compromiso y respeto.
Liderazgo: generando capacidades organizacionales para ser referentes en los mercados
en los que se focaliza.
Innovación: Desafiando los límites en busca de nuevas soluciones que sumen valor y
aumenten la competitividad.
Simplicidad: Buscando facilitarle la vida a los clientes.
Eficiencia: Dando respuestas rápidas y de calidad utilizando los recursos disponibles de
manera responsable y sustentable.
Compromiso: Respondiendo con soluciones sustentables a las demandas de los clientes
y las comunidades de interés.
Respeto: Escuchando y entendiendo las necesidades de los clientes y fomentando
relaciones personales y de negocios constructivas.
Grupo Supervielle se enorgullece de que esta Misión, Visión y Valores sea el fruto de un
trabajo significativo en donde participaron todos los niveles organizacionales de cada una de
las subsidiarias, indagando sobre el presente, sobre la visión futura y muy especialmente
considerando a los diferentes actores interesados en la organización.
El mes de agosto de 2014 marcó un hito en la historia de Grupo Supervielle y de su subsidiaria
Banco Supervielle, con el lanzamiento del nuevo posicionamiento de la marca Supervielle.
Durante el año 2015 se profundizó el concepto ―Lo más valioso‖ con la campaña Claves,
relacionando el uso de los canales automáticos al ahorro de tiempo y la posibilidad de disfrutar
de dinámicas familiares.
La campaña tuvo tres episodios que, arrancando desde el concepto de que las Claves que se
usan están relacionadas a momentos clave de la vida de las personas, permitieron un elevado
nivel de compromiso con las diferentes audiencias. La campaña modular permitió mayor
profundidad en la comunicación digital que, asociada con la implementación de herramientas
de Marketing Automation, permitió profundizar la relación con los clientes en los canales
digitales. Como en 2014, la campaña institucional lideró el ranking de buzz positivo en redes
sociales según las mediciones de SocialMetrix.
Según las mediciones de TNS Gallup, Banco Supervielle se colocó durante todo el año 2015
entre el cuarto y el sexto lugar entre los bancos privados del sistema financiero argentino tanto
en Top of Mind de Marca como en recordación espontánea y guiada, siendo primero en la
relación entre inversión publicitaria y recordación. Se continuó con la consolidación en los
segmentos estratégicos del Banco y forma parte de las 100 marcas más valiosas de Argentina
de la revista Apertura.
Durante el año, Banco Supervielle instaló un sistema de gestión de la comunicación online
punto a punto. Gracias al uso de plataformas de Data Management, a la compra en subasta en
tiempo real en los principales DSP, al uso de audiencias accionables en FaceBook y al análisis
del flujo de navegación, el costo por contacto en el entorno digital bajó de un 73% además, se
pudieron desarrollar más de 10.000 leads de tarjetas de crédito, vincular decenas de nuevas
PyMEs y generar un modelo de seguimiento de la conversión en ventas de la publicidad online.
F.2. Responsabilidad Social Corporativa y Creación de Valor Sostenible
Grupo Supervielle se ha convertido en un importante referente del sistema financiero
argentino con alto potencial de visibilidad en su gestión social. Su principal subsidiaria , Banco
Supervielle, cuenta con una fuerte presencia regional y focalizada que le permite una acción
social en profundidad, especialmente en plazas con poca inversión social.
Grupo Supervielle aspira a reforzar su protagonismo social frente a clientes que amplían sus
expectativas respecto del impacto social de los proyectos cuyos recursos impulsan.
Sus objetivos estratégicos de RSC son:
(i)
(ii)
(iii)
ser percibido además de como un grupo financiero rentable e innovador como un agente
de cambio y creador de valor social sustentable;
desarrollar una estrategia innovadora y transformadora con acciones concretas, medibles
y de alto impacto;
sinergizar las iniciativas de RSC con comunidades locales en las que Grupo Supervielle
tenga actividad comercial a través de sus subsidiarias; y
(iv) construir una cultura organizacional colaborativa y de corresponsabilidad.
El Plan Estratégico de RSC de Grupo Supervielle es desarrollado fundamentalmente por
Banco Supervielle a través de 17 programas agrupados en cuatro ejes de actuación:
Tercera Edad
Niñez
Educación
Fortalecimiento Institucional
Tercera Edad—envejecimiento activo, participación social y prevención de
la dependencia
Programa Abuelos en Red
Es un programa iniciado en el año 2007 con el objetivo de capacitar a nuestros clientes
jubilados y pensionados mayores a 55 años en el uso y los beneficios de las nuevas tecnologías.
A través de la implementación de convenios con universidades públicas y privadas, en 2015 se
logró ampliar el beneficio llegando a capacitar a más de 12.000 adultos mayores en cursos de
iniciación en tecnologías digitales, uso de cajeros automáticos y homebanking. El programa
cuenta con una red de 35 centros de formación con presencia en Buenos Aires, Córdoba, San
Luis, Tucumán, San Juan y Mendoza, posicionándose como uno de los programas referentes
en alfabetización digital de adultos mayores a nivel nacional. El programa cuenta con el Canal
AER en youtube.com para la publicación de entrevistas, AER destacados y videos educativos.
Programa Enseñemos Nuestros Oficios
Es un programa de enseñanza solidario entre jubilados clientes de Banco Supervielle e
integrantes de comunidades rurales de distintas provincias interesados en aprender de ellos los
primeros conocimientos del oficio que han ejercido durante toda su vida. Este programa se
realiza en forma conjunta con la Fundación Responde. Se organizan talleres abiertos y gratuitos
a toda la comunidad. La elaboración de la guía de trabajo fue realizada conjuntamente por la
Universidad de San Andrés y la Fundación Responde, quienes ayudaron a ordenar los
contenidos que nuestros adultos mayores nos trasmitieron verbalmente. En 2015 el programa
se ejecutó exitosamente en dos comunidades rurales de la Provincia de Mendoza.
Programa Concurso Grandes Autores, Pequeños Relatos
En 2015 se organizó el primer concurso literario destinado a la base de jubilados y pensionados
del banco. Se presentaron 687 relatos cortos de autores de distintos puntos del país.
Trabajaron en la preselección 54 voluntarios del banco de Buenos Aires, Córdoba, Mendoza,
San Luis, Rosario, San Juan y Mar del Plata. De los 11 relatos que resultaron preseleccionados
un jurado eligió a los concursantes ganadores. Se premiaron los tres mejores (Capital Federal,
Adrogué y San Luis) que se destacaron por su originalidad y creatividad. El primer premio
recibió $15.000 y el derecho a la adaptación radiofónica del relato en Radio Cultura, el segundo
recibió $10.000 y el tercero $5000. Las tres obras ganadoras fueron publicadas en el Diario La
Cita y en el sitio www.supervielle.com.ar.
Programa Prevenir la Dependencia
Es un programa que ofrece a los jubilados clientes del banco acceso a material con el objetivo
de estimular la reflexión sobre los cuidados de salud y sobre el envejecimiento saludable y
satisfactorio y la prevención de la dependencia. El programa se lleva a cabo en alianza con
Proyecto Surcos. Todos los meses a través del diario La Cita, una publicación gratuita de
Banco dirigida a sus clientes mayores, se difunden consejos para mejorar la calidad de vida de
las personas de la tercera edad con testimonios personales sobre un envejecimiento activo y
sano. Junto a Proyecto Surcos el banco aporta a la construcción de redes de apoyo social que
permiten a los adultos mayores detectar problemas e inquietudes comunes a su grupo
generacional e intercambiar información y soluciones.
Programa Bibliotecas Sociales para Adultos Mayores
Banco Supervielle busca ampliar la experiencia de los adultos mayores en los Centros de
Servicio Supervielle para que allí encuentren un espacio de intercambio y socialización. Con tal
propósito, se habilitaron tres bibliotecas sociales en los Centros de Servicio Vendimia
(Mendoza), Villa Maria y San Jerónimo (Córdoba). Las bibliotecas funcionan con un sistema
auto-administrado por los adultos mayores quienes pueden acceder al servicio con la simple
donación de un libro.
Niñez—contra la pobreza infantil y la desnutrición
Programa UNICEF
En 2015 Banco Supervielle llevó a cabo su campaña solidaria Lo más valioso, vale doble con
contribuciones provenientes de aportes del banco y de sus clientes en favor de UNICEF para
contribuir a sustentar sus proyectos de apoyo a la infancia en Argentina. La campaña
implementó un programa especial de recaudación de fondos que permitió canalizar
contribuciones a UNICEF por parte de los clientes de Supervielle, sumado a un aporte del
banco. Se trató de una campaña con fines solidarios con el objeto de brindar a los clientes del
banco la oportunidad de ayudar a los niños en Argentina. A través del programa de fondos
complementarios o matching funds, por cada peso aportado por sus clientes a través de las
tarjetas de crédito o débito (ya sea por donación mensualizada o por única vez), Supervielle
aportó otro peso adicional hasta una suma tope. Esta modalidad de recaudación tuvo un fuerte
impacto y se ha convertido en un caso exitoso que UNICEF se propone replicar en otros
países. Se detectó un alto potencial de recaudación de Banco Supervielle entre sus clientes con
fines solidarios.
Programa Combatir la Desnutrición Infantil
Nuestro objetivo es trabajar en alianzas con ONGs para promover la prevención y la
recuperación de la desnutrición infantil. El compromiso de Banco Supervielle con la niñez
abarca desde el cuidado de la primera infancia hasta la nutrición. Banco Supervielle apoya a la
Fundación CONIN y a algunas de sus franquicias en las zonas donde el banco está presente.
Desde 2010, Banco Supervielle es el Main-Sponsor de la Maratón Anual CONIN en Mendoza.
Este año la edición se denominó ―Maratón CONIN Edición Supervielle‖ y fue declarada de
interés cultural y deportivo por el Municipio de Mendoza.
El banco también apoya a Pilares ONG a mejorar la calidad de vida de las familias que viven
en situación de vulnerabilidad en el barrio San Blas de la Villa 21-24, Barracas. Por tercer año
consecutivo, Banco Supervielle posibilitó la apertura de 2 días semanales del Centro Materno
Infantil CONIN que opera Pilares ONG.
Otros dos centros CONIN que Banco Supervielle apoya son A.C. Pequeños Pasos, en San
Martín, Provincia de Buenos Aires y CONIN Pilar. En 2015, A.C. Pequeños Pasos fue una de
las tres ONGs beneficiarias de la Campaña Navidad de Banco Supervielle 25+1.
En 2015 se comenzó a trabajar con la Fundación Banco de Alimentos a la cual se le hizo una
donación de 2500 kg de leche en polvo que la Fundación repartió entre 100 organizaciones.
Programa Socializar Los Niños A Través del Arte
Banco Supervielle apoya a la Fundación Casa Rafael a estimular la resiliencia en chicos en
situación de vulnerabilidad social a través del arte y de un apoyo psicológico y social. Desde
2006, Casa Rafael brinda sus servicios a más de 200 niños entre 3 y 18 años del barrio de La
Boca en situación de riesgo psico-social. Casa Rafael atiende a chicos expuestos a riesgos
varios, tales como precariedad, promiscuidad, violencia, droga, conflicto con la ley, explotación
e inseguridad de los vínculos afectivos y los valores sociales. Las actividades consisten en una
iniciación a diversas disciplinas artísticas, combinada con un acompañamiento psicológico y
psicosocial. Los talleres incluyen la guitarra, el teclado, la literatura, la expresión corporal y la
danza (hip-hop), las artes plásticas, la fotografía y el video. Más allá de la iniciación artística, los
talleres son espacios de socialización en los que aprenden a convivir en el respeto de la
diferencia y a tomar conciencia del carácter nocivo de la violencia. En 2015, Banco Supervielle
contribuyó además vía mecenazgo a la realización de diversos proyectos de Casa Rafael. Casa
Rafael fue uno de los tres beneficiarios en 2015 de la Campaña de Navidad de Banco
Supervielle 25+1.
Educación—promover oportunidades y construir futuro a través de la
educación
Programa Futuros Egresados
Nuestro objetivo es apoyar a la Fundación Cimientos para que los chicos de bajos recursos
terminen el secundario y tengan más oportunidades en el futuro. El trabajo de Cimientos está
focalizado en acompañar a los alumnos que asisten a escuelas en contextos socioeconómicos
vulnerables y apoyarlos, tanto en lo económico como en lo académico, promoviendo el
desarrollo de habilidades y competencias para mejorar su trayectoria escolar, aumentar sus
posibilidades y proyectar su futuro con más oportunidades. Junto a la Fundación Cimientos en
2015 Banco Supervielle otorgó becas a 80 estudiantes del tercer año de las escuelas N°6 ―Santa
María Eufrasia‖ y N°51 ―Eva Perón‖ en San Luis y Escuela Ernesto Sábato en Mendoza.
Banco Supervielle facilitó y financió el lanzamiento del programa en las provincias de San Luis
y Mendoza y organizó la campaña de matching funds, que consistió en una campaña de
telemarketing a clientes del banco y una campaña presencial en ocho Centros de Servicio de
San Luis y Mendoza. Además, como parte del Programa de Voluntariado Corporativo, 74
colaboradores de Banco Supervielle son voluntarios para 80 chicos en año escolar. Cada
voluntario fue asignado como padrino de uno o dos becados, lo que le permite conocer el
nombre y la realidad de su ahijado, recibir los informes mensuales que dan cuenta de su
trayectoria escolar y su situación de vida. En 2015 Cimientos fue beneficiaria de la Campaña
Navidad de Banco Supervielle 25+1.
Programa Construyendo Mi Futuro
Nuestro objetivo es apoyar a la Fundación Enseñá por Argentina en su trabajo por la inclusión
y la calidad de la educación y por construir un movimiento de líderes comprometidos con el
propósito de promover oportunidades educativas de calidad para todos. Enseñá por Argentina
selecciona jóvenes profesionales universitarios recién recibidos que dedican dos (2) años de su
vida y su desarrollo profesional a trabajar como profesores en escuelas secundarias que se
encuentran en contextos de pobreza. Desde el área de Recursos Humanos de Banco
Supervielle se realizó nuevamente en 2015 el Programa ―Construyendo Mi Futuro‖ que busca
facilitar a jóvenes de bajos recursos el primer contacto con el ámbito laboral y así brindarles
herramientas que les permitan desarrollarse a nivel personal y profesional. Formaron parte del
programa 34 hijos de empleados, 25 chicos egresados de escuelas en donde se encuentra
trabajando la ONG Enseñá por Argentina y 3 chicos de la Fundación Germinare.
Programa Nuevas Aventuras Empresaria s (Naves)
El Programa Naves es la competencia de planes de negocio de mayor prestigio de Argentina.
Busca fomentar el espíritu emprendedor en el país mediante seminarios y talleres organizados
por el IAE desde 1983. Banco Supervielle es uno de los sponsors de la Competencia Naves.
Con el auspicio de Banco Supervielle se extendió la experiencia por primera vez a la Provincia
de Mendoza. En 2015 más de 180 emprendedores presentaron 80 proyectos, acompañados de
18 instituciones, entre universidades, gobierno provincial, municipios y empresas, permitiendo
desarrollar un ciclo de formación de más de 60 horas entre expertos locales y del IAE. El
proyecto Biosano ganador de la edición local, se coronó en Buenos Aires con el primer premio
en su categoría a nivel nacional.
Programa Becas Universitarias Anpuy
En 2015 Banco Supervielle otorgó becas universitarias a 23 jóvenes junto a la Fundación
Anpuy (Provincia de Salta), parte de la red de Cimientos. Estos jóvenes se criaron en el pueblo
de La Unión, Departamento de Rivadavia y hoy en día estudian en Rivadavia, Orán, Ciudad de
Salta, Córdoba y Tucumán. El programa otorga becas para jóvenes que terminaron el nivel
secundario y quieren continuar estudios superiores (nivel universitario o terciario). Reciben un
acompañamiento durante el curso de su carrera para que puedan lograr trayectorias académicas
exitosas.
Programa Las Ventajas De Permanecer En La Escuela
En 2015 desde el área de Recursos Humanos Banco Supervielle tuvo presencia en una cruzada
educativa junto a Junior Achievement (Mendoza) a través del programa donde 12
colaboradores en forma voluntaria desarrollaron talleres en tres escuelas y capacitaron a 101
estudiantes de la Provincia de Mendoza.
Fortalecimiento
instituciones y a la construcción de una agenda pública a largo plazo
Institucional—contribuir
fortalecimiento de
al
las
Programa Red de Acción Política (RAP)
Nuestro objetivo es apoyar a RAP (fundación plural y apartidaria) en su misión de hacer un
aporte hacia la formación y el fortalecimiento de la dirigencia política en Argentina. Fundada
en 2002, RAP genera un espacio de articulación entre (i) hombres y mujeres que desarrollan
una vida política activa y que son invitados a integrarse a la fundación (Políticos RAP) y (ii)
ciudadanos e instituciones con vocación de involucrarse en temas relacionados con la cosa
pública y hacer un aporte al país desde un ámbito no partidario. Banco Supervielle integra una
red instituciones e individuos que presta apoyo financiero a RAP (Socio Adherente).
Programa Políticas Públicas (CIPPEC)
Nuestro objetivo es apoyar a CIPPEC (Centro de Implementación de Políticas Públicas para la
Equidad y el Crecimiento) en su tarea por mejorar la calidad de las políticas públicas en
Argentina que fomenten la equidad y el crecimiento. Fundada en el año 2000, CIPPEC es una
organización independiente, apartidaria y sin fines de lucro que analiza, promueve, diseña e
implementa políticas públicas en las áreas de desarrollo social, desarrollo económico e
instituciones y gestión.
En 2013 CIPPEC lanzó con el apoyo de Banco Supervielle el Premio Innovación en la gestión
pública para la equidad y el crecimiento, con el propósito de premiar anualmente a los
innovadores en el orden nacional, provincial y municipal
programas y proyectos
implementados por organismos y empresas públicas.
En 2015 Banco Supervielle trabajó conjuntamente con CIPPEC en un proyecto que buscó
promover el involucramiento de la ciudadanía en el financiamiento de las campañas electorales
con miras a aumentar la demanda ciudadana por un sistema de financiamiento transparente y
equitativo. Se plantearon los siguientes objetivos: (i) contribuir al logro de un marco normativo
que brinde seguridad a los partidos políticos de la viabilidad legal de recibir aportes de
campaña vía Internet en el marco de las elecciones, (ii) fomentar que los partidos políticos
concentren esfuerzos en diversificar sus ingresos a partir de aportes de la ciudadanía y (iii)
promover que la ciudadanía incremente su demanda por la transparencia y equidad en el
financiamiento de las campañas electorales y realice aportes a la campaña electoral a través de
Internet. Como resultado de este proyecto desarrollado en conjunto con CIPPEC, en 2015 el
Poder Ejecutivo Nacional dictó un decreto que brinda un nuevo marco legal a los aportes de
campaña electoral a través de Internet.
Programa Aportes de Gestión
Aportes de Gestión para el Tercer Sector es una organización sin fines de lucro conformada y
dirigida por voluntarios, expertos en gestión, quienes provienen de destacados puestos
directivos del mundo empresarial y cuyo objetivo es maximizar el impacto sobre la sociedad de
las ONGs a través de mejorar su calidad de gestión. En 2015 Banco Supervielle convocó a la
ONG Aportes de Gestión con el objetivo de fortalecer a algunas ONGs aliadas mediante la
mejora de sus procesos de gestión y el liderazgo de sus organizaciones. Los proyectos duraron
alrededor de 6 meses.
Programa MAMBA
Banco Supervielle se asoció con la Asociación Amigos del Moderno para acompañar a la
institución en calidad de aliado estratégico (la máxima categoría de sponsorización) del Museo
de Arte Moderno (MAMBA). La asociación con Banco Supervielle ha contribuido durante
2015 a concretar importantes proyectos de grandes artistas argentinos y a posibilitar la
realización de exposiciones internacionales de relevancia. Esta iniciativa le permite a Banco
Supervielle consolidar su presencia en el mundo del arte y ofrecer a sus clientes nuevos
beneficios vinculados con la cultura en la Ciudad de Buenos Aires.
Reporte de Sustentabilidad:
En 2016 Grupo Supervielle se propone publicar la cuarta edición del Reporte de Sostenibilidad
que cubrirá los años 2014-2015. El Reporte de Sostenibilidad se elaborará en base a los
lineamientos y estándares de la Global Reporting Initiative (GRI) y estará disponible en las
páginas web de Banco Supervielle y Grupo Supervielle.
F.3. Evolución de las Operaciones
La estrategia de Grupo Supervielle consiste en consolidar la senda de crecimiento logrado en
su larga trayectoria proveyendo, a través de todas sus empresas, productos multi-marca
(financieros y no financieros) diseñados especialmente de acuerdo con las necesidades de sus
clientes. Sus compañías se focalizan en clientes multisegmento y cuentan con un enorme
potencial de crosseling. Grupo Supervielle busca, gracias a su escala y diversidad, alcanzar altos
niveles de eficiencia mediante el desarrollo de una plataforma de servicios compartidos
corporativos.
F.3.1. BANCO SUPERVIELLE
Banco Supervielle S.A. es un banco de capital nacional cuyos orígenes se remontan al año 1887
cuando se establece Banco Supervielle y cia. Cuenta con 128 años de tradición en la actividad
financiera en la República Argentina. Es un banco universal con amplia cobertura geográfica
que ofrece una variada gama de productos financieros a través de sus bancas de individuos,
empresas y finanzas. Su red incluye al día de la fecha 145 sucursales bancarias y 32 centros de
servicios, 491 cajeros automáticos y 158 terminales de autoservicio ubicados en la Ciudad de
Buenos Aires y en las provincias de San Luis, Mendoza, Córdoba, Tucumán y Santa Fe.
Su larga presencia en el sector le ha permitido establecer una estrecha relación con sus clientes
y una marca reconocida en la industria bancaria local. Posee una moderna red compuesta de
sucursales, centros de servicios, centros de promoción y cajeros automáticos, ofrece una
amplia gama de operaciones a través de su plataforma de home banking y pone al servicio del
cliente tecnología de punta.
Según el Banco Central de la República Argentina, al 31 de diciembre de 2015, Banco
Supervielle (considerado en forma individual sin consolidar con Cordial Compañía Financiera)
ocupaba el puesto 10 en términos de depósitos, y 11 en términos de préstamos y de total de
activos entre todos los bancos del sector privado en la Argentina, 4 en términos de depósitos, y
5 en términos de préstamos y de total de activos entre los grupos privados bancarios de capital
nacional. Banco Supervielle lidera el sector de bancos privados a cargo del pago de beneficios
públicos federales a jubilados y pensionados en términos de la cantidad de pagos efectuados.
Asimismo, Banco Supervielle es uno de los líderes en la provisión de servicios de leasing y de
factoring en Argentina
BANCA EMPRESAS
La Banca Empresas de Banco Supervielle es dirigida por una Gerencia Corporativa de la que
dependen tres Gerencias Comerciales que administran las carteras Corporativa y Megras,
Pymes e Interior, y las Gerencias de Productos: Comex, Cash Management y Leasing.
Adicionalmente la Gerencia de Inteligencia de Mercado y Marketing, brinda soporte de gestión
y marketing a Banca Empresas.
Los negocios se concentran en el factoring de cheques, facturas y certificados de obra,
comercio exterior, leasing y cash management y, en sinergia con Banca Minorista, lo
relacionado con planes sueldo y segmento de alta gama. Los depósitos vista y a plazo se
constituyen en negocios estratégicos de su accionar.
La gestión está centralizada en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y las Provincias de
Buenos Aires, Santa Fe, Córdoba, Tucumán, Mendoza, San Juan y San Luis, operando
principalmente con las medianas y pequeñas empresas, observando en éstas últimas límites de
facturación y, en menor medida, con las grandes empresas, brindando financiamiento,
productos y soluciones que satisfagan las necesidades de capital de trabajo, inversiones y el
manejo de los flujos de caja.
El Modelo de Atención basado en la regionalización descripta sitúa a la Gerencia de
Corporativas y Megras en la Sucursal Central a la Gerencia de PYMES en cuatro nodos y
subnodos ubicados en Sucursal Central, zona sur, norte y oeste con responsables comerciales
especializados en este segmento de empresas.
La Gerencia Corporativa de Créditos atiende el negocio de la Banca Empresas en todas las
localidades del interior mediante responsables de Crédito ubicados en distintas plazas, con el
objetivo de que las decisiones crediticias se tomen mayoritariamente de manera local
reforzando uno de los principales atributos de calidad de la estrategia del banco de dar
respuesta rápida en cada región.
Mendoza y San Juan son plazas atendidas desde una sede regional de Créditos ubicada en
Mendoza.
Toda la provincia de San Luis es atendida localmente desde la capital puntana.
Córdoba, Tucumán y Rosario son plazas a las que se da respuesta desde una sede regional en la
ciudad de Córdoba.
En las plazas mencionadas se cuenta con personal especializado para la comercialización de
productos de Comex y Cash Management.
Adicionalmente, a partir del año 2014 se han incorporado dos segmentos de las economías
regionales –vitivinicultura en la zona cuyo y sector agropecuario en las Prov. de San Luis y Rio
Cuarto en Córdoba- sobre la base de una oferta competitiva en tasas, condiciones y demás
servicios.
Banca Empresas cuenta al 31 de diciembre de 2015 con un total de 4.492 clientes que son
administrados por 78 oficiales de cuenta y asistentes, con apoyo de los oficiales de productos.
Segmentos
Banca Empresas opera en todos los segmentos del mercado, brindando un alto grado de
calidad en los productos crediticios y no crediticios que brinda a sus clientes, pero su foco se
encuentra principalmente en Megras y Pymes.
Productos
Dentro de la gama de productos crediticios y servicios no financieros que Banca Empresas
ofrece a sus clientes cabe mencionar:
Factoring de cheques, facturas y certificados de obra.
Comercio exterior
Leasing y Prendarios
Préstamos comerciales a Sola Firma, con y sin garantía
Préstamos con Garantía de SGR
Adelantos en Cuenta Corriente
Tarjetas Corporativas
Pago a Proveedores
Custodia de cheques
Transporte de caudales
Recaudaciones
Depósitos a la vista y plazo
Fondos comunes de inversión
Planes sueldo
Se detallan a continuación aquellos que se destacan por volumetría,
competitividad.
innovación y
Factoring
Corresponde al descuento de cheques y facturas ―con recurso y sin recurso‖ y dentro de ésta
última modalidad ―con first loss‖.
En el año 2015 se realizaron 62.406 operaciones, descontándose 506.736 cheques por un
monto total de $ 21.158.466.075.
Se ha consolidado la utilización del producto E-Factoring, que permite mediante lectoras
instaladas en los principales clientes del producto recibir las imágenes de los cheques y realizar
el descuento, facilitando su procesamiento, disminuyendo tiempos y costos. Al 31 de diciembre
de 2015 se encontraban instaladas un total de 110 lectoras.
Leasing
La Gerencia de Leasing por medio de su Middle Office atiende las necesidades de
instrumentación a Banca Empresas y Banca Minorista. En el año 2015 se instrumentaron 660
contratos por un total de $ 754.183.352. Este monto permitió a la gerencia mantener el
producto en un alto estándar de eficiencia, ubicando al Banco Supervielle en el 5to. puesto con
un 9,25% del monto total de contratos firmados de acuerdo a la última estadística brindada por
la Asociación de Leasing de Argentina (ALA) al 30/9/15.
Durante el año 2015 se ha comenzado con las operaciones de leasing de semovientes, que
ubica a Banco Supervielle como el primero en lanzarlo al mercado, con muy buena aceptación
por parte de nuestros clientes del sector agropecuario. Se han realizado 8 contratos por un
total de $ 15.249.127
Comex
Durante el ejercicio 2015 se continuó consolidando el canal de E-Comex mediante el cual los
clientes importadores y/o exportadores pueden realizar las consultas sobre las transacciones
que tienen en curso y gestionar sus pagos y/o cobros a través del Home Banking de Banca
Empresas, lográndose que el 47% de las operaciones se canalizaran por este canal.
Durante el 2015 se han realizado un total de 30.892 operaciones (16% de crecimiento versus el
año anterior) por un monto de $ 14.985 millones, lo que implicó un crecimiento en la
participación de mercado.
El ejercicio 2015 fue muy activo en operaciones con corresponsales del exterior,
particularmente la línea de financiación de importaciones, lo que produjo que los principales
corresponsales y organismos multilaterales aumentaran las líneas de crédito asignadas a Banco
Supervielle.
Banco Supervielle mantuvo su posición de liderazgo como el único banco del sistema
financiero argentino en operar mediante el ―factoring internacional‖, a través de Factor Chain
International, la cadena más extensa y prestigiosa de compañías de factoring.
La Gerencia de Comex de Banca Empresas ha realizado a lo largo del año 2015 varios eventos
en localidades de la Ciudad de Buenos Aires y del interior del país, en los que se han invitado
empresas clientes y no clientes con el objetivo de presentar productos comercializados e
informarlos sobre las novedades en la materia.
Asimismo, el Banco fue por segundo año consecutivo co-organizador y único sponsor del
segundo programa de negocios internacionales dictado por la UCA Cuyo, ofrecido a clientes,
estudiantes y público en general.
Sociedades de Garantías Recíprocas
En 2015, Banco Supervielle operó con 23 SGR sobre un total de 32 autorizadas. El stock de
préstamos al 31 de diciembre de 2015 alcanzó un total de $ 143,4 millones en 255 operaciones,
lo que marca un incremento del 73% y 12%, respectivamente, respecto al año anterior.
Por cantidad de SGRs con las que opera, Banco Supervielle ocupa el 1er. lugar del mercado.
En lo que a inversiones se refiere el monto se incrementó un 328,21% respecto al 2014 con un
total de $ 172,4 millones.
El stock de aportes a los Fondos de Riesgo ascendió a $ 150,5 millones, distribuidos en 10
SGRs.
Cash Management
La Gerencia de Banca Electrónica y Cash Management ha optimizado la oferta de productos y
servicios, tanto para clientes de Banca Empresas como de Banca Minorista y de Finanzas,
logrando una mayor derivación a medios electrónicos,
la
automatización de los procesos y reducción de costos.
lo que permite priorizar
Se han incorporado en el Home Banking Empresas las siguientes funcionalidades:
Doble Factor para la aprobación de operaciones: los clientes reciben un SMS con la
clave de uso por única vez para aprobar las mismas, incrementando su seguridad.
Transferencias inmediatas: permite realizar transferencias a otros bancos de forma
inmediata; el cliente puede realizar pagos con su saldo, acuerdo, o con aprobación de
sobregiro.
Pago a Proveedores con transferencias: se pueden subir archivos de pago indicando
como instrumento transferencias, cheques o mixto.
Mejoras en la operatoria de cheques: se pueden realizar depósitos, custodia y factoring
de cheques, con entrega diferida de los valores. Se puede realizar el seguimiento del
estado de las operaciones y la acreditación de los cheques.
Al cierre del año 2015, Banco Supervielle contaba con 491 ATM‘s y 158 Terminales de
Autoservicios (TAS).
Se implementaron 8 terminales de ―bill payment‖ que le permiten al cliente autogestionarse en
el pago de servicios que anteriormente se cobraban en caja. La terminal lee las facturas, cobra
en efectivo y da vuelto al cliente.
En lo que se refiere a volúmenes operados durante el ejercicio comercial cabe destacar:
Se incrementó en un 24% la cantidad de empresas que operaron en Custodia de
Cheques de pago diferido.
El servicio de pago a proveedores con cheque incrementó en un 11% la cantidad de
empresas que lo operaron y en un 55% el volumen en pesos de los pagos emitidos.
El stock de Tarjetas Corporativas se incrementó en un 25.5%.
En recaudaciones automáticas se incrementó un 14.5% la cantidad de operaciones
procesadas.
El flujo de fondos operado por Interbanking se incrementó en un 21%.
Canales Remotos
Los clientes atendidos por Banca Empresas cuentan, además del canal presencial de los
responsables comerciales y de producto, con canales remotos electrónicos.
El Home Banking Empresas permite a los clientes de la banca operar una amplia gama de
transacciones y consultas, entre ellas las de comex, factoring, leasing y cash management, que
cubren sus necesidades de administración y reducción de costos operativos.
La Red Interbanking mediante los productos Datanet, Interpyme y pagos conforma otro canal
para transaccionar operaciones.
Mediante el portal I-Factus, que se sumó a la ofertas de productos, se permite a las empresas
integrar su sistema de gestión contable, publicar las facturas electrónicas emitidas para su
intercambio con clientes y proveedores y mediante su descuento adelantar su cobro.
Encuesta de Satisfacción
Por séptimo año consecutivo, la Gerencia de Inteligencia de Mercado y Clientes realizó la
―Encuesta de Satisfacción de Clientes de Banca Empresas‖ la que ha demostrado muy buenos
resultados sobre la satisfacción global con la banca, su comparación con la competencia y la
referencia respecto a años anteriores. Se puede verificar un crecimiento sostenido a lo largo de
los siete años.
El 6° puesto obtenido en la escala de bancos competidores que operan con los clientes de
Banco Supervielle fue producto de las buenas calificaciones obtenidas en la evaluación de los
productos crediticios y no crediticios, la calidad de la atención brindada por los Oficiales de
Cuenta y las mejoras introducidas en la tecnología, mostrando la disposición de los clientes a
mejorar las relaciones comerciales.
Adicionalmente, se realizó una Encuesta a No Clientes a través de una consultora especializada
y se están analizando los resultados obtenidos.
División Vinos
Durante 2015 Banco Supervielle, afianzó su posicionamiento como banco líder del sector
vitivinícola en la Región de Cuyo.
El Banco apoyó a la industria vitivinícola siendo el principal colocador privado de la línea de
Cosecha y Acarreo, así como también de leasing para el equipamiento de fincas y bodegas.
Banco Supervielle es el tercer banco en asistencia al sector vitivinícola y el segundo privado si
se tiene en cuenta el monto total de préstamos a bodegas. Considerando la cantidad de
clientes es líder con más de 140 bodegas clientes y con proveedores estratégicos de los rubros
más significativos de la industria.
El informe trimestral sobre el sector se ha convertido en un material de consulta relevante, no
sólo de los referentes de las principales bodegas (obtiene un importante índice de apertura),
sino también por prensa especializada provincial y nacional. Esta publicación se complementó,
en lo que respecta a actualización de los funcionarios de las empresas, con charlas sobre la
coyuntura del sector que se desarrollaron en Mendoza y Buenos Aires con gran concurrencia
de directivos de las bodegas más relevantes.
En 2016 Banco Supervielle consolidará su enfoque hacia bodegas exportadoras con precio de
vino medio/alto, incrementando las líneas para Comercio Exterior de sus clientes y vinculando
prospectos que cumplan con esas características.
Para apoyar la gestión comercial en el exterior de las bodegas, el banco entregará beneficios
que faciliten los viajes comerciales, ya sea para visitas a clientes como para participación de
ferias internacionales.
El Banco apoyó la edición del Anuario Internacional Bodegas y Vinos 2015/2016. Este libro
se constituye en el más actualizado y completo material sobre la industria vitivinícola
disponible en la actualidad.
BANCA MINORISTA
La Banca Minorista de Banco Supervielle genera una variada oferta de productos y servicios
financieros que satisfagan las necesidades de sus clientes individuos.
Trabaja sobre la mejora continua de las propuestas de valor de los segmentos, destacándose
como segmentos estratégicos Identité y Emprendedores & Pymes, a través del desarrollo de
productos y servicios acorde a sus necesidades: un Modelo de Atención que busca destacar el
servicio personalizado para los segmentos estratégicos y un Modelo de Gestión que promueve
una metodología comercial y de relacionamiento con los clientes en busca de una experiencia
superadora.
Busca generar una nueva experiencia de cliente para la Banca de Adultos Mayores, ofreciendo
productos y servicios acordes a las necesidades de los jubilados y pensionados.
Procura continuamente expandir los canales y plataformas digitales, permitiendo así a sus
clientes obtener un nivel de servicio y autogestión de excelencia.
Dentro de su oferta, la Banca Minorista ofrece a los clientes una amplia gama de productos
bancarios que incluye Préstamos Personales, Anticipos de Haberes, Préstamos Prendarios,
Pago de haberes (Planes Sueldo), Tarjetas de Crédito, Tarjetas de Débito, Cajas de Ahorro,
Depósitos a Plazo Fijo, Cuentas Corrientes, además de servicios financieros e inversiones
como Fondos Comunes de Inversión, Cobertura de Seguros y Garantías y Pagos de Beneficios
a Jubilados y Pensionados.
En cuanto al crecimiento durante el año 2015, los resultados alcanzaron las expectativas
planeadas. Durante el año la colocación de préstamos personales y adelantos con tarjeta de
crédito se incrementó en un 27%, generando un crecimiento en el saldo de la cartera del
27,5%. La cartera de préstamos personales y adelantos con tarjeta de crédito de Banca
Minorista ascendió a $ 7.390 millones aproximadamente a fines del año 2015, tomando en
cuenta la cartera fideicomitida.
En materia de depósitos, la Banca Minorista tuvo un importante crecimiento en saldos vista de
cajas de ahorro, con una variación del 53% en relación al año anterior y un 34% en cuentas
corrientes. Los depósitos a plazo fijo tuvieron un incremento del orden del 41% comparado
con el año 2014. El volumen total de depósitos de la Banca para fines del año 2015 ascendió a
$ 15.632 millones con respecto a los $ 10.849 millones al cierre del año 2014, lo que representa
un incremento de los mismos del 44%.
Productos
Paquete de Producto
Banco Supervielle cuenta actualmente con más de 1,7 millones de cajas de ahorro y más de
57.000 cuentas corrientes de individuos. A su vez, el stock de paquetes de cuentas destinados a
jubilados asciende a más de 724.000, que incluye productos y servicios para las necesidades del
segmento. Adicionalmente, posee más de 379.000 paquetes de planes sueldo, de los cuales
32.000 son destinados a clientes de renta alta y más de 11.000 para el segmento
Emprendedores & Pymes.
Dentro de su estrategia de digitalización, el Banco ofrece a sus clientes extractos digitales para
conocer la información sobre los productos que componen sus paquetes.
Se continuó fomentando el uso de Extra Cash como nueva alternativa de extracción de dinero
para los clientes, optimizando el uso de la red de cajeros automáticos.
Durante 2015, la Banca Minorista lanzó el producto Cuenta Adicional posicionándolo en una
etapa inicial para el segmento Identité. La Cuenta Adicional permite a los clientes Identité abrir
una nueva caja de ahorro y asignarle un apoderado para que use dicha cuenta de acuerdo a sus
necesidades, permitiéndoles administrar de manera independiente una caja de ahorro.
Cajas de Seguridad
Durante 2015, el servicio de Cajas de Seguridad a individuos que ofrece Banco Supervielle
logró el 72% de ocupación, en comparación con el 70% de ocupación del año 2014. El
promedio de la mora anual se mantuvo en 5%. Adicionalmente, los contratos se actualizaron
acorde al Nuevo Código Civil y Comercial.
Inversiones
En 2015, los depósitos a plazo fijo de la Banca Minorista crecieron un 33%. Continuó en
aumento la cantidad de operaciones cursadas a través de medios electrónicos, llegando en
diciembre de 2015 a realizar el 43,6% de las operaciones por Homebanking.
La colocación en Fondos Comunes de Inversión se incrementó significativamente con
respecto al año 2014, con un crecimiento del 227%, y se duplicó la cantidad de inversionistas
de la Banca Minorista. Con el objetivo de brindar mayores y mejores servicios, se desarrolló un
e-learning y se capacitaron oficiales para toda la Red de Sucursales.
Tarjetas de Crédito
El portafolio de Tarjetas de Crédito del Banco alcanzó a fines del año 2015 las 595.845 cuentas
VISA y 60.598 cuentas Mastercard. Durante el mismo período se dieron de alta 145.000
tarjetas de crédito, alcanzando así un portafolio que supera las 606.000 cuentas totales.
Continuando con el proceso de mejoras operativas, se implementó un nuevo módulo de
preembozados y se desarrolló la posibilidad de otorgar adelantos en efectivo en cuotas con o
sin tarjeta presente a través de nuestra plataforma integral de clientes.
Durante el año 2015 se lanzó la primera acción de alta en punto de venta en un reconocido
shopping de nuestro país.
Se ofreció a los clientes beneficios de todos los días, financiación en agencias y líneas aéreas, en
supermercados y se cerraron acuerdos especiales con Mercado Libre, Falabella tienda online y
Shop Gallery. Se realizaron numerosos Happy Days y promociones puntuales para fechas
especiales como las fiestas de fin de año.
El Banco ofrece a sus clientes de Tarjeta de Crédito programas de acumulación de puntos de
consumos. Durante el año 2015, incorporó a su programa de millas aéreas AERIS, diseñado
para sus clientes de Renta Alta, la opción de canjear millas + pesos y un buscador de viajes,
superando los 35.000 canjes por un valor de $20 millones. En catálogos hubo más de 9.600
transacciones de compra por $21,6 millones.
Todas estas acciones contribuyeron al crecimiento de la cartera de tarjetas de crédito del
Banco, alcanzando un incremento del volumen promedio de la cartera del 60% respecto a
2014, la cual alcanzó los $3.935 millones. Adicionalmente, crecimos un 15% en market share
liquidado.
Préstamos
Durante 2015 se colocaron préstamos personales por un total de $ 4.814 millones, lo que
representa un crecimiento interanual del 26%. En lo que refiere al otorgamiento de préstamos
a sola firma y líneas de inversiones productivas al segmento de Emprendedores y Pymes, se
alcanzaron los $ 467 millones, con un incremento respecto al año 2014 de 29%.
El 12% de las solicitudes de Préstamos Personales de los segmentos Personas e Identité
generadas durante el año 2015 fueron cursadas por canales alternativos, incluyendo al Home
Banking como principal canal electrónico de colocación.
Se desarrollaron líneas especiales para optimizar la oferta de productos a los segmentos
estratégicos de clientes.
Se implementó en toda la red la oferta integral de producto al segmento Jubilados a través de
una nueva Plataforma Integral de Clientes, incluyendo la oferta de préstamos personales,
anticipo de haberes y adelanto en efectivo en cuotas.
Seguros
El Banco ha continuado su crecimiento en el negocio de seguros. En el año 2015 se
adquirieron 159.000 pólizas nuevas a través de sus canales, culminando el año con un stock de
527.000 pólizas vigentes, lo que representó un incremento del 39 % con respecto del año
anterior.
Con el lanzamiento de la Compañía Supervielle Seguros se incorporaron las ventas de los
productos de Bolso Protegido y Accidentes Personales, con excelentes resultados.
Se ha trabajado en el desarrollo específico de productos para el Segmento Identité y se
continúa trabajando para incorporar nuevas coberturas para los diferentes segmentos de
clientes.
Segmentos
Segmento Emprendedores y Pymes
El segmento Emprendedores y Pymes continuó con su plan de desarrollo y durante el año
2015 mostró un incremento de un 17% en su base de clientes. Dentro de este crecimiento
puede destacarse el alta bruta de 24.509 cuentas plan sueldo y, a nivel crediticio, el incremento
de la cartera de préstamos que ascendió a $ 536 millones superando el año anterior en un 81%.
Se implementó a mediados del 2015 un nuevo modelo de atención en sucursales para los
clientes del segmento. A partir de este modelo, el 60% de las sucursales del Banco poseen un
oficial dedicado exclusivamente al segmento, para los cuales se realizó un fuerte plan de
capacitación y actualización sobre productos y modelos de negocios.
En el marco de beneficios y capacitación se lanzó el programa ―Ideando‖, enfocado a la
capacitación para pymes.
Se realizaron jornadas donde participaron más de 300 pymes de Capital y Mendoza, junto a
workshops para clientes con más de 5 encuentros semanales, donde profesionales altamente
calificados lideraron los encuentros.
La Banca Minorista a su vez participó como sponsor en diversos eventos, entre ellos las
Exposición de Economía y Finanzas, Connecting Ideas y TED.
Segmento Renta Alta
Durante el año 2015 se continuó desarrollando el segmento Renta Alta de Banco Supervielle.
El segmento mostró en el período un crecimiento del 22% en clientes con respecto al año
anterior.
En el año 2014, el Banco había lanzado la marca ―Identité‖. Durante 2015 se consolidó una
propuesta de valor para el segmento basada en los cuatro ejes de mayor valor para los clientes:
Viajes, Gourmet, Tendencias y Cultura.
En lo que refiere a Viajes, el programa de acumulación Aeris con un buscador Online de
ofertas y la posibilidad de canjear millas + pesos + cuotas sin interés, se convirtió en uno de
los programas más potentes del mercado. Con el desarrollo de Aeropuertos VIP Club
Supervielle, el Banco es la única entidad en la cual los clientes Identité pueden entrar sin
reserva previa a las salas de Mendoza, San Luis, Córdoba, Mar del Plata, Salta, Bariloche y
Tucumán para vuelos domésticos. Existe una amplia oferta de cuotas sin interés para viajes,
tanto en aerolíneas como en agencias. Asimismo, la oferta del Banco en Shopgallery (compras
en Aeropuerto Jorge Newbery) permitió comprar en 18 cuotas sin interés, con una caja
preferencial para clientes del Banco.
Para el eje Gourmet desarrollamos la alianza con Guía Óleo, logrando acceder a los mejores
Restaurantes de Buenos Aires con un ahorro semanal de 30% con tarjetas de crédito y una vez
al mes un Restaurante con un 50% de ahorro semanal. El segmento fue sponsor de ―Exigí
buen café‖, una expo realizada en Buenos Aires dedicada a la experiencia de la degustación del
café.
Tendencias se vio posicionada con ahorros en los principales shoppings del país, a través del
programa de relacionamiento ―Estilo Identité‖, desarrolló charlas con el diseñador y asesor de
imagen Benito Fernandez y generó acciones de Shopping Experience para los clientes más
distinguidos.
Por el eje Cultura y en el marco de ―Estilo Identité‖, se desarrolló un programa de funciones
en el Teatro Colón: Viví el Colón, que permite a los clientes Identité la compra de entradas con
un ahorro de 30% y hasta 6 cuotas sin interés para las mejores funciones del Teatro y el acceso
a una visita guiada por el Colón oculto de la mano de uno de los arquitectos encargados de la
restauración del teatro. Con esta acción se dio el primer paso a la comercialización de
experiencias a los clientes. También se realizaron Recorridos Culturales en los principales
circuitos de historia de Buenos Aires junto a Felipe Pigna que incluyeron visitas al Museo de
Arte Moderno, del cual Banco Supervielle es sponsor estratégico.
La propuesta de beneficios del segmento continúa ubicándose entre las más atractivas del
mercado. Todos los días dispone de descuentos por rubro y una amplia variedad de descuentos
en supermercados y shoppings en todo el país, donde los clientes del segmento cuentan con un
beneficio diferencial sobre la cartera general.
Aumentó la dotación de ejecutivos exclusivos, con una amplia cobertura en toda la red. Se
lanzó el Centro de Operaciones Identité, que brinda soporte operativo a los ejecutivos,
agilizando el seguimiento y solución de trámites.
Par mejorar el servicio a los clientes, se remodelaron sucursales, entre ellas Microcentro,
Mendoza, Imprenta, Tribunales y Villa Mercedes.
Banca Previsional
Banco Supervielle abona mensualmente beneficios de Anses a más de 1 millón de beneficiarios
(entre jubilaciones, pensiones y planes sociales), siendo el banco privado con mayor presencia
en este segmento. Durante 2015 continuó ofreciendo productos y servicios acordes a las
necesidades de los jubilados y pensionados, a la vez que profundizó el desarrollo de mejoras en
la propuesta de valor.
Con la finalidad de intensificar la diversidad en la oferta y a través del acuerdo vigente con la
empresa ―Cordial Servicios‖, se amplió el ofrecimiento de productos y servicios de tecnología,
salud y artículos para el hogar entre otros.
En la primera parte del año el Banco implementó el pago de beneficios del ―Programa para
Hogares con Garrafa‖ (Hog.Ar.), establecido según Decreto 470/2015. Asimismo, a lo largo
de todo el año se trabajó para adecuar el sistema de identificación biométrica del Banco a las
disposiciones establecidas en la Resolución Anses 648/2014.
Reafirmando el compromiso del Banco para brindar un servicio ágil a los clientes del
Segmento Previsional, se intensificaron las acciones para estimular el uso de canales
automáticos y en el último trimestre del año se implementó la nueva Plataforma Integral de
Clientes, para automatizar y agilizar la atención de clientes en los Centros de Pago.
Canales
Red de Sucursales
Durante el año 2015 se continuó avanzando con
la remodelación de sucursales,
complementaria al proceso de rebranding, para potenciar la experiencia de nuestros clientes y
mejorar día a día nuestra agilidad en la atención. Entre las sucursales remodeladas se destacan
el rebranding completo de las siguientes sucursales: Ramos Mejía, Pilar, Botánico, Recoleta,
Altos de Palermo, Quilmes, Tribunales, Congreso, Villa Mercedes, Imprenta, Mendoza y
Mendoza Microcentro.
Durante el año se lanzó el nuevo modelo de atención que busca destacar el servicio
personalizado de los segmentos estratégicos Renta Alta y Emprendedores y Pymes,
incorporando oficiales exclusivos con una importante cobertura a nivel red de sucursales.
En 2015 se desarrolló e implemento el nuevo Modelo de Gestión que promueve una
metodología comercial y de relacionamiento con los clientes en busca de una experiencia
superadora, donde gerentes y oficiales reciben un proceso de entrenamiento permanente en
campo bajo un modelo de coaching comercial.
Red de Centros de Servicio
La red de Centros de Servicios siguió orientada hacia la mejora continua en la atención,
poniendo al alcance del segmento previsional soluciones automáticas para resolver operaciones
de consultas, pagos de beneficios y fe de vida, con el objetivo de brindar un servicio cada vez
más ágil. En este sentido, el sistema biométrico permite realizar consultas como ser fechas de
cobro, blanqueos de pin e impresión de últimos recibos de haberes. Se ha continuado con
mejoras de los locales de atención y el agregado y recambio de ATMs.
Banca Virtual y Canales Electrónicos
El objetivo principal relacionado a la Banca Electrónica es consolidar el liderazgo en materia
digital, promoviendo la utilización de nuevas tecnologías en proyectos de la Banca,
incrementando la funcionalidad en los canales existentes y la expansión y adecuación del
parque tecnológico, permitiendo así a los clientes obtener un nivel de servicio y autogestión de
excelencia.
El Banco continuó desarrollando el Sistema de Reconocimiento Biométrico para el pago a
jubilados,
la autogestión, como consultas
incorporando diferentes alternativas para
relacionadas a productos como Tarjetas de Crédito y Cajas de Ahorro.
Se continuó con la instalación de Terminales de Pago de Servicios en efectivo, las cuales
poseen reconocimiento de billetes y entrega de vuelto. Las nuevas instalaciones fueron
realizadas en la provincia de San Luis y se sumó como nueva plaza a Mendoza.
El Banco cerró el ejercicio con un parque de 491 Cajeros Automáticos en producción,
distribuidos en Sucursales y Centros de Servicio (408 Cajeros Automáticos), y en otras
posiciones como estaciones de servicio, hipermercados, municipalidades y shoppings (83
Cajeros Automáticos). El crecimiento del parque, impulsado por refuerzos en plazas de alta
transaccionalidad, fue acompañado además por la renovación de equipos con nueva tecnología.
Adicionalmente, el parque de Terminales de Autoservicio alcanzó los 158 equipos en
producción.
En relación a los canales virtuales, se desarrolló una nueva aplicación Móvil con foco en la
experiencia del cliente e incorporando nueva funcionalidad. Respetando la elección del cliente
en los dispositivos móviles, se desarrollaron aplicaciones para Android, IOS y Windows
Phone, dejando las bases para profundizar la experiencia de aplicaciones para Tabletas.
En lo que respecta a Home Banking, se lanzaron las funciones Orden de Extracción sin tarjeta
de débito y blanqueo de clave de tarjeta de débito, comenzándose de esta manera a trabajar en
el concepto de omnicanalidad entre canales electrónicos. También se habilitó un nuevo doble
factor basado en mensajería de texto (SMS).
Para la renta alta, segmento ―Identité‖ publicó en Home Banking los datos de su oficial de
cuentas y se lanzó el nuevo Club de Viajes, permitiendo realizar el canje online de millas por
pasajes aéreos y reserva de hoteles.
Se promovieron a lo largo de todo el año acciones para promover el uso de canales
electrónicos, apoyadas por promotoras que asistían y capacitaban a los clientes para que se
familiaricen en el uso de estos servicios. Todos los canales electrónicos del Banco fueron parte
de la campaña integral de digitalización ―Digitalizate‖ lanzada durante el año 2015, la cual
promueve la autogestión online de los clientes.
Banca Telefónica
El Centro de Contactos cumple con la función de gestionar las consultas y reclamos y realizar
ventas a clientes que se comunican vía teléfono, e mail y redes sociales.
En el Centro de Contactos las llamadas recibidas en las diferentes líneas de atención
promediaron las 227.000 mensuales durante 2015, de las cuales el 47% se resolvieron en forma
personalizada, brindando solución automatizada para el resto de las consultas.
En el transcurso del año se realizaron cambios en el menú automático, lo que permitió, entre
otras cosas, sumar a los clientes del segmento previsional a la atención automatizada de
consultas durante las 24 horas, los 365 días del año; también se puede destacar la autogestión
de blanqueo de Pin Banelco. Estos y otros cambios en el acceso de los clientes y en la gestión
permitieron reducir la tasa de abandono de clientes en un 40% y mejorar el nivel de servicio
(clientes atendidos antes de los 30 segundos de espera) en un 32% respecto al año anterior.
También se profundizó la gestión diferencial a los clientes Identité, los cuales se logró un nivel
de servicio del 92% y un abandono de llamadas de solamente el 2%.
En línea con las mejoras que impactan en los procesos de atención, durante 2015, el Banco se
abocó a un proyecto de cambio de su software de gestión de clientes, simplificando de esta
forma la atención de consultas y reclamos. Además, facilitará la gestión integral de clientes
entre los diferentes canales de atención y las áreas internas.
Respecto a los canales activos de venta telefónica, se registró un incremento del 86% en las
ventas de productos nuevos (incluidos seguros, tarjetas, adicionales, débitos) sobre clientes
existentes.
Regiones estratégicas
Provincia de Mendoza
El Banco cuenta con la red más extensa de sucursales de la provincia y ha generado acciones
que le permiten acompañar el desarrollo y crecimiento con un fuerte compromiso regional,
generando beneficios exclusivos para sus clientes.
Nuevamente se puso foco en apoyar la industria vitivinícola a través de la implementación de
líneas de crédito adecuadas a las necesidades del sector y programas especiales como ―Tour
Bodegas Supervielle".
El Banco fue designado Agente Financiero del Municipio de Lujan de Cuyo y por consiguiente
se incorporaron como clientes a todo el personal del mismo.
El Banco también participó de las expresiones deportivas, artísticas y culturales más relevantes
que tuvieron lugar en la comunidad mendocina.
Provincia de San Luis
Banco Supervielle es el banco líder en la Provincia de San Luis con la mayor presencia y la más
amplia cobertura geográfica en el territorio provincial. Cuenta con 20 sucursales y 3 centros de
servicios en diversas localidades que representan el 51% del total de sucursales y centros de
atención en el territorio provincial. Además cuenta con 150 cajeros automáticos y 23
terminales de autoservicio (la mayoría cuenta con reconocimiento de billetes, acreditación on-
line de depósitos y captura de imágenes de cheques para realizar depósitos las 24 horas). Esto
le permite al banco liderar el ranking de depósitos, activos y préstamos en la Provincia.
Banco Supervielle actúa además como agente financiero exclusivo del gobierno provincial.
Como agente financiero de la Provincia de San Luis el Banco ha trabajado en la optimización
del soporte administrativo con el gobierno provincial, avanzando en la implementación de
home banking y en el uso de la firma digital en el Poder Judicial.
El Banco viene invirtiendo en forma sistemática en la reconversión edilicia de toda la red y sus
puntos de contacto. En 2015 se continuó con la modernización de varias sucursales,
destacándose las remodelaciones de Villa Mercedes y Merlo como también la culminación de
las obras en la sucursal Capital, incluyendo un espacio exclusivo destinado al segmento
Identité. La inversión del Banco en renovación tecnológica en la Provincia es permanente.
El Banco también acompaña el desarrollo de la agroganadería en la Provincia de San Luis.
Se ha continuado con una activa participación en eventos culturales, deportivos y sociales de
relacionamiento destacándose la participación en el Tour de San Luis, el Carnaval de San Luis,
el Festival Valle del Sol (Merlo) y distintas ferias provinciales.
Banco Supervielle ha elaborado un Plan Estratégico 2016-2021 orientado a incrementar la
presencia del banco en la Provincia de San Luis y contribuir a la inclusión y el crecimiento de
todos los sectores de la comunidad puntana. Las bases de dicho plan son: compromiso,
inversión y crecimiento sostenido. El plan estratégico incluye acciones de mejora e integración
de los servicios brindados al Estado Provincial y desarrollo de nuevos productos y servicios
para la Provincia de San Luis integrados con un programa de acción social y desarrollo.
Atención al Cliente
Durante 2015 se trabajó en profundizar las oportunidades que se detectan a través del análisis
de los reclamos y consultas de los clientes que se reciben por los diferentes canales de
contacto, que permite seguir trabajando en las mejoras y simplificación de los circuitos,
optimizando tiempos de respuestas.
En base a estos análisis se modificó y simplificó el proceso de toma de reclamos de beneficios,
brindando, para el caso de llamados telefónicos, la resolución en línea con el cliente en caso de
darse casuísticas previamente definidas y que afectaban al 60% de los reclamos recibidos.
Se revalidó el proceso certificado el año anterior sobre el Sistema de Atención y Resolución de
Reclamos bajo la norma ISO 9001 emitida por IRAM (Instituto Argentino de Normalización y
Certificación) cumpliendo con los acuerdos de servicios definidos a través de métricas que
permiten monitorear los procesos internos y externos, como así comprender la opinión de los
clientes sobre el servicio a través de una encuesta de satisfacción.
FINANZAS
Operaciones de Mesa
Durante el año 2015, Banco Supervielle logró crecer en volumen en todos los productos
operados incluyendo moneda extranjera, títulos públicos y privados, acciones y derivados
superando los objetivos anuales establecidos. Banco Supervielle logró posicionarse como unos
de los referentes del mercado entre los inversores institucionales en todo tipo de operaciones.
Esto denota una gran presencia en el mercado argentino en productos financieros.
Banca Corresponsal
En el año 2015 se amplió el volumen de líneas crediticias disponibles para operaciones de
comercio internacional. Adicionalmente y producto del plan anual de participación en eventos
de bancos en el exterior, se contactaron nuevos bancos corresponsales que permitirán una
mejor cobertura para las operaciones de los clientes en Asia y Europa. Se calificaron más de
80 bancos del exterior, lo que permite una mayor agilidad en la respuesta a los clientes que
necesitan cobertura de riesgo para sus operaciones.
Banco Supervielle continúa desarrollando
relaciones con organismos multilaterales.
Nuevamente logró incrementar la línea recibida por International Finance Corporation (IFC),
entidad que pertenece al Banco Mundial.
Por último, dado el creciente comercio internacional en la moneda de la República Nacional de
China, se contactaron instituciones líderes de ese país para apertura de cuenta e intercambio de
claves de corresponsalía.
Mercado de Capitales
Banco Supervielle sigue siendo una de las entidades líderes del Mercado de Capitales Argentino
donde las colocaciones de la entidad llegaron al 5,5% de participación de mercado ofreciendo
todos los productos activos tales como fideicomisos y emisiones de deuda valores de corto
plazo obligaciones negociables y préstamos sindicados. Desde Mercado de Capitales de Banco
Supervielle hemos organizado y colocado desde el año 2003 más de $20.000 millones en 184
emisiones.
Durante el 2015 se organizaron y colocaron Fideicomisos Financieros para las empresas de
Grupo Supervielle (Banco Supervielle y CCF) por $2.377 millones en 10 emisiones y
Obligaciones Negociables por $1.057 millones en 9 emisiones. También en este mismo año se
organizaron y colocaron fideicomisos financieros de terceros por $506 millones en 5 emisiones
y un préstamo sindicado por $30 millones.
Sector Público y Entidades Intermed ias
Banco Supervielle es agente financiero de la Provincia de San Luis y acredita los haberes de
más de 40.000 agentes de la administración pública provincial. También brinda servicios de
pago de haberes en varios municipios de la Provincia de Mendoza, incluyendo Mendoza
Capital, Godoy Cruz, Las Heras, Luján de Cuyo, Guaymallén, San Martín y Malargüe. El
Banco es agente financiero en los departamentos de Godoy Cruz, Mendoza Capital, San
Martín y Luján de Cuyo. Adicionalmente, es agente de pago en municipios de la Provincia de
Buenos Aires y de la Provincia de Córdoba.
F.3.2. SEGMENTO CONSUMO
El negocio de consumo de Grupo Supervielle es desarrollado a través de sus subsidiarias
Cordial Compañía Financiera y Tarjeta Automática.
Cordial Compañía Financiera (―CCF‖) es una empresa especializada en el crédito y los
servicios financieros al consumo de particulares. El modelo de negocios que implementa se
basa en proporcionar soluciones de financiamiento a sus segmentos objetivos, principalmente
C2 y C3, focalizando su gestión en dos pilares fundamentales:
(i)
(ii)
Accesibilidad: propuestas flexibles centradas en el cliente y adaptadas al concepto de
multicanalidad.
Diversificación: productos que satisfacen las necesidades de los clientes en cada etapa
de su vida con ofertas personalizadas y propuestas de valor diferenciales según los
diferentes clusters a los que pertenecen.
El concepto de multicanalidad obliga a la empresa a tener presencia a lo largo y ancho del país,
estando presente en 22 provincias a través de 102 sucursales de sus 3 principales canales de
comercialización:
Servicios Financieros Walmart
Tarjeta Automática
―Tu Crédito Hipertehuelche‖
En diciembre de 2014 se firmó una nueva renovación del contrato con Walmart que extiende
la exclusividad de oferta de productos financieros por parte de CCF hasta el año 2020. A partir
de la renovación, CCF se focalizó en aumentar su participación como medio de pago en las
ventas de Walmart durante todo el 2015.
A continuación se detallan los principales productos ofrecidos por CCF y sus principales
características:
Tarjeta de Crédito Abierta: es una herramienta financiera mediante la cual los clientes
pueden consumir en la red de comercios adheridos a Mastercard y además obtener
adelantos de efectivo, según los límites otorgados por CCF. La comercialización se
efectúa en los Puestos Permanentes de Promoción sitos en los locales de Walmart.,
Hipertehuelche y Tarjeta Automática.
Tarjeta de Crédito Cerrada: son tarjetas con la marca del comercio que permiten
realizar compras únicamente en el comercio en que son emitidas y en pesos.
Fundamentalmente apuntan a fidelizar clientes y generar ventas incrementales para el
comercio. En la actualidad, CCF opera este producto sólo con Walmart.
Seguros y otros productos no financieros: comercialización de seguros de Accidentes
Personales, Bolso Protegido, Salud, Desempleo, Protección Total, Asistencia Hogar,
Garantía Extendida, Tecnología Protegida y Hogar, por cuenta y orden de las
compañías de seguro con las cuales tiene convenio.
Préstamos Personales: préstamos de dinero en efectivo a tasa fija en base a un sistema
de amortización francés.
Préstamos de Consumo: línea de crédito para la compra de productos específicos,
concretándose la operación con la entrega de los mismos.
En la actualidad el canal Walmart concentra aproximadamente el 80% de la colocación
mensual de productos financieros. La estrategia en dicho negocio se basa en el ofrecimiento de
productos financieros destinados al consumo personal anclados en la marca Walmart, siendo la
tarjeta Mastercard Walmart el principal vehículo de adquisición.
Para afianzar su presencia y maximizar la satisfacción de su cartera de clientes y prospectos,
CCF posee stands de servicios financieros en todos los formatos grandes y medianos teniendo
un total de 66 puntos de venta y atención.
Por otro lado, en los formatos pequeños se ha desarrollado un modelo de atención y venta no
presencial con tecnología exclusiva dedicada a la explotación del mismo. En cuanto a la
estrategia comercial, la misma se basa en brindar un portfolio amplio de productos que permita
satisfacer las necesidades de los clientes y prospectos tanto dentro como fuera de la cadena.
Por su parte, Tarjeta Automática es una red de sucursales nacida en 1996 con un fuerte
posicionamiento en la región patagónica. Actualmente posee 20 sucursales propias en 9
provincias. La estrategia comercial del negocio de consumo en este canal, se basa en ofrecer
una amplia gama de servicios financieros. Entre ellos se destacan:
•
•
•
Préstamos en efectivo $YA
Tarjeta abierta Mastercard Carta Automática
Seguros de protección Individual
El objetivo del canal, cuya marca Carta Automática tiene un fuerte reconocimiento en las
regiones donde opera, es alcanzar el liderazgo en la región patagónica brindando una propuesta
diferencial en la región con la oferta similar a un banco pero con el trato de una financiera
regional. Para satisfacer la demanda de nuestros clientes, la red se focaliza en la
comercialización de préstamos como vehículo de entrada.
Asimismo, en el primer trimestre de 2014 CCF firmó un contrato con la cadena de
construcción Hipertehuelche a partir del cual provee servicios financieros a los clientes del
retailer. Hipertehuelche posee 16 sucursales en las principales ciudades de la región sur de
Argentina, en las cuales existe un stand de servicios financieros donde se comercializan los
productos de CCF.
A fin de dimensionar el negocio se enumeran algunas cifras representativas del mismo:
Durante el 2015 se colocaron 134.109 tarjetas y 98.632 préstamos
La cartera total de Cordial Compañía Financiera al 31 de diciembre de 2015 (incluyendo todos
los productos) ascendía a $2.115 MM, y está compuesta en su mayoría por financiaciones
correspondientes a cartera de consumo.
Proyectos 2015
Durante 2015 CCF orientó gran parte de sus esfuerzos en la mejora de la propuesta de valor a
través de nuevos productos, nuevos atributos y procesos más amigables que faciliten la
experiencia de cada uno de sus clientes.
En este marco se desarrollaron los siguientes proyectos:
Lanzamiento de nuevos productos no financieros: se buscó principalmente completar
la oferta de seguros existentes incorporando instrumentos orientados a la protección de
tecnología.
Nuevos productos Supervielle Seguros: desde el mes de agosto se comenzó a
comercializar el producto vida saldo deudor de Supervielle Seguros, lo que trae como
beneficio para los clientes de CCF y para la entidad contar con una mayor agilidad en
los procesos y un mejor aprovechamiento de oportunidades como consecuencia de la
sinergia entre ambas empresas.
Atributos tarjetas de crédito: se trabajó intensamente en la funcionalidad de este
producto con el objetivo de igualar su propuesta de valor a la de las tarjetas bancarias.
Para ello se incorporó cuotificación y el adelanto de efectivo en cuotas
En línea con la estrategia definida durante 2015, CCF en 2016 orientará su gestión en sofisticar
la oferta de productos financieros actuales a fin de mejorar la experiencia del cliente a lo largo
de su ciclo de vida.
F.3.3. CORDIAL MICROFINANZAS S.A.
Cordial Microfinanzas S.A. fue creada en enero del 2007 para la atención del mercado
microfinanciero en Argentina.
Al cierre del 2015 la empresa contaba con 9 sucursales, de las cuales 7 se encuentran ubicadas
en el Gran Buenos Aires, en las localidades de Lomas de Zamora, Laferrere, La Plata, Olmos,
Villa Celina, Pilar y Florencio Varela y 2 en el barrio de Flores en la Ciudad Autónoma de
Buenos Aires.
En el mes de julio de 2015 Cordial Microfinanzas adquirió ciertos créditos y pasivos de la
empresa Fis Empresa Social S.A. Por esta transacción recibió créditos por un capital de $ 20
millones y asumió ciertos préstamos financieros con FONCAP y Oikocredit, Ecumenical
Development Cooperative Society U.A., por un total de $12,5 millones.
Al 31 de diciembre de 2015, Cordial Microfinanzas contaba con una cartera bruta total de $
153,6 millones.
F.3.4. SUPERVIELLE ASSET MANAGEMENT (SAM)
SAM ofrece servicios de fondos comunes de inversión diseñados para cubrir un amplio
abanico de posibilidades en objetivos de inversión y perfiles de riesgo. Administra la familia de
fondos PREMIER.
La familia de fondos PREMIER está conformada por un Fondo de Plazo Fijo (Money Market:
Premier Renta CP en Pesos), cuatro fondos de Renta Fija (Premier Renta Plus, Premier Renta
Fija Ahorro, Premier Capital y Premier Renta Fija Crecimiento), un Fondo de Renta Variable
(Premier Renta Variable), un Fondo de objeto de inversión específica en activos emitidos por
Pymes (Premier FCI Abierto Pymes) y un Fondo de Renta Mixta que invierte en derivados de
commodities agrarios (Premier Commodities Agrarios).
Los activos administrados al cierre del año 2015 muestran un incremento del orden del 72%
con respecto al año anterior. La evolución de los activos administrados de SAM durante el año
2015 ha sido superior al crecimiento de la industria de FCI, por lo que el market share ha
pasado de 2.55% (puesto 16 en el ranking de administradoras) a 2.64% al cierre de 2015,
manteniendo el puesto 16.
La cartera de activos administrados de SAM se compone en un 77% por FCI de Money
Market y Renta Fija Argentina de corto plazo, siendo ambas las de menor riesgo y rendimiento
esperado de la industria. Luego, un 8% de la cartera se encuentra en el FCI Pymes, de objeto
de inversión específica y orientada a las compañías aseguradoras. El 15% restante de los
activos administrados corresponden a productos de riesgos y rendimientos esperados más
elevados.
La cartera de clientes está conformada por un 49% de inversores institucionales, un 44% de
corporativos y un 7% de individuos. La comercialización de los productos se realiza por medio
de los canales de la Sociedad Depositaria que representan el 97% de los activos administrados,
y Agentes Colocadores Externos que constituyen el 3% restante de la captación de activos bajo
administración.
En el mes de diciembre de 2014 se puso en marcha la operatoria de FCI a través del Home
Banking de Empresas de Banco Supervielle. Este servicio diferencial en la industria de FCI
amplía los canales de comercialización y brinda un servicio de máxima calidad a los clientes.
Durante el año 2015, este canal de distribución ha ido aumentando su participación en la
captación de operaciones de empresas alcanzando el 39% del total de las operaciones del mes
de diciembre, ratio que alcanza el 47% de las operaciones por montos inferiores a $ 1 millón.
Asimismo, la operatoria a través del canal Home Banking Individuos ha alcanzado un nivel de
74% del total de operaciones de individuos del mes de diciembre, procesándose alrededor de
2.500 operaciones cuando en el mismo mes del año anterior el procesamiento había llegado a
1.000 operaciones.
Durante el mes de junio de 2013, SAM recibió la certificación del IRAM por las normas ISO
9001 referido al sistema de gestión de calidad sobre el "Diseño y desarrollo, comercialización,
dirección, administración y control de Fondos Comunes de Inversión". En el mes de junio de
2015, la auditoría de revisión del IRAM renovó la citada certificación.
Durante el primer trimestre de 2016 SAM prevé lanzar un nuevo producto dentro del
segmento de Fondos de Renta Mixta con el objetivo de ampliar la oferta de distintos tipos de
inversiones que ofrece a sus clientes. Para el segundo semestre está prevista la incorporación
de un producto del segmento de Renta Fija de mediano plazo cuya cartera de inversiones esté
conformada por activos nominados en dólares.
F.3.5.Supervielle Seguros
Durante el 2015 Supervielle Seguros S.A. comercializó seguros de bolso protegido, accidentes
personales y seguros de vida e inició la emisión del seguro de vida e incapacidad sobre saldos
deudores en el segundo semestre de 2015.
Los canales de comercialización utilizados para la venta de los seguros de accidentes personales
y bolso protegido son las redes de sucursales y centros de servicios de Banco Supervielle y
Cordial Compañía Financiera, mientras que los seguros de vida se comercializan a través de
una fuerza de ventas propia integrada por 53 ejecutivos.
Los seguros de vida e incapacidad sobre saldos deudores son emitidos para los siguientes
tomadores: Banco Supervielle, Cordial Compañía Financiera, Tarjeta Automática y Espacio
Cordial de Servicios.
Adicionalmente, se prevé mantener el diseño definido de estructura organizacional flexible,
enfocada en las funciones estratégicas y de control sobre los procesos críticos, apoyando el
resto de los procesos en las áreas centrales de Grupo Supervielle y en especialistas externos
mediante la instrumentación de acuerdos de prestación de servicios.
Durante el próximo año, en paralelo a la consolidación de los negocios ya lanzados, se espera
incorporar productos tales como Tecnología Protegida, Broken Bones, Robo en ATM, Hogar,
Desempleo y Microseguros, entre otros, que nos permitirán acompañar a nuestros clientes
atendiendo sus necesidades de mitigación de riesgos.
F.3.6. Espacio Cordial de Servicios (―Cordial Servicios‖)
Cordial Servicios fue constituida en el mes de octubre de 2012 y comenzó a operar en
diciembre de ese mismo año. Tiene por objeto comercializar todo tipo de bienes y servicios
vinculados con las actividades de seguros, turismo, planes y/o servicios de salud y otros bienes
y servicios contemplados en su estatuto social.
Durante 2015 operó a través de los puntos de venta ubicados en los Centros de Servicios de
comercializando principalmente productos
Banco Supervielle
el país,
todo
en
electrodomésticos, planes de salud, de seguridad, servicios prepagos y comenzó a operar en
turismo.
Asimismo, comercializó sus productos por Ecommerce a través de Cordial Shop y Tienda
Supervielle y por catálogos en call centers. Se incorporó como principal proveedor del sistema
de puntos y premios de Banco Supervielle para canjes de productos de tecnología y hogar.
Se amplió la oferta de productos y servicios de salud. En el caso de productos de tecnología y
hogar se duplicaron las categorías y cantidad de productos y en servicios se lanzó un plan
nuevo de odontología.
En 2015 se completó la instalación de puestos de venta en todos los Centros de Servicios de
Banco Supervielle del país.
Durante 2015 se vendieron 100.000 productos electrodomésticos por más de $ 172 millones y
36.000 planes de servicios por más de $ 33 millones.
Para el año 2016 el objetivo de Cordial Servicios será maximizar los ingresos en los 78 puntos
de ventas existentes así como desarrollar otros canales de ventas.
F.3.7. Otras Compañías
Sofital
Sofital es una sociedad anónima cuya principal actividad es la tenencia de participaciones en
otras empresas.
F.4. Gestión Integral del Gasto
Grupo Supervielle ha implementado para el soporte de su operatoria de abastecimiento y
contratación y de sus subsidiarias, un modelo integral de Gestión del Gasto (GIG), con el
apoyo de la consultora Aquanima continuando con una serie de acciones tomadas con énfasis
en la mejora de los ratios de eficiencia.
El modelo de gestión del gasto es una práctica que engloba las funciones de presupuesto,
planificación, abastecimiento, gestión de pagos y modelo de governance del gasto para
contribuir al incremento sostenible en los resultados de la organización.
Durante 2015, Grupo Supervielle ha trabajado en la madurez del modelo GIG con un
conjunto de políticas, procesos y procedimientos que se estructuran para que el modelo pueda
abarcar el ciclo completo del gasto y la actividad de inversiones de activos desde el momento
de la elaboración del presupuesto hasta el pago a los proveedores.
La misión del modelo de Gestión Integral del Gasto es crear una cultura de cuidado y
eficiencia en costos en todas las áreas del negocio, desarrollando procesos y disponibilizando
herramientas en la organización que permitan gestionar de manera eficiente los presupuestos e
incrementan los resultados de manera sustentable.
G. Directorio, Estructura y Control Interno
Los estatutos sociales de Grupo Supervielle establecen que el Directorio puede estar
compuesto de un número mínimo de tres a un número máximo de nueve miembros titulares.
También puede estar compuesto por directores suplentes en igual o menor número que los
directores titulares. En la actualidad el Directorio está formado por ocho miembros titulares.
No hay directores suplentes designados. Todos los directores residen en la Argentina.
El siguiente cuadro muestra la composición del Directorio de Grupo Supervielle a la fecha:
Apellidos y Nombres
Cargo
Fecha de
antigüedad
Profesión
SUPERVIELLE, Julio
Patricio
Presidente
09/06/2008
Licenciado en
Administración de
Empresas
RAMÍREZ, Jorge Oscar
Vicepresidente
15/04/2011
Contador Público
GLUZMAN, Richard
Guy
Director Titular
15/04/2011
MENGIN DE LOYER,
Laurence Nicole
Directora Titular
23/03/2010
Licenciado en
Administración de
Empresas
Licenciada en
Administración de
Empresas
DELL‘ORO MAINI,
Atilio
STENGEL, Emérico
Alejandro
Director Titular
28/09/2011
Abogado
Director Titular
13/07/2010
Ingeniero Industrial
MACAGNI, Gabriela
Directora
Independiente
07/10/2015
Ingeniera Química
MONDINO, Diana
Directora
Independiente
07/10/2015
Licenciada en Economía
Gobierno Corporativo
Grupo Supervielle ha adoptado un Código de Gobierno Societario que tiene por objetivo
formalizar y exteriorizar las mejores prácticas de gobierno corporativo, basadas en estrictos
estándares de información plena, eficiencia, control, ética, protección del público inversor,
trato igualitario entre inversores y transparencia empresarial, a fin de crear y conservar valor
para la entidad, sus accionistas, clientes, colaboradores y público en general.
El Código de Gobierno Societario adhiere a los lineamientos contenidos en la Resolución
General N° 516/07, tal como fuera modificada por la Resolución General Nº 606/12, las
Normas (Texto Ordenado 2013) emitidas por la Comisión Nacional de Valores (CNV) y sus
normas complementarias y modificatorias. Adicionalmente, sigue los lineamientos establecidos
por el Banco Central de la República Argentina a los que adhieren las subsidiarias de Grupo
Supervielle, Banco Supervielle y Cordial Compañía Financiera.
Grupo Supervielle también ha adoptado un Código de Ética que establece los lineamientos
principales de las conductas profesionales, morales y de desempeño laboral de sus
colaboradores dentro de la compañía y en la relación con los proveedores.
G.1. Comités
Comités que dependen del Directorio
Grupo Supervielle cuenta con los siguientes comités bajo la supervisión del Directorio: el
Comité de Auditoría, el Comité de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del
Terrorismo, el Comité de Riesgos Integrales, el Comité de Gobierno Corporativo, el Comité
de Recursos Humanos y el Comité House Limit de Créditos. Cada Comité de Directorio posee
su propio reglamento de gestión.
G.1.1. Comité de Auditoria
Grupo Supervielle cuenta con un Comité de Auditoría conformado por cuatro Directores
Titulares, de los cuales dos de ellos revisten la calidad de directores independientes. El
funcionario a cargo de la Gerencia Corporativa de Auditoría Interna de Grupo Supervielle
actuará como Secretario del Comité, bajo las directivas de dicho Comité. Todas las decisiones
del Comité quedan registradas en un libro societario especial que firman todos los miembros
del Comité que estuvieron presentes en la reunión.
El Comité de Auditoría se ocupa de: (a) supervisar la suficiencia, adecuación y eficaz
funcionamiento de los sistemas de control interno, de modo de quedar asegurada la
razonabilidad, fiabilidad, suficiencia y claridad de los estados contables y la información
contable o financiera del Grupo y de los estados e información consolidados con sus empresas
controladas y participadas; (b) tomar conocimiento acerca del cumplimiento de la normativa
aplicable en asuntos relacionados con el blanqueo de capitales, conductas en los mercados de
valores, protección de datos así como que los requerimientos de información o actuación que
hicieren los organismos oficiales competentes sobre estas materias sean atendidos en tiempo y
forma adecuados; (c) asegurarse de que el Código Ética y que toda la normativa de los códigos
de conducta internos y ante los mercados de valores cumplan las exigencias normativas y sean
adecuados para el Grupo; (d) tomar conocimiento de las políticas de auditoría para asegurarse
de que estén completas y actualizadas y aprobarlas y luego elevarlas al Directorio para su
consideración y aprobación; (e) informarse sobre los riesgos del Grupo (financieros,
reputacionales, legales y operativos) y supervisar el cumplimiento de las políticas diseñadas para
mitigarlos; (f) evaluar la calidad de los procesos internos con el objetivo de mejorar la calidad
del servicio al cliente, el control de riesgos y la eficiencia en el funcionamiento del Grupo; (g)
asegurar la debida intervención del Directorio en la ratificación de las decisiones adoptadas por
los Comités cuando ello fuera requerido por las normas de gobierno corporativo y supervisar
el fiel cumplimiento de dichas políticas; y (h) velar por mantener un control interno adecuado
en cada una de las sociedades vinculadas, con el fin de minimizar riesgos a través de la
consolidación de las buenas prácticas de controles generadas en las experiencias de cada una de
dichas sociedades.
El Comité de Auditoría brinda asesoramiento al Directorio para la designación de contadores
externos independientes tanto de Grupo Supervielle como de sus empresas controladas.
El Comité de Auditoría elabora un plan de actuación para el ejercicio que presenta al
Directorio y a la Comisión Fiscalizadora dentro de los 60 (sesenta) días corridos de iniciado el
ejercicio social.
G.1.2. Comité de Riesgos Integrales
El Comité de Riesgos Integrales está integrado por cuatro Directores y miembros de la alta
gerencia de Grupo Supervielle y de sus principales subsidiarias.
Grupo Supervielle ha formalizado una estructura organizacional tendiente a reforzar la
integridad del ambiente de cumplimiento mediante la gestión continua de análisis de manera
integral de los riesgos operacionales, los riesgos de mercado, los riesgos de tasa y de liquidez,
los riesgos de crédito, los riesgos de tecnología informática, los riesgos de fraude y los riesgos
de lavado de dinero a través de los diferentes comités así como el seguimiento por parte del
Departamento de Compliance y la identificación y evaluación de cumplimiento a través de la
Gerencia de Auditoría.
Sin perjuicio de cualquier otro cometido que le pueda asignar el Directorio, el Comité de
Riesgos Integrales ejerce las siguientes funciones:
•
Dar tratamiento institucional a las estrategias y políticas para la gestión de los riesgos de
crédito, mercado, tasa de interés, liquidez, operacional y todo riesgo que pueda afectar a
Grupo Supervielle conforme las regulaciones vigentes y mejores prácticas, verificando
su correcta instrumentación y cumplimiento. Definición de los niveles de apetito y
tolerancia al riesgo de Grupo Supervielle a nivel consolidado así como del perfil de
riesgos global para la aprobación del Directorio.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Aprobación de la estructura de límites para la gestión de los riesgos de crédito,
mercado, tasa de interés y liquidez así como informarse de la evolución de los
indicadores clave de riesgo operacional. Ello incluye el Mapa de Riesgos utilizado por la
Mesa de Dinero para las operaciones de Trading como el Mapa de Riesgos para
operaciones de carácter institucional a nivel consolidado.
Monitorear en forma periódica los distintos riesgos del Grupo y la aplicación de las
estrategias y políticas definidas para la gestión de los mismos.
Definir los criterios generales de pricing en función de los riesgos asumidos.
Evaluar la adecuación del capital con relación al perfil de riesgos del Grupo.
Definir la política y marco metodológico para las pruebas de estrés dentro de la gestión
integral de riesgos de Grupo Supervielle. Aprobar los escenarios que permiten realizar
las pruebas de estrés individuales para los distintos riesgos así como la integral; evaluar
y discutir los resultados de las pruebas de estrés presentadas y recomendar los planes de
contingencia a aplicar, utilizando los resultados de las pruebas para la consideración del
establecimiento o revisión de límites y elevando todos los resultados para la aprobación
del Directorio.
Diseñar canales y sistemas de información efectivos para mantener al Directorio
adecuada y oportunamente informado acerca de los distintos temas que hacen a la
gestión de riesgos del Grupo.
Asegurar que los planes de remuneración de la Gerencia en las distintas empresas que
componen el Grupo incentivan adecuadamente una prudente administración de
riesgos.
Aprobar los modelos cuantitativos generados para la administración de los distintos
riesgos así como monitorear su efectividad para cualquiera de las empresas del Grupo
que apliquen estas herramientas.
Tomar conocimiento de las circulares y normas que, en materia de riesgos, emitan
cualquier organismo regulador que afecta a cualquier compañía del Grupo, así como de
la repercusión que la aplicación de tales circulares y normas pueda tener en las
operatorias vigentes del Grupo.
G.1.3. Comité de Gobierno Corporativo
El Comité de Gobierno Corporativo tiene el cometido de asistir al Directorio en la adopción
de las mejores prácticas de gobierno corporativo que apunten a maximizar la capacidad de
crecimiento del Banco y prevengan de la destrucción de valor.
Ejerce las siguientes funciones: (i) elaborar y elevar a la consideración del Directorio para su
aprobación el Programa de Gobierno Corporativo que deberá apuntar a una progresiva
convergencia hacia estándares internacionales de gobierno corporativo por parte del Banco, (ii)
propone al Directorio una agenda y un cronograma anual de ejecución del Programa de
Gobierno Corporativo, (iii) impulsa y supervisa el cumplimiento de las políticas de gobierno
corporativo aprobadas por el Directorio e informa al Directorio cualquier desvío que pudiera
las recomendaciones que estime convenientes,
(iv) efectúa
producirse y formular
recomendaciones al Directorio respecto de la gradual y progresiva adopción de las
disposiciones contenidas en las Normas de la Comisión Nacional de Valores acerca del
Código de Gobierno Societario, (v) se informa de las recomendaciones del Comité de Basilea y
efectúa recomendaciones al Directorio para su gradual y progresiva adopción y (vi) ejerce
aquellas otras competencias asignadas a este Comité por el Directorio.
El Comité de Gobierno Corporativo está constituido por un mínimo de dos (2) Directores.
Asisten como invitados el Gerente General y otros funcionarios y asesores que el Comité
estime pertinente. Uno de los Directores que integran el Comité actúa como Presidente por
acuerdo del Directorio.
G.1.4. Comité de Recursos Humanos
El Directorio encomienda al Comité de Recursos Humanos la aprobación y el monitoreo de
los sistemas de incentivos o remuneración variable en todas sus formas, para lo cual participa
en la fijación de las políticas de remuneración fija y en los sistemas de evaluación de
desempeño.
Este Comité tiene entre sus funciones las de: (a) elevar al Directorio propuestas de
nombramientos de los altos directivos de Grupo Supervielle y de sus subsidiarias, y de otros
funcionarios que el Directorio le encomiende, (b) proponer al Directorio la política de
compensaciones para los altos directivos, (c) realizar un examen anual sobre la política de
compensaciones de los altos directivos y someter sus conclusiones y recomendaciones a la
consideración del Directorio, (d) tomar conocimiento de las evaluaciones periódicas de la
dotación de Grupo Supervielle y de sus subsidiarias realizadas por la Gerencia Corporativa de
Recursos Humanos y (e) determinar en cada caso el mecanismo de búsqueda de los altos
directivos, ya sea por intermedio de una firma consultora externa en recursos humanos o en
forma directa, y aprobar la contratación de la firma consultora externa en recursos humanos.
El Comité de Recursos Humanos está constituido por tres Directores y el Gerente
Corporativo de Recursos Humanos como miembro ejecutivo.
G.1.5. Comité de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del
Terrorismo (PLD y FT)
El Comité de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo tiene a su
cargo las siguientes tareas::
1.
Verificar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de Prevención de Lavado
de Activos y Financiación del Terrorismo que le resulte aplicable en forma directa y a
nivel de todas sus empresas vinculadas a fin de asegurar que Grupo Supervielle y sus
compañías controladas y vinculadas se encuentren en un adecuado nivel de
cumplimiento conforme a las mejores prácticas en la materia.
2.
3.
4.
5.
Tomar conocimiento de las modificaciones a las normas vigentes y asegurarse que se
realicen
los manuales de políticas y
procedimientos internos en relación con los temas de su competencia.
las actualizaciones y adecuaciones de
Entender en la consideración y el relevamiento de las mejores prácticas de mercado
relativas a la prevención del lavado de dinero y financiación del terrorismo e impulsar
su aplicación en Grupo Supervielle y sus compañías controladas y vinculadas.
Velar por el debido cumplimiento de los deberes de información a las autoridades
correspondientes en la materia.
Desarrollar todas aquellas funciones que establezcan las normas de la UIF y demás
disposiciones aplicables en la materia.
Grupo Supervielle cuenta con un Comité de Prevención de Lavado de Activos y
Financiamiento del Terrorismo conformado por dos Directores Titulares (de los cuales uno de
ellos será el Oficial de Cumplimiento ante la Unidad de Información Financiera (UIF) y
Presidente del Comité y otro Director que se desempeña como el Oficial de Cumplimiento
Suplente y un Miembro Informante con adecuados conocimientos en PLD y FT quien
periódicamente presentara al Comité un informe del estado de situación y hechos relevantes de
cada una de las compañías vinculadas.
G.1.6. Comité House Limit de Créditos
El Comité House Limit de Créditos es la máxima instancia de decisión de las operaciones
crediticias de Grupo Supervielle y de las sociedades controladas directa e indirectamente por
Grupo Supervielle que superene las atribuciones crediticias de cada una de ellas.
Son sus miembros permanentes el Presidente de Grupo Supervielle, dos Directores de Grupo
Supervielle, el Gerente General de Banco Supervielle, el Chief Credit Risk Officer de Banco
Supervielle y el Gerente Coordinador de Banca Empresas y/o el Gerente Coordinador de
Finanzas y Mercado de Capitales y/o el Gerente Coordinador de Banca Minorista de Banco
Supervielle.G.2. Comisión Fiscalizadora
El estatuto de Grupo Supervielle S.A. prevé el funcionamiento de una Comisión Fiscalizadora
compuesta por tres síndicos titulares y tres síndicos suplentes.
La Comisión Fiscalizadora elegida por la Asamblea General Ordinaria y Extraordinaria de
Accionistas Nro. 79 celebrada el 30 de abril del año 2015 se muestra en la Nómina de
funcionarios.
De acuerdo con la Ley General de Sociedades, las atribuciones y los deberes de los síndicos
integrantes de la Comisión Fiscalizadora, titulares y suplentes, incluyen el control de legalidad
de la administración de Grupo Supervielle S.A. Los síndicos titulares y suplentes no participan
en la administración de los negocios y no tienen ni pueden tener funciones gerenciales. Son
responsables, entre otras cosas, de la elaboración de un informe a los accionistas respecto de
los estados contables de cada ejercicio.
Los síndicos titulares y suplentes son designados por la Asamblea Ordinaria Anual, por un
período de un año, pudiendo ser reelectos. Los síndicos suplentes actúan como titulares en
caso de ausencia temporaria o permanente de los síndicos titulares.
G.3. Política de Remuneraciones Directorio y Alta Gerencia
Los miembros del Directorio y los miembros de la Comisión Fiscalizadora perciben las
remuneraciones originadas en su gestión de conformidad con los principios fijados en la Ley
de Sociedades Comerciales, las Normas de la Comisión Nacional de Valores y el reglamento
del Directorio
El total de la remuneración de los Directores fijado o aprobado por la Asamblea General
Ordinaria de Accionistas que anualmente se celebra para tratar los puntos del art. 234 de la Ley
de sociedades comerciales no puede superar en ningún caso los límites fijados por la CNV y la
Ley de Sociedades en su art. 261.
Cuando el ejercicio de funciones técnico-administrativas por parte de algunos Directores
imponga la necesidad de exceder los porcentajes fijados en las normas de la CNV, sólo pueden
hacerse efectivas si son expresamente acordadas por la Asamblea de Accionistas, a cuyo efecto
debe incluirse el asunto como uno de los puntos del Orden del Día.
El Comité de Recursos Humanos tiene a su cargo la aprobación de los sistemas de incentivos
en todas sus formas y determina además, las políticas de remuneración fija y los sistemas de
evaluación de desempeño para la Alta Gerencia y resto del personal, excluido el Directorio. Las
características más importantes del diseño del sistema son las siguientes:
•
Información relativa al diseño y estructura de los procesos de remuneración.
La filosofía subyacente en la estructura de remuneraciones de Grupo Supervielle y sus
subsidiarias busca contemplar un adecuado equilibrio entre la obtención de resultados y
la gestión de riesgos en general. El diseño de los procesos de remuneración apunta a
remunerar y reconocer la contribución de los empleados en el alcance de las metas
individuales, de la unidad y de la compañía en un contexto de meritocracia, pago por
desempeño y sana competencia, en un marco de control de riesgos robusto.
Descripción de las medidas en las cuales los riesgos actuales y futuros son tomados en
cuenta en los procesos de remuneración.
•
Los ejecutivos de Grupo Supervielle y sus subsidiarias son remunerados en su porción
variable teniendo en cuenta el cumplimiento de los objetivos individuales, los de su
unidad de negocio y los objetivos de la respectiva compañía, así como también
objetivos específicos que apuntan a mantener los diferentes riesgos dentro de los
umbrales deseados.
Entre los riesgos contemplados en los planes de incentivos se encuentran los descriptos
a continuación:
a)
Riesgo de Crédito
Los Gerentes de las áreas de Créditos y Comerciales de cada compañía
contemplan entre sus objetivos aquellos destinados a mantener bajo los
parámetros deseables el riesgo de crédito. Los mismos están comprendidos en
conceptos tales como: i) mora; ii) % de cartera irregular (fijada por el
Directorio) sobre cartera total; iii) previsiones de incobrabilidad, entre otros.
Riesgo Estratégico
El Gerente General y el Gerente del área de Administración y Control de
Gestión de cada compañía, contemplan entre sus objetivos aquellos dirigidos a
b)
c)
alertar sobre el desvío de las variables principales de desempeño de las finanzas
de la entidad frente al plan anual así como aquellos dirigidos a ajustar dichos
desvíos.
Riesgo de Mercado, Liquidez, Tasa y Titulización
El Gerente del área de Finanzas de cada compañía tiene entre sus objetivos,
cumplir con presupuestos de rentabilidad a través de la efectivización de
diversos tipos de operaciones. Las mismas se ejecutan en un marco definido
por límites que aseguran que los riesgos expuestos en este apartado sean
asumidos dentro los rangos deseables por la entidad y los permitidos por el ente
regulador.
Descripción de las formas en las cuales Grupo Supervielle y sus subsidiarias tratan de
vincular el desempeño durante el período de medición con niveles de remuneración.
Cada Gerencia de cada compañía tiene un esquema de remuneración variable que
vincula el pago con el cumplimiento de objetivos individuales y de la respectiva
compañía. Los objetivos individuales definen una calificación de desempeño que
impacta en el cálculo de la remuneración. El resultado de la respectiva compañía es un
indicador que ajusta en más o en menos el monto del incentivo variable.
Descripción de las formas en que la entidad trata de ajustar la remuneración para tener
en cuenta el desempeño a largo plazo (incluyendo política de Grupo Supervielle sobre
diferimiento).
Grupo Supervielle establece para ciertos altos directivos, un bono de pago diferido con
objetivos específicos que se abonan al cierre del tercer año a contar desde su
otorgamiento. Contempla objetivos plurianuales de sustentabilidad del negocio y
control de riesgos.
Descripción de las diferentes formas de remuneración variable que Grupo Supervielle y
sus subsidiarias utilizan y la justificación del uso de las mismas.
Solo utiliza el pago en dinero entendiendo que es el vehículo más directo y conveniente
para remunerar a los empleados.
•
•
•
G.4. Política de Dividendos
En la medida que existan fondos disponibles en forma legal para efectuar pagos de dividendos,
la declaración y pago de dividendos anuales es determinada por los accionistas en la Asamblea
de Accionistas Ordinaria Anual. Es responsabilidad del Directorio hacer una recomendación a
los accionistas de Grupo Supervielle respecto al monto de dividendos a distribuir. La
recomendación del Directorio dependerá de un número de factores, incluyendo, sin limitación,
los resultados operativos, flujos de fondos, situación financiera, niveles de capital,
requerimientos legales, requerimientos contractuales y regulatorios y oportunidades de
inversiones y adquisiciones. Como regla general, el Directorio favorece un uso eficiente del
capital en su proceso de recomendación.
H. Programa de ONs
Obligaciones Negociables – Grupo Supervielle
El 22 de septiembre de 2010, la Asamblea General Extraordinaria de Accionistas de Grupo
Supervielle aprobó el ingreso al régimen de oferta pública previsto por la Ley N° 17.811 y la
creación de un Programa Global de Emisión de Obligaciones Negociables Simples, no
convertibles en acciones, el cual fue aprobado por la CNV con fecha 11 de noviembre de
2010. Dichas obligaciones negociables podrán ser a corto, mediano y/o largo plazo,
subordinadas o no, con o sin garantía, denominadas en pesos, en dólares estadounidenses o en
cualquier otra moneda, por un monto máximo en circulación en cualquier momento que no
podrá exceder los Ps.1.000 millones (pesos mil millones) o su equivalente en cualquier otra
moneda, de acuerdo a la última modificación del Programa de fecha 7 de mayo de 2015.
Al 31 de diciembre de 2015, Grupo Supervielle S.A. mantenía vigentes las siguientes series de
obligaciones negociables conforme a las condiciones de emisión que se detallan a continuación:
Clase
Fecha de
emisión
Moneda
Monto (en
miles)
Tasa
Fecha de
Vencimiento
Clase XIII
31.01.2014
Clase XV
13.05.2014
Clase XVI
23.09.2014
Clase XVII
23.01.2015
Clase XVIII
23.01.2015
Ps.
Ps.
Ps.
Ps.
Ps.
23.100
81.806
81.250
BADLAR + 6,25%
31.01.2019
BADLAR + 4,65%
13.05.2016
BADLAR + 3,25%
23.03.2016
127.000
Fija: 28,5%
23.01.2016
23.000
BADLAR +4,80%
23.07.2016
Clase XIX
20.05.2015
Ps.
137.361
Clase XX
28.07.2015
Ps.
129.500
Tasa mixta. Tasa fija del
28,5% los primeros 9 meses y
variable + 4,50% (BADLAR –
Bancos Privados) a partir de
allí hasta el vencimiento
Tasa mixta. Tasa fija del
27,5% los primeros 6 meses y
variable + 4,50% (BADLAR –
Bancos Privados) a partir de
allí hasta el vencimiento
20.11.2016
28.01.2017
A la fecha de emisión de la presente Memoria, se habían cancelado con fecha 23 de enero de
2016 y 23 de marzo de 2016, las clases XVII y XVI por un total de Ps.127 millones y Ps. 81,25
millones respectivamente.
I. Análisis de la Evolución Patrimonial y Resultados
Información Consolidada
ESTADO DE SITUACIÓN PATRIMONIAL
(CIFRAS EN MILES DE PESOS)
Al 31 de diciembre
de 2015
Al 31 de diciembre
de 2014
Activo
Disponibilidades
Títulos Públicos y Privados
Préstamos
Otros Créditos por Intermediación
Financiera
6.808.591
931.881
3.649.084
1.008.080
20.148.261
14.596.580
2.461.813
2.263.612
Créditos por Arrendamientos Financieros
1.074.977
Participaciones en Otras Sociedades
Créditos Diversos
Bienes de Uso
Bienes Diversos
Bienes Intangibles
Partidas Pendientes de Imputación
Total de Activo
Pasivo
Depósitos
Otras Obligaciones por Intermediación
Financiera
Obligaciones Diversas
Previsiones
Obligaciones Negociables Subordinadas
8.474
621.808
193.474
515.670
251.956
28.912
583.846
4.471
382.814
175.606
348.934
215.567
12.600
33.045.817
23.241.194
23.716.577
16.892.730
4.152.695
2.786.804
1.478.658
63.459
1.125.853
926.984
49.786
735.462
Partidas Pendientes de Imputación
Participación de Terceros en Entidades o
Empresas Consolidadas
Total del Pasivo
Patrimonio Neto
64.035
70.830
87.692
54.750
30.672.107
21.534.208
2.373.710
1.706.986
Total del Pasivo más Patrimonio Neto
33.045.817
23.241.194
ESTADO DE RESULTADOS (CIFRAS EN MILES
DE PESOS)
2015
2014
AL 31 DE DICIEMBRE DE:
Ingresos Financieros
Egresos Financieros
Margen Bruto de Intermediación
Cargo por Incobrabilidad
Ingresos por Servicios
Egresos por Servicios
Resultados por Actividades de Seguros
6.741.744
4.751.352
(3.386.050)
(2.464.526)
3.355.694
(543.844)
2.835.708
(778.492)
175.947
2.286.826
(356.509)
2.162.820
(610.341)
8.513
Gastos de Administración
(4.261.402)
(3.013.842)
Resultado Neto por Intermediación
Financiera
Resultado Participación de Terceros
Utilidades Diversas
Pérdidas Diversas
Resultado Neto antes del Impuesto a las
Ganancias
783.611
(16.079)
367.165
(213.427)
921.270
477.467
(13.707)
190.005
(91.761)
562.004
Impuesto a las Ganancias
(247.161)
(199.084)
Resultado del ejercicio – Ganancia
674.109
362.920
GENERACIÓN O APLICACIÓN DE FONDOS
(CIFRAS EN MILES DE PESOS)
AL 31 DE DICIEMBRE DE:
Flujo neto de efectivo generado por las
actividades operativas
2015
2014
2.449.838
1.761.291
Flujo neto de efectivo utilizado en las actividades
de inversión
(188.834)
(363.502)
Flujo neto de efectivo (utilizado en)/ generado
por las actividades de financiación
Resultados financieros y por tenencia del
efectivo y sus equivalentes (incluyendo intereses
y resultado monetario)
870.687
(334.078)
438.631
195.736
Aumento neto del efectivo y sus equivalentes
3.570.322
1.259.447
Información individual
Estado de Resultados
(cifras expresadas en miles de pesos)
31/12/2015
31/12/2014
Resultado de inversiones en entes
relacionados
Gastos de administración
Otros Ingresos y Egresos
Resultados financieros y por tenencia
- Generados por activos
- Generados por pasivos
Resultado antes del impuesto a las ganancias
Impuesto a las ganancias
788.490
(26.253)
18.405
49.176
(155.709)
674.109
-
533.587
(25.350)
31.984
6.278
(183.579)
362.920
-
Resultado del ejercicio – Ganancia
674.109
362.920
Durante el ejercicio finalizado el 31 de diciembre de 2015, el resultado neto ascendió a Ps.
674,1 millones, un incremento de Ps. 311,2 millones en comparación con el resultado neto de
Ps. 362,9 millones en el 2014 originada en un aumento de Ps. 254,9 millones en el resultado de
inversiones en entidades relacionadas (Banco Supervielle S.A. registró una ganancia neta de Ps.
617,5 millones en comparación con Ps.514,0 millones registrados en 2014), acompañado por
una ganancia de Ps. 42,9 millones en los resultados financieros y por tenencia generados por
activos y una reducción de Ps. 27,9 millones en pérdidas en los resultados financieros y por
tenencia generada por pasivos.
Resultado por negocio
(cifras expresadas en miles de pesos)
31/12/2015
31/12/2014
Resultado por participación en Banco Supervielle S.A.
565.080
487.680
Resultado por participación en Cordial Compañía
Financiera S.A.
Resultado por participación en Tarjeta Automática S.A.
Resultado por participación en Cordial Microfinanzas S.A.
2.964
102
2.373
777
5.321
1.674
Resultado por participación en Supervielle Asset
Management S.A. Sociedad Gerente de FCI
Resultado por participación en Adval S.A (*)
Resultado por participación en Espacio Cordial de
Servicios S.A.
Resultado por participación en Supervielle Seguros S.A
(Ver nota 18)
Resultado por participación en Sofital S.A.F. e I.I.
Amortización llave de negocio
77.714
17.533
-
58.580
56.905
25.200
(428)
788.490
259
8.032
(1.591)
14.693
(791)
533.587
(*) incluye el resultado positivo por la venta de Adval por miles 1.602.
El resultado por participación en Banco Supervielle S.A. surge de la participación directa de
94,7298%. El ejercicio económico finalizado el 31 de diciembre de 2015 arrojó un resultado
positivo de Ps. 617.448 miles originado principalmente en intermediación financiera y
comercialización de servicios financieros.
El resultado por participación en Cordial Compañía Financiera S.A. surge de la participación
directa de 5,00%. Durante el año 2015, esta sociedad obtuvo un resultado de Ps.58.985 miles.
El resultado por participación en Tarjeta Automática S.A. surge de la participación directa de
87,50%. El ejercicio económico finalizado el 31 de diciembre de 2015 arrojó un resultado
positivo de Ps. 118 mil, originado principalmente en
intermediación financiera y
comercialización de servicios financieros.
El resultado por participación en Cordial Microfinanzas S.A. surge de la participación directa
de 87,5%. El resultado del ejercicio 2015 ascendió a Ps. 2.706 miles, originado principalmente
en intermediación financiera y comercialización de servicios financieros. Con fecha 30 de junio
de 2015, Grupo Supervielle S.A. realizó aportes de capital a Cordial Microfinanzas S.A. por un
monto equivalente a Ps. 9.625 miles resultando en una tenencia final para la Sociedad de 1.273
acciones ordinarias, nominativas no endosables.
El resultado por participación en Supervielle Asset Management S.A.S.G.F.C.I. S.A. surge de la
participación directa de 95,0%. El resultado por el año 2015 arrojó una ganancia de Ps. 81.803
miles originado principalmente en la administración de FCI.
El resultado por participación en Espacio Cordial de Servicios S.A. surge de la participación
directa de 95,00%. En el ejercicio económico finalizado el 31 de diciembre de 2015 Espacio
Cordial de Servicios S.A., obtuvo una ganancia de Ps.61.663 miles, originado principalmente en
ventas de bienes y servicios. Con fecha 30 de junio de 2015, Grupo Supervielle S.A. realizó
aportes de capital a Espacio Cordial de Servicios S.A. por un monto equivalente a Ps. 15.200
miles resultando en una tenencia final para la Sociedad de 12.219.472 acciones ordinarias,
nominativas no endosables.
El resultado de Sofital S.A.F. e I.I. al 31 de diciembre de 2015, ascendió a Ps.27.102 miles, que
mayormente se produce por su participación del 2,80% en el capital y los resultados de Banco
Supervielle S.A.
El resultado de Supervielle Seguros S.A. en los doce meses finalizados al 31 de diciembre de
2015, ascendió a ganancia Ps. 59.809 miles. Grupo Supervielle S.A. realizó aportes de capital a
Supervielle Seguros S.A., por un monto equivalente a Ps. 4.750 miles y Ps. 12.462 miles, con
fecha 25 de febrero de 2014 y 26 de noviembre de 2014 respectivamente, resultando de los
mismos una tenencia final para la Sociedad de 1.393.391 acciones ordinarias, nominativas no
endosables. El resultado por participación en Supervielle Seguros S.A. surge de la participación
directa de 95,00%.
Gastos de Administración
A continuación se presenta el detalle de los gastos de administración de Grupo Supervielle S.A.
al 31 de diciembre de 2015 y 2014:
Rubros
(cifras expresadas en miles de pesos)
Total al
31/12/2015
Total al
31/12/2014
Gastos bancarios
50
74
Honorarios profesionales
Honorarios a directores
Impuestos, tasas y contribuciones
Remuneraciones y cargas sociales
Gastos de oficina
Amortizaciones de bienes de uso
1.738
9.596
7.439
5.658
1.754
18
1.069
10.467
8.180
4.347
1.158
55
Totales
26.253
25.350
Resultados financieros y por tenencia
Rubros
(cifras expresadas en miles de pesos)
Total al
31/12/2015
Total al
31/12/2014
Generados por Activos
Tenencia de Títulos Públicos
(444)
(3.098)
Intereses ganados
Diferencia de cambio
Resultado por tenencia de fondos
comunes de inversión
Resultado financiero por venta de
acciones
Resultados operaciones de forward de
moneda extranjera
-
47
15.241
1.059
592
6.878
1.089
847
33.243
-
49.176
6.278
Generados por Pasivos
Intereses por deudas financieras
(153.953)
(97.160)
Intereses por financiamiento de
entidades financieras locales
Resultados operaciones de forward de
(1.743)
(2.570)
-
(84.353)
moneda extranjera
Resultados operaciones permuta de tasas
de interés (Swaps)
Diferencia de cambio
-
(13)
516
(12)
(155.709)
(183.579)
Los resultados financieros y por tenencia generados por activos se componen principalmente
por operaciones de forward de moneda extranjera y del resultado de inversiones transitorias de
fondos de liquidez transitoria pendiente de aplicación.
Los resultados financieros y por tenencia generados por pasivos se componen básicamente por
intereses de las obligaciones negociables.
Otros Ingresos y Egresos
Con fecha 1 de diciembre de 2008 y 16 de enero de 2010 Grupo Supervielle suscribió con
Banco Supervielle S.A. un contrato de locación de servicios por el cual Grupo Supervielle se
compromete a prestar un servicio de asesoramiento financiero, estratégico y comercial para la
búsqueda y generación de nuevos negocios y expansión de los existentes. Adicionalmente,
Grupo Supervielle ha suscripto contratos similares con las sociedades Tarjeta Automática S.A.,
Cordial Microfinanzas S.A., Supervielle Asset Management S.A., Sofital S.A.F. e I.I. y Viñas del
Monte S.A, con efecto a partir del 1 de enero de 2009, con Cordial Compañía Financiera S.A.
con efecto a partir del 1 de agosto de 2011 y con Espacio Cordial de Servicios S.A. con efecto
a partir del 26 de diciembre de 2013. Al 31 de diciembre de 2015, los ingresos obtenidos por
dicho asesoramiento fueron de Ps. 23.766 miles.
Grupo Supervielle S.A. suscribió en 2013 acuerdos con Espacio Cordial de Servicios S.A.,
Cordial Compañía Financiera S.A y Cordial Microfinanzas S.A. para otorgar licencias para el
uso de ciertas marcas con el objeto de promover la comercialización de los productos y
servicios prestados por las compañías mencionadas. Estos acuerdos generaron para Grupo
Supervielle un ingreso de Ps. 3.290 miles al 31 de diciembre 2015.
Impuesto a las ganancias
La Sociedad no registra un cargo por impuesto a las ganancias dado que sus ingresos por
participación en otras sociedades no son computables en la determinación del resultado sujeto
a impuestos (el mismo se paga a nivel de cada compañía) y los dividendos recibidos se
encuentran exentos.
I.1.1.-Capital Regulatorio
Con fecha 8 de enero de 2015 el BCRA emitió la Comunicación ―A‖ 5694 mediante la cual se
establece la determinación de una exigencia de capital mínimo adicional equivalente al 1%
sobre los activos ponderados por riesgo para las entidades calificadas como de importancia
sistémica local. Su determinación se implementará gradualmente a partir de enero de 2016 en
forma trimestral incrementándose por cada trimestre el 0,075% de manera acumulada a fines
de arribar a enero de 2019 al 1%. Asimismo, dicha Comunicación establece que a los efectos
de la distribución de resultados y específicamente en oportunidad de la verificación de liquidez
y solvencia, el cómputo de la exigencia de capital adicional aludida corresponde desde el 8 de
enero de 2015. Ni Banco Supervielle ni Cordial Compañía Financiera son entidades calificadas
por el BCRA como de importancia sistémica local y, en ese sentido, no les es aplicable esta
exigencia de capital mínimo adicional.
Mediante la Comunicación ―A‖ 5827 emitida el 10 de noviembre de 2015 el BCRA modificó la
vigencia de la Comunicación ―A‖ 5694 limitándola desde el 8 de enero de 2015 hasta el 31 de
diciembre de 2015 en oportunidad de su aplicación para la distribución de resultados en los
términos tal como se señala en el párrafo anterior.
A su vez esta nueva Comunicación ―A‖ 5827 establece desde el 1° de enero de 2016 que las
entidades financieras deberán constituir un margen de conservación de capital determinado
mediante el 2,5% de los activos ponderados por riesgo. En cambio, tratándose de entidades
calificadas como de importancia sistémica local o de importancia sistémica global dicho
margen se ampliará en el orden del 1% adicional, es decir, 3,5% de los activos ponderados por
riesgo.
A continuación se resume la posición de capitales mínimos individual de Banco Supervielle al
31 de diciembre de 2015 comparativa con el ejercicio anterior.
Información Individual
Millones de $
Variación
31/12/2015 31/12/2014
Importe
%
INTEGRACION DE CAPITAL
Capital Ordinario de Nivel 1 (a)
2.583
2.023
560
27,68
Conceptos Deducibles del Capital Ordinario de Nivel
1 (b)
Patrimonio Neto Complementario (Capital de Nivel
2)
(525)
(421)
(104)
24,70
632
513
119
23,20
2.690
2.115
575
27,19
REQUISITO DE CAPITAL
Exigencia por Riesgo de Crédito
1.999
1.465
534
36,45
Información Individual
Millones de $
Variación
Exigencia por Riesgo de Mercado
Exigencia por Riesgo Operacional
31/12/2015 31/12/2014
Importe
%
30
499
51
(21)
-41,18
381
118
30,97
(2.528)
(1.897)
(631)
33,26
EXCESO DE INTEGRACION DE CAPITAL
162
218
(56)
-25,69
Patrimonio Neto Básico (a) - (b)
2.058
1.602
456
28,46
ACTIVOS PONDERADOS POR RIESGO
31.609
23.712
7.888
33,26
Las variaciones acaecidas durante el año 2015 denotan que la exigencia creció en línea con el
crecimiento de la cartera de financiaciones, sumado al cambio de la metodología de cálculo de
la exigencia por riesgo de crédito establecido en la Comunicación ―A‖ 5831 que computa los
saldos del mes en curso en lugar del promedio del mes anterior.
Por su parte, la integración creció como consecuencia de reinvertir el 100% de los resultados
del ejercicio anterior y mantener las obligaciones negociables subordinadas cuyo capital es
computable total o parcialmente como Tier 2, lo que permitió mantener un adecuado margen
de exceso de integración sobre la exigencia de capital regulatorio.
Se expone a continuación la posición de capitales mínimos consolidada. La misma incluye las
empresas consideradas para la base de consolidación mensual.
Información Consolidada
Millones de $
Variación
31/12/2015 31/12/2014
Importe
%
INTEGRACION DE CAPITAL
Capital Ordinario de Nivel 1 (a)
2.609
2.049
560
27,33
Conceptos Deducibles del Capital Ordinario de Nivel
1 (b)
Patrimonio Neto Complementario (Capital de Nivel
2)
(293)
(228)
(65)
28,51
663
532
131
24,62
2.979
2.353
626
26,60
REQUISITO DE CAPITAL
Exigencia por Riesgo de Crédito
2.211
1.594
617
38,71
Información Consolidada
Millones de $
Variación
Exigencia por Riesgo de Mercado
Exigencia por Riesgo Operacional
31/12/2015 31/12/2014
Importe
%
31
529
51
(20)
-39,22
468
61
13,03
(2.771)
(2.113)
(658)
31,14
EXCESO DE INTEGRACION DE CAPITAL
208
240
(32)
-13,33
Patrimonio Neto Básico (a) - (b)
2.316
1.821
495
27,18
ACTIVOS PONDERADOS POR RIESGO
34.639
26.408
8.225
31,15
A continuación se resume la posición de capitales mínimos individual de Cordial Compañía
Financiera al 31 de diciembre de 2015 comparativa con su posición al 31 de diciembre de 2014.
INTEGRACION DE CAPITAL
Patrimonio Neto Básico (a) - (b)
Capital Ordinario de Nivel 1 (a)
31/12/2015
31/12/2014
Individual
Individual
247.083
282.638
203.435
224.990
Conceptos Deducibles del Capital Ordinario de Nivel
1 (b)
- 35.555
-21.555
Patrimonio Neto Complementario (Capital de Nivel 2)
31.035
278.118
18.613
222.048
REQUISITO DE CAPITAL
Exigencia por Riesgo de Crédito
228.931
126.075
Exigencia por Riesgo de Mercado
667
Exigencia por Riesgo Operacional
13.315 (*)
242.913
EXCESO DE INTEGRACION DE CAPITAL
ACTIVOS PONDERADOS POR RIESGO
35.205
3.036.41
2
424
53.221(*
)
179.720
42.328
2.246.49
6
(*) La exigencia por riesgo operacional, de acuerdo a la comunicación ―A‖ 5469 del B.C.R.A.,
está multiplicada por el coeficiente 0.75 al 31/12/2014 Al 31/12/2015 aplica la reducción de
Riesgo Operacional según Comunicación ―A‖ 5746, y modificatorias.
I.1.2.- Propuesta de Distribución de Utilidades
La utilidad del ejercicio 2015 ascendió a $ 674.109.024,70, que este Directorio propone
distribuir de la siguiente manera:
•
•
•
•
A Dividendos para acciones preferidas: $ 5.962.000,00 conforme lo previsto en las
condiciones de emisión de las acciones preferidas.
A Dividendos para acciones ordinarias: $ 19.200.000,00 en proporción a las respectivas
participaciones accionarias.
A Reserva Legal: la suma de $24.897.052,80
A Reserva Facultativa: la suma de $ 624.049.971,90 para futuras inversiones.
De resultar aprobado por la Asamblea de Accionistas el proyecto que antecede el Patrimonio
Neto de Grupo Supervielle S.A. quedaría conformado tal como se detalla a continuación:
Capital Social
Prima de Emisión
Reserva Legal
Reserva Facultativa
Resultados No Asignados
31.12.2015
Miles de $
248.970
91.543
49.794
1.958.241
Total del Patrimonio Neto
2.348.548
Con fecha 7 de octubre de 2015 la Asamblea Extraordinaria de Accionistas de Grupo
Supervielle aprobó entre otros puntos del orden del dia: () desafectación parcial de la reserva
facultativa por la suma de $ 124.485.264 y su posterior capitalización, habiéndose distribuido
las acciones emitidas de valor nominal $ 1 cada una entre los accionistas en proporción a sus
respectivas tenencias accionarias, duplicándose de esta forma el capital social de la entidad; y
(2) solicitud de oferta pública y el listado y negociación en mercados de valores autorizados del
país y del exterior, de la Clase B de acciones ordinarias así como un aumento del capital social
de Grupo Supervielle al ser ofrecidas las nuevas acciones por oferta pública.
IV.- INFORME DEL CODIGO DE GOBIERNO SOCIETARIO
INFORME SOBRE EL GRADO DE CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE
GOBIERNO SOCIETARIO
Ejercicio Económico al 31/12/2015
Cumplimiento
Total(1)
Parcial(1)
Incumpli-
miento(1)
Informar (2) o Explicar (3)
PRINCIPIO I. TRANSPARENTAR LA RELACION ENTRE LA EMISORA, EL GRUPO
ECONÓMICO QUE ENCABEZA Y/O INTEGRA Y SUS PARTES RELACIONADAS
x
Recomendación I.1:
Garantizar la divulgación por
parte del Órgano de
Administración de políticas
aplicables a la relación de la
Emisora con el grupo
económico que encabeza y/o
integra y con sus partes
relacionadas
x
Recomendación I.2: Asegurar
la existencia de mecanismos
preventivos de conflictos de
interés.
El Directorio de Grupo Supervielle S.A. (GS)
aprobó, el 26 de mayo de 2011, el Código de
Gobierno Corporativo (CGC). En el mismo,
bajo el capítulo ―Relación Emisora – Grupo
Económico‖, establece que los accionistas y
personas vinculadas directa o indirectamente
con él, de acuerdo con lo sugerido por las
mejores prácticas de gobierno corporativo,
informarán
las operaciones con
sobre
compañías afiliadas y vinculadas.
la
Adicionalmente,
información expuesta
incluirá las operaciones relevantes celebradas
con los accionistas y los administradores, en
condiciones habituales de mercado.
Finalmente, las sociedades controladas por
GS, cumplen con las disposiciones y deberes
de información establecidos por las normas
que le son aplicables a cada una de las ellas de
acuerdo a su actividad.
De acuerdo con lo establecido en el CGC el
Director tiene la obligación de ejercer sus
facultades únicamente para los fines para los
que la Ley, el Estatuto, este Código, la
Asamblea o el Directorio se
las hayan
concedido y velar escrupulosamente para que
su actuación nunca incurra en conflicto de
intereses, directo o indirecto, con los de la
Sociedad.
El Director deberá abstenerse de asistir e
intervenir en aquellos casos en los que pueda
suscitarse un conflicto de interés con GS o
cualquiera de sus sociedades vinculadas y
controladas.
No estará presente en las deliberaciones de
los órganos sociales de los que forme parte,
relativas a asuntos en los que pudiere estar
interesado directa o indirectamente o que
afecten a las personas con él vinculadas.
Asimismo, el Director no podrá realizar
directa o
transacciones
indirectamente
personales, profesionales o comerciales con
GS.
El Director se abstendrá igualmente de tener
participación directa o indirecta en negocios
o empresas vinculadas y controladas a GS,
salvo que sea autorizada por el Directorio.
Los Directores deberán comunicar por
escrito al Directorio cualquier situación de
conflicto, directo o indirecto, que pudieran
tener con el interés de GS o el de cualquiera
de sus sociedades vinculadas y controladas.
En caso de conflicto, el Director afectado se
abstendrá de intervenir en la operación a que
el conflicto se refiere.
El Director no podrá valerse de su posición
en GS para obtener una ventaja patrimonial,
ni aprovechar en beneficio propio o
indirectamente o de personas a él vinculadas,
una oportunidad de negocio de la que haya
tenido conocimiento como consecuencia de
su actividad como Director de GS, a no ser
que la misma haya sido previamente ofrecida
por escrito a GS y éste desista de explotarla y
su aprovechamiento por el Director sea
autorizado por el Directorio.
Recomendación I.3: Prevenir
el uso indebido de información
privilegiada.
x
En todo caso, el Director deberá someterse
en su actuación a las disposiciones que le
resulten aplicables del Código de Ética de
GS, así como a las disposiciones legales e
instrucciones internas que fueran aplicables
para la solicitud de créditos, avales y garantías
y abstenerse de realizar, o de sugerir su
una
realización
cualquier persona,
a
operación sobre valores del Banco o
sociedades filiales, asociadas o vinculadas
sobre las que disponga, por razón de su
cargo, de
información privilegiada o
reservada, en tanto esa información no se dé
a conocer públicamente.
PRINCIPIO II. SENTAR LAS BASES PARA UNA SÓLIDA ADMINISTRACIÓN Y SUPERVISIÓN
DE LA EMISORA
Recomendación II. 1:
Garantizar que el Órgano de
Administración asuma la
administración y supervisión
de la Emisora y su orientación
estratégica.
Responder si:
II.1.1 el Órgano de
Administración aprueba:
II.1.1.1 el plan estratégico o de
negocio, así como los objetivos
de gestión y presupuestos
anuales
II.1.1.2 la política de
inversiones (en activos
financieros y en bienes de
capital), y de financiación
II.1.1.3 la política de gobierno
societario (cumplimiento
Código de Gobierno
Societario)
II.1.1.4 la política de selección,
evaluación y remuneración de
los gerentes de primera línea
II.1.1.5 la política de
asignación de
responsabilidades a los
x
x
x
x
x
El Directorio ejerce el liderazgo estratégica de
GS. De acuerdo con lo establecido en el
CGC, la función del Directorio es llevar a
cabo la administración de los negocios de GS
y aprobar las políticas y estrategias generales
de la Sociedad.
La política de inversiones y financiación es
responsabilidad del Directorio de GS, es
considerada un aspecto sensible de la gestión
diaria y de largo plazo de GS, y se encuentra
debidamente establecido en el CGC.
La Sociedad cuenta con un CGC aprobado
por
las
en
el Directorio
disposiciones de la CNV.
línea
con
El Directorio es responsable de la creación,
difusión y actualización de la Política de
Gobierno Societario.
GS encomienda al Comité de RRHHel
nombramiento, evaluación y compensación
de los directores y altos directivos de Grupo
sus compañías
Supervielle S.A. y de
vinculadas
Dicho Comité realiza la evaluación periódica
del funcionamiento colegiado del Directorio
y de cada uno de los Comités de GS y de la
efectividad en el cumplimiento de las
funciones asignadas y, además, realiza otras
evaluaciones que el Directorio le
encomiende.
Es función del Comité de RRHH analizar y
proponer al Directorio la política y los
procesos relativos a las evaluaciones de los
Altos Directivos (conforme a pautas de
control de calidad) así como a la retención de
su personal clave con la asistencia del
Gerente Corporativo de Recursos Humanos.
La política de RSE queda explicitada a través
la emisión anual del Reporte de
de
del Grupo
Sostenibilidad
Supervielle,
lineamientos y estándares
conforme
los
establecidos por
la Global Reporting
Initiative (GRI), releva los logros alcanzados
y los desafíos pendientes en su compromiso
permanente de sostenibilidad, describiendo el
desempeño de las distintas empresas del
Grupo en los ámbitos económico, social y
ambiental.
Es
las
función del Directorio aprobar
políticas y estrategias generales de la Sociedad
entre ellas las políticas de control y gestión
integral de riesgos.
Asimismo, ha establecido la conformación
de Comités de Riesgos Integrales y de
Auditoría formando parte de los mismos
miembros del Directorio.
Una de las funciones del Directorio de GS es
aprobar el desarrollo de programas de
entrenamiento continuo para directores y
ejecutivos gerenciales.
gerentes de primera línea,
II.1.1.6 la supervisión de los
planes de sucesión de los
gerentes de primera línea
II.1.1.7 la política de
responsabilidad social
empresaria
x
x
II.1.1.8 las políticas de gestión
integral de riesgos y de control
interno, y de prevención de
fraudes
x
x
II.1.1.9la política de
capacitación y entrenamiento
continuo para miembros del
Órgano de Administración y
de los gerentes de primera
línea, De contar con estas
políticas, hacer una descripción
de los principales aspectos de
las mismas
II.1.2 De considerar relevante,
agregar otras políticas aplicadas
por el Órgano de
Administración que no han
sido mencionadas y detallar los
puntos significativos.
II.1.3 La Emisora cuenta con
una política tendiente a
x
El Directorio ha designado a un Secretario
quien auxiliará al Presidente del Directorio en
garantizar la disponibilidad de
información relevante para la
toma de decisiones de su
Órgano de Administración y
una vía de consulta directa de
las líneas gerenciales, de un
modo que resulte simétrico
para todos sus miembros
(ejecutivos, externos e
independientes) por igual y con
una antelación suficiente, que
permita el adecuado análisis de
su contenido. Explicitar.
x
II.1.4 Los temas sometidos a
consideración del Órgano de
Administración son
acompañados por un análisis
de los riesgos asociados a las
decisiones que puedan ser
adoptadas, teniendo en cuenta
el nivel de riesgo empresarial
definido como aceptable por la
Emisora. Explicitar
Recomendación II.2:
Asegurar un efectivo Control
de la Gestión empresaria.
Responder si:
El Organo de Administración
verifica:
II.2.1 el cumplimiento del
presupuesto anual y del plan de
negocios
x
x
II.2.2 el desempeño de los
gerentes de primera línea y su
cumplimiento de los objetivos
a ellos fijados (el nivel de
utilidades previstas versus el de
utilidades logradas, calificación
financiera, calidad del reporte
el desarrollo de sus funciones y deberá velar
por el buen funcionamiento de las reuniones
del Directorio y de
la Asamblea de
Accionistas ocupándose, muy especialmente,
los miembros del
de proporcionar a
Directorio y los accionistas la información
que
supervisar el
adecuado registro de la documentación social.
Asimismo, asiste al Presidente del Directorio
en la preparación y cumplimiento del Orden
del Día en las reuniones del Directorio y la
Asamblea de Accionistas.
resultare necesaria,
Asimismo, miembros del Directorio forman
parte de diferentes Comités y participan
activamente conociendo los temas a aprobar.
El Secretario del Directorio cuenta entre sus
funciones con la de distribuir a los Directores
toda la información relevante concerniente a
la celebración de la sesión del Directorio y la
la
documentación a ser considerada en
misma.
El Secretario cuidará en todo caso de la
legalidad formal y material de las actuaciones
del Directorio.
y
controla
el
aprueba
El Directorio
cumplimiento del presupuesto anual. En su
carácter de
sociedad holding, Grupo
Supervielle S.A. recibe los planes de negocios
de las sociedades controladas y confecciona el
plan de negocios consolidado, considerando
los objetivos planteados, la situación de
negocios y los presupuestos presentados.
la
El Directorio cumple estrictamente con la
verificación de
implementación de
estrategias y políticas, el cumplimiento del
presupuesto y del plan de operaciones,
además de supervisar mensualmente a las
gerencias en todos los aspectos previstos por
contable, cuota de mercado,
etc.). Hacer una descripción de
los aspectos relevantes de la
política de Control de Gestión
de la Emisora detallando
técnicas empleadas y
frecuencia del monitoreo
efectuado por el Órgano de
Administración.
Recomendación II.3: Dar a
conocer el proceso de
evaluación del desempeño del
Órgano de Administración y
su impacto.
II.3.1 Cada miembro del
Órgano de Administración
cumple con el Estatuto Social
y, en su caso, con el
Reglamento del
funcionamiento del Órgano de
Administración. Detallar las
principales directrices del
Reglamento. Indicar el grado
de cumplimiento del Estatuto
Social y Reglamento.
II.3.2 El Órgano de
Administración expone los
resultados de su gestión
teniendo en cuenta los
objetivos fijados al inicio del
período, de modo tal que los
accionistas puedan evaluar el
grado de cumplimiento de tales
objetivos, que contienen tanto
aspectos financieros como no
financieros. Adicionalmente, el
x
x
las normas.
El Directorio cumple con lo establecido en el
Estatuto y el CGC.
El Directorio ejerce el liderazgo estratégico
de GS.
La función del Directorio es aprobar las
políticas y estrategias generales de
la
Sociedad.
(b)
(d)
En particular corresponde al Directorio
aprobar: (a) el plan estratégico o de negocios,
así como
los objetivos de gestión y
la política de
presupuestos anuales,
inversiones y financiación, (c) la política de
la política de
gobierno societario,
responsabilidad social empresaria, (e)
las
políticas de control y gestión integral de
riesgos y toda otra que tenga por objeto el
seguimiento periódico de
sistemas
internos de información y control, y (f) el
desarrollo de programas de entrenamiento
continuo para directores
ejecutivos
gerenciales.
los
y
La Asamblea de Accionistas de GS considera
anualmente
la gestión y desempeño del
Directorio en ocasión de celebrar la asamblea
ordinaria que considere
las cuestiones
contempladas en el artículo 234, incisos 1° y
2°, de la Ley General de Sociedades N°
19.550 y demás normas complementarias y
modificatorias.
Órgano de Administración
presenta un diagnóstico acerca
del grado de cumplimiento de
las políticas mencionadas en la
Recomendación II, ítems
II.1.1.y II.1.2.
Recomendación II.4: Que el
número de miembros externos
e independientes constituyan
una proporción significativa en
el Órgano de Administración.
II.4.1 La proporción de
miembros ejecutivos, externos
e independientes (éstos últimos
definidos según la normativa
de esta Comisión) del Órgano
de Administración guarda
relación con la estructura de
capital de la Emisora.
Explicitar.
II.4.2 Durante el año en curso,
los accionistas acordaron a
través de una Asamblea
General una política dirigida a
mantener una proporción de al
menos 20% de miembros
independientes sobre el
número total de miembros del
Órgano de Administración.
Recomendación II.5:
x
x
El Directorio está integrado del número de
miembros que fije la asamblea de accionistas
de GS dentro de los límites establecidos en
los ES (entre un mínimo de tres y un
máximo de nueve).
Los directores durarán tres años en sus
funciones y anualmente se renovará un tercio
del Directorio. Los directores podrán ser
reelegidos en forma indefinida.
Los directores podrán ser ejecutivos o
independientes.
línea con
En
las mejores prácticas de
gobierno corporativo, GS propicia mantener
en la integración de su Directorio un número
suficiente de directores que revistan la calidad
de independientes. Sin embargo, GS no
cuenta con una política específica dirigida a
mantener una proporción de directores
independientes determinada sobre el número
total de directores.
Ni las normas legales ni los Estatutos Sociales
de GS exigen contar con una cantidad
determinada de directores independientes.
La composición del Directorio se encuentra
dentro de la proporción indicada.
independencia de
La
los miembros del
Directorio no ha sido cuestionada y no se
han producido abstenciones por conflictos de
interés.
Comprometer a que existan
normas y procedimientos
inherentes a la selección y
propuesta de miembros del
Órgano de Administración y
gerentes de primera línea.
II.5.1: La Emisora cuenta con
un Comité de Nombramientos
II.5.1.1 integrado por al menos
tres miembros del Órgano de
Administración, en su mayoría
independientes,
II.5.1.2: presidido por un
miembro independiente del
Órgano de Administración
II.5.1.3 que cuenta con
miembros que acreditan
suficiente idoneidad y
experiencia en temas de
políticas de capital humano,
II.5.1.4 que se reúna al menos
dos veces por año
II.5.1.5 cuyas decisiones no
son necesariamente vinculantes
para la Asamblea General de
Accionistas, sino de carácter
consultivo en lo que hace a la
selección de los miembros del
Órgano de Administración
II.5.2 En caso de contar con
un Comité de
Nombramientos, el mismo
x
x
x
x
GS cuenta con un Comité de RRHH
El Comité es un órgano de Grupo cuyo
cometido es asistir al Directorio en relación
(i) el nombramiento, evaluación y
con
compensación de
los directores y altos
directivos de GS y de sus compañías
vinculadas y (ii) la adopción de medidas que
apunten a posicionar al Grupo como una
compañía
líder en materia de gobierno
corporativo.
x
El Comité
directores.
está
constituído por
tres
x
El mencionado Comité está presidido por un
Director no independiente
Se evaluará su adecuación
Los miembros que integran este Comité
cuentan
experiencia
idoneidad
necesarias
con
y
El Comité de Recursos Humanos se reunirá
al menos bimestralmente o con la frecuencia
que fuere necesaria para el cumplimiento de
sus funciones
Sus propuestas no son vinculantes sino de
carácter consultivo
II.5.2.1. verifica la revisión y
evaluación anual de su
reglamento y sugiere al Órgano
de Administración las
modificaciones para su
aprobación
II.5.2.2 propone el desarrollo
de criterios (calificación,
experiencia, reputación
profesional y ética, otros) para
la selección de nuevos
miembros del Órgano de
Administración y gerentes de
primera línea,
II.5.2.3 identifica los
candidatos a miembros del
Órgano de Administración a
ser propuestos por el Comité a
la Asamblea General de
Accionistas
II.5.2.4 sugiere miembros del
Órgano de Administración que
habrán de integrar los
diferentes Comités del Órgano
de Administración acorde a sus
antecedentes
II.5.2.5 recomienda que el
Presidente del Directorio no
sea a su vez el Gerente
General de la Emisora,
II.5.2.6asegura la
disponibilidad de los
curriculum vitaes de los
miembros del Órgano de
Administración y gerentes de
la primera línea en la web de la
Emisora, donde quede
explicitada la duración de sus
mandatos en el primer caso
II.5.2.7 constata la existencia
de un plan de sucesión del
Órgano de Administración y
x
x
x
x
x
x
x
El Comité cuenta con la facultad de revisar y
proponer las actualizaciones que considere
necesarias al Directorio.
al Directorio
Eleva
propuestas
de
los Directores y del
nombramientos de
gerente general, subgerente general y gerentes
corporativos de Grupo Supervielle y de otros
funcionarios que el Directorio le encomiende.
Supervisar el proceso de inducción en el
ingreso de nuevos Directores al Grupo.
Asesorar al Directorio en lo relativo al
cumplimiento de las normas aplicables en
materia de independencia de los directores.
Determinar en cada caso el mecanismo de
búsqueda de los Altos Directivos, ya sea por
intermedio de una firma consultora externa
en recursos humanos o en forma directa.
El Directorio de GS es quien decide o
aprueba la conformación de los Comités.
El presidente del Directorio es CEO de la
empresa.
se encuentran disponibles en la CNV
La elección de Directores compete a la
Asamblea de Accionistas.
El Comité analiza el Plan Estratégico de
de gerentes de primera línea.
II.5.3 De considerar relevante
agregar políticas
implementadas realizadas por
el Comité de Nombramientos
de la Emisora que no han sido
mencionadas en el punto
anterior.
x
Recomendación II.6: Evaluar
la conveniencia de que
miembros del Órgano de
Administración y/o síndicos
y/o consejeros de vigilancia
desempeñen funciones en
diversas Emisoras.
del
gerente
Recursos Humanos elevado por el Gerente
Corporativo de Recursos Humanos
y
propone su aprobación al Directorio. Así
como, eleva al Directorio propuestas de
general,
nombramientos
subgerente general y gerentes corporativos de
Grupo Supervielle y de otros funcionarios
que el Directorio le encomiende. Supervisa el
proceso de inducción en el ingreso de nuevos
Directores al Grupo. Asesora al Directorio en
lo relativo al cumplimiento de las normas
aplicables en materia de independencia de los
directores.
al
régimen
En el desempeño de su cargo el Director
de
estará
sometido
la
incompatibilidades
normativa aplicable en cada momento y, en
particular, a las disposiciones contenidas en la
Ley General de Sociedades , en los Estatutos
Sociales y en el CGC.
establecido
por
en
empresas
Los Directores no podrán desempeñar, por sí
o por persona interpuesta, cargos de todo
sociedades
orden
competidoras de GS o sus sociedades
vinculadas y controladas ni tampoco prestar
en
las mismas servicios de
representación o asesoramiento, salvo previa
aprobación del Directorio.
favor de
o
Los Directores de GS no podrán desempeñar
puestos de administración en sociedades
participadas por éste o vinculadas a GS, salvo
previa aprobación del Directorio.
Por excepción sólo los directores ejecutivos
podrán desempeñar, a propuesta de GS,
cargos de administración en sociedades
controladas directa o indirectamente por esta
con la conformidad del Directorio.
La pérdida de la condición de director
ejecutivo comportará
la obligación de
presentar la dimisión en aquellos cargos de
filiales o
administración
participadas que se desempeñarán por razon
de dicha condición
empresas
en
x
Recomendación II.7:
Asegurar la Capacitación y
Desarrollo de miembros del
Órgano de Administración y
gerentes de primera línea de la
Emisora.
II.7.1 La Emisora cuenta
de
Programas
con
continua
Capacitación
vinculado a
las necesidades
existentes de la Emisora para
los miembros del Órgano de
Administración y gerentes de
primera
incluyen
línea, que
temas acerca de su rol y
la gestión
responsabilidades,
integral
riesgos
de
empresariales, conocimientos
específicos del negocio y sus
regulaciones, la dinámica de la
gobernanza de empresas y
temas de responsabilidad social
empresaria. En el caso de los
miembros del Comité de
Auditoría, normas contables
internacionales, de auditoría y
de control
interno y de
regulaciones específicas del
mercado de capitales.
x
II.7.2 La Emisora incentiva,
por
no
otros medios
mencionadas en II.7.1, a los
miembros de Órgano de
Administración y gerentes de
primera línea mantener una
capacitación permanente que
complemente
su nivel de
formación de manera que
agregue valor a la Emisora.
Indicar de qué modo lo hace.
La gerencia de Recursos Humanos diseña e
implementa anualmente el programa de
capacitación
los
ejecutivos gerenciales una vez aprobado por
el Directorio de GS.
entrenamiento de
y
Durante el año 2015 se llevaron a cabo
actividades de capacitación a los altos
ejecutivos gerenciales de sus empresas
cinvuladas. Así como la participación de uno
de sus Directores en el programa
―Compliance para alta dirección‖ dictada por
el IAE.
Se promueve la participación en Seminarios y
Conferencias locales e internacionales sobre
temas que contemplen la actualización en
aspectos normativos y de actualidad de la
industria,
PRINCIPIO III. AVALAR UNA EFECTIVA POLÍTICA DE IDENTIFICACIÓN, MEDICIÓN,
ADMINISTRACIÓN Y DIVULGACIÓN DEL RIESGO EMPRESARIAL
x
x
Recomendación III: El
Órgano de Administración
debe contar con una política
de gestión integral del riesgo
empresarial y monitorea su
adecuada implementación.
III.1 La Emisora cuenta con
políticas de gestión integral de
riesgos empresariales (de
cumplimiento de los objetivos
estratégicos, operativos,
financieros, de reporte
contable, de leyes y
regulaciones, otros). Hacer una
descripción de los aspectos
más relevantes de las mismas.
III.2 Existe un Comité de
Gestión de Riesgos en el seno
del Órgano de Administración
o de la Gerencia General.
Informar sobre la existencia de
manuales de procedimientos y
detallar los principales factores
de riesgos que son específicos
para la Emisora o su actividad
y las acciones de mitigación
implementadas. De no contar
con dicho Comité,
corresponderá describir el
papel de supervisión
desempeñado por el Comité de
Auditoría en referencia a la
gestión de riesgos.
Asimismo, especificar el grado
de interacción entre el Órgano
de Administración o de sus
Comités con la Gerencia
General de la Emisora en
materia de gestión integral de
riesgos empresariales
GS cuenta con una Gerencia Corporativa de
Gestión de Riesgos responsable de definir y
monitorear las políticas generales de riesgos a
las que deberán atenerse las empresas
subsidiarias. Estas individualmente tendrán
debidamente organizadas sus Gestiones de
Riesgo específicas y de acuerdo a la
naturaleza y tamaño de sus negocios.
Sin perjuicio de cualquier otro cometido que
le pueda asignar el Directorio, el Comité de
Riesgos Integrales ejercerá las siguientes
funciones:
Dar tratamiento institucional a las estrategias
y políticas para la gestión de los riesgos de
crédito, mercado, tasa de interés, liquidez,
operacional y todo riesgo que pueda afectar a
Grupo Supervielle conforme las regulaciones
vigentes y mejores prácticas, verificando su
correcta instrumentación y cumplimiento.
Definición de los niveles de apetito y
tolerancia al riesgo de Grupo Supervielle a
nivel consolidado así como del perfil de
riesgos global para la aprobación del
Directorio.
Aprobación de la estructura de límites para la
gestión de los riesgos de crédito, mercado,
tasa de interés y liquidez así como informarse
de la evolución de los indicadores clave de
riesgo operacional. Ello incluye el Mapa de
Riesgos utilizado por la Mesa de Dinero para
las operaciones de Trading como el Mapa de
Riesgos para operaciones de carácter
institucional a nivel consolidado.
Monitorear en forma periódica los distintos
riesgos del Grupo y la aplicación de las
estrategias y políticas definidas para la gestión
de los mismos.
Definir los criterios generales de pricing en
función de los riesgos asumidos.
Evaluar la adecuación del capital con relación
al perfil de riesgos del Grupo. Aprobar el
marco metodológico y desarrollos
correspondientes para los modelos
cuantitativos utilizados para gestionar los
diversos riesgos así como el marco
metodológico y modelos internos
desarrollados para el cálculo de capital
económico para cada uno de esos riesgos.
Aprobar los escenarios que permiten realizar
las pruebas de estrés individuales para los
distintos riesgos así como la integral; evaluar
y discutir los resultados de las pruebas de
estrés presentadas y recomendar los planes de
contingencia a aplicar, utilizando los
resultados de las pruebas para la
consideración del establecimiento o revisión
de límites y elevando todos los resultados
para la aprobación del Directorio.
Diseñar canales y sistemas de información
efectivos para mantener al Directorio
adecuada y oportunamente informado acerca
de los distintos temas que hacen a la gestión
de riesgos del Grupo.
Revisar los principales deudores de Grupo
Supervielle y los niveles de concentración por
región, industria y segmento.
Asegurar que los planes de remuneración de
la Gerencia en las distintas empresas que
componen el Grupo incentivan
adecuadamente una prudente administración
de riesgos.
Aprobar los modelos cuantitativos generados
para la administración de los distintos riesgos
así como monitorear su efectividad para
cualquiera de las empresas del Grupo que
apliquen estas herramientas.
Tomar conocimiento de las circulares y
normas que, en materia de riesgos, emitan
cualquier organismo regulador que afecta a
cualquier compañía del Grupo, así como de la
repercusión que la aplicación de tales
circulares y normas pueda tener en las
operatorias vigentes del Grupo.
x
x
x
III.3 Hay una función
independiente dentro de la
Gerencia General de la
Emisora que implementa las
políticas de gestión integral de
riesgos (función de Oficial de
Gestión de Riesgo o
equivalente). Especificar.
III.4 Las políticas de gestión
integral de riesgos son
actualizadas permanentemente
conforme a las
recomendaciones y
metodologías reconocidas en
la materia. Indicar cuáles
(Enterprise Risk Management,
de acuerdo con el marco
conceptual de COSO —
Committee of sponsoring
organizations of the Treadway
Commission—, ISO 31000,
norma IRAM 17551, sección
404 de la Sarbanes-Oxley Act,
otras).
III.5El Órgano de
Administración comunica
sobre los resultados de la
supervisión de la gestión de
riesgos realizada
conjuntamente con la Gerencia
General en los estados
financieros y en la Memoria
anual. Especificar los
principales puntos de las
exposiciones realizadas
La Gerencia de Riesgos es responsable de la
identificación,
seguimiento,
evaluación,
control y mitigación de los riesgos de la
Entidad. Esta unidad reporta directamente al
Comité de Riesgos Integrales y por este
medio al Directorio.
La Gerencia de Riesgos mantiene actualizadas
sus políticas y procedimientos específicos y
eleva para la aprobación del Directorio los
documentos de estrategia y políticas referidas
a gestión de riesgos, conforme las
regulaciones vigentes y mejores prácticas
recomendadas por el Comité de Supervisión
de Basilea. Dicha documentación es revisada
anualmente para garantizar su vigencia.
En nota a los estados contables se expone
información detallada sobre los resultados de
la gestión de riesgos de Mercado, Tasa y
Liquidez y su exposición a los mismos.
PRINCIPIO IV. SALVAGUARDAR LA INTEGRIDAD DE LA INFORMACION FINANCIERA
CON AUDITORÍAS INDEPENDIENTES
Recomendación IV: Garantizar
la independencia y
transparencia de las funciones
que le son encomendadas al
Comité de Auditoría y al
Auditor Externo.
IV.1 El Órgano de
Administración al elegir a los
x
En opinión del Directorio de Grupo
Supervielle, teniendo en cuenta el reglamento
del Comité, tal cuestión carece de relevancia,
integrantes del Comité de
Auditoría, teniendo en cuenta
que la mayoría debe revestir el
carácter de independiente,
evalúa la conveniencia de que
sea presidido por un miembro
independiente.
x
IV.2 Existe una función de
auditoría interna que reporta
al Comité de Auditoría o al
Presidente del Órgano de
Administración y que es
responsable de la evaluación
del sistema de control
interno.
especialmente a la luz de que el Presidente del
Comité no tiene doble voto y se limita a tener
facultades ordenatorias. La composición del
Comité
directores
independientes garantiza el sentido de su
función.
con mayoría
de
Existe una función Auditoría Interna llevada
a cabo por una Gerencia Corporativa de
Auditoría Interna que reporta al Comité de
Auditoría. Siendo sus principales funciones
las de coordinar las gerencias o responsables
de auditoría interna de las sociedades del
grupo, para fijar las directrices generales con
que se confeccionaran los planes de auditoría
la
para
homogeneización de las metodologías de
trabajo a aplicar en las auditorías, efectuar el
seguimiento de los planes de auditoría de las
sociedades
gestión de
evaluar
las
seguimiento
observaciones de mayor criticidad pendientes
de regularización.
y
realizada
cada uno de
respecto de
lograr
ellas,
la
realiza una
El Comité de Auditoría
evaluación anual de los planes y desempeño
de la Auditoría Interna, a través del análisis de
su Metodología y Plan Anual de Trabajo,
reuniones e informes emitidos.
Asimismo, evalúa el control interno vigente
en la Entidad y principales Subsidiarias, el
funcionamiento del sistema administrativo-
contable, a través del análisis de los informes
emitidos por las Auditorias Interna y Externa,
la Comisión Fiscalizadora y de las entrevistas
y aclaraciones realizadas por los funcionarios
de las Sociedades Controladas.
trabajo,
El Comité de Auditoría
tiene como
obligación efectuar una evaluación anual
respecto a la gestión, funcionamiento, planes
calidad,
de
y
suficiencia de
la Auditoría Interna, que
incluye la performance de auditoría y la de
emitir su opinión al respecto en oportunidad
del Informe Anual.
independencia
Asimismo, debe aprobar el Plan Anual de
Auditoría Interna.
x
integrantes del
IV.3 Los
Comité de Auditoría hacen una
la
anual
evaluación
idoneidad,
y
independencia
los Auditores
desempeño de
Externos, designados por
la
Asamblea de Accionistas.
de
los
independencia,
El Comité de Auditoría realiza anualmente
una evaluación de
los
la
planes de trabajo y el desempeño de los
Auditores Externos, la cual es realizada a
través del análisis de los diferentes servicios
prestados,
las
informes
emitidos,
entrevistas efectuadas,
la correspondencia
cursada y la lectura de la documentación
solicitada por el Comité. Asimismo, y en
cumplimiento con
la
regulación vigente, el Comité de Auditoría
presenta anualmente ante
la Comisión
Nacional de Valores un informe sobre las
propuestas del Directorio para la designación
de
las
remuneraciones de los Directores, de cada
ejercicio
los Auditores Externos
lo dispuesto por
y
x
IV.4 La Emisora cuenta con
una política referida a la
rotación de los miembros de la
Comisión Fiscalizadora y/o del
Auditor Externo; y a propósito
del último, si la rotación
incluye a la firma de auditoría
externa o únicamente a los
sujetos físicos.
los
integrantes de
El Directorio considera que no resulta
procedente que
la
Comisión Fiscalizadora desempeñen, además,
la auditoría externa o que pertenezcan a la
firma que presta el servicio de auditoría
externa a Banco Supervielle.
En cuanto a la rotación de los síndicos y
auditores externos, si bien Banco Supervielle
no cuenta con políticas taxativas al respecto,
da cumplimiento a la normativa en materia de
Auditoría Externa establecida por la CNV en
las NT 2013. GS considera
a
sujeta
de buena práctica de gobierno la rotación de
síndicos y/o auditores externos pero sin que
esté
rígidas,
fundamentalmente por la complejidad de los
negocios a ser controlados y auditados y el
tiempo que demorarían personas
largo
totalmente ajenas a la función en comenzar a
entenderlos.
pautas
El Comité de Auditoría evalúa anualmente la
idoneidad, la independencia y el desempeño
del auditor externo y de los integrantes del
equipo de auditoría
PRINCIPIO V. RESPETAR LOS DERECHOS DE LOS ACCIONISTAS
Recomendación V.1: Asegurar
que los accionistas tengan
acceso a la información de la
Emisora.
x
x
x
x
V.1.1 El Órgano de
Administración promueve
reuniones informativas
periódicas con los accionistas,
coincidiendo con la
presentación de los estados
financieros intermedios.
Explicitar, indicando la
cantidad y frecuencia de las
reuniones realizadas en el
transcurso del año.
V.1.2 La Emisora cuenta con
mecanismos de información a
inversores y con un área
especializada para la atención
de sus consultas.
Adicionalmente cuenta con un
sitio web que puedan acceder
los accionistas y otros
inversores, y que permita un
canal de acceso para que
puedan establecer contacto
entre sí. Detallar.
Recomendación V.2:
Promover la participación
activa de todos los accionistas.
V.2.1 El Órgano de
Administración adopta
medidas para promover la
participación de todos los
accionistas en las Asambleas
Generales de Accionistas.
Explicitar, diferenciando las
medidas exigidas por ley de las
ofrecidas voluntariamente por
la Emisora a sus accionistas.
V.2.2 Asamblea General de
Accionistas cuenta con un
Reglamento para su
funcionamiento que asegura
que la información esté
disponible para los accionistas,
con suficiente antelación para
la toma de decisiones.
Describir los principales
Uno de los miembros del Directorio de GS
se desempeña
responsable de
como
relaciones con el inversor a fin de actuar
como nexo entre los accionistas e inversores
y GS y dar cumplimiento a las exigencias
normativas de la CNV en la materia. Es
responsable de organizar periódicamente
conferencias telefónicas con los inversores
para presentar los informes trimestrales de
resultados.
GS cuenta con un sitio de internet de libre
acceso (http://www.gruposupervielle.com.ar)
que brinda información societaria y financiera
de Grupo Supervielle
en
GS destaca la importancia que para él reviste
la activa participación de los accionistas
su
sus
minoritarios
compromiso es asegurar para ellos el
cumplimiento de sus derechos. En ese
sentido, no existen limitaciones de ninguna
índole que restrinjan su participación en las
asambleas.
asambleas
y
Previo a la Asamblea, al convocarse a la
misma, se establecen los temas que serán
tratados en el Orden del Día como lo exige la
normativa vigente.
lineamientos del mismo.
V.2.3 Resultan aplicables los
mecanismos implementados
por la Emisora a fin que los
accionistas minoritarios
propongan asuntos para
debatir en la Asamblea General
de Accionistas de conformidad
con lo previsto en la normativa
vigente. Explicitar los
resultados.
V.2.4 La Emisora cuenta con
políticas de estímulo a la
participación de accionistas de
mayor relevancia, tales como
los inversores institucionales.
Especificar.
V.2.5 En las Asambleas de
Accionistas donde se
proponen designaciones de
miembros del Órgano de
Administración se dan a
conocer, con carácter previo a
la votación: (i) la postura de
cada uno de los candidatos
respecto de la adopción o no
de un Código de Gobierno
Societario; y (ii) los
fundamentos de dicha postura.
Recomendación V.3:
Garantizar el principio de
igualdad entre acción y voto.
Recomendación
V.4:
Establecer mecanismos de
protección
los
de
accionistas frente a las tomas
todos
x
x
x
x
Los accionistas pueden efectuar las consultas
y propuestas que estimen convenientes
relacionadas a los puntos del orden del día
que se estén tratando en la Asamblea para lo
cual, el Presidente les da la palabra y las
mismas son explicitadas en el ámbito de la
misma por el especialista en cuestión. Los
comentarios efectuados son transcriptos en el
acta de asamblea correspondiente.
Las convocatorias se hacen a todos los
accionistas por igual sin hacer distinciones
entre unos y otros y bajo los procedimientos
establecidos en la Ley.
La aceptación de las disposiciones del CGC
de la Sociedad es un requisito previo a la
aceptación del cargo de Director.
GS adhiere al régimen estatutario optativo de
oferta pública de adquisición obligatoria
previsto en La Ley 26.831 y sus normas
complementarias y modificatorias.
en
GS destaca la importancia que para él reviste
la activa participación de los accionistas
su
sus
minoritarios
compromiso es asegurar para ellos el
cumplimiento de sus derechos. En ese
sentido, no existen limitaciones de ninguna
índole que restrinjan su participación en las
asambleas.
asambleas
y
GS no realiza oferta pública de sus acciones
de control.
Responder si:
oferta
pública
La Emisora adhiere al régimen
de
de
adquisición obligatoria. Caso
contrario, explicitar si existen
otros mecanismos alternativos,
estatutariamente,
previstos
como el tag along u otros.
Recomendación V.5:
Incrementar el porcentaje
acciones en circulación sobre
el capital.
Responder si:
la Emisora cuenta con una
dispersión accionaria de al
menos 20% para sus acciones
ordinarias. Caso contrario, la
emisora cuenta con una
política para aumentar su
dispersión accionaria en el
mercado.
Indicar cuál es el porcentaje
del capital social de la emisora
y cómo ha variado en el
transcurso de los últimos tres
años.
Recomendación V.6: Asegurar
que haya una política de
dividendos transparente.
V.6.1 La Emisora cuenta con
una política de distribución de
dividendos prevista en el
Estatuto Social y aprobada por
la Asamblea de Accionistas en
las que se establece las
condiciones para distribuir
dividendos en efectivo o
acciones. De existir la misma,
indicar criterios, frecuencia y
condiciones que deben
cumplirse para el pago de
dividendos.
x
GS no realiza oferta pública de sus acciones.
x
la AO
será determinada por
en
La declaración y pago de dividendos anuales,
en la medida que existan fondos disponibles
legal para efectuar pagos de
en forma
dividendos,
los
anual. Es
accionistas
responsabilidad del Directorio hacer una
recomendación
accionistas
respecto al monto de dividendos a distribuir.
La recomendación del Directorio dependerá
de un número de factores, incluyendo pero
no limitado a, nuestros resultados operativos,
flujos de fondos, situación financiera, niveles
legales,
de
requerimientos contractuales y regulatorios y
requerimientos
nuestros
capital,
a
oportunidades de inversiones y adquisiciones.
Como regla general, el Directorio favorecerá
un uso eficiente del capital en su proceso de
recomendación.
De acuerdo con la Ley 19.550, las Normas de
la CNV, sus norma complementarias y
modificatorias y el Estatuto Social de GS una
finalizado el ejercicio social debe
vez
destinarse a la reserva legal el 5% de las
ganancias del ejercicio más (menos)
los
ajustes de resultados de ejercicios anteriores,
hasta que la reserva alcance el 20% del capital
social ajustado.
x
V.6.2 La Emisora cuenta con
procesos documentados para
la elaboración de la propuesta
de destino de resultados
acumulados de la Emisora que
deriven en constitución de
reservas legales, estatutarias,
voluntarias, pase a nuevo
ejercicio y/o pago de
dividendos.
Explicitar dichos procesos y
detallar en que Acta de
Asamblea General de
Accionistas fue aprobada la
distribución (en efectivo o
acciones) o no de dividendos,
de no estar previsto en el
Estatuto Social.
PRINCIPIO VI.
COMUNIDAD
MANTENER UN VÍNCULO DIRECTO Y RESPONSABLE CON LA
Recomendación VI:
Suministrar a la comunidad la
revelación de las cuestiones
relativas a la Emisora y un
canal de comunicación directo
con la empresa.
VI.1 La Emisora cuenta con
un sitio web de acceso público,
actualizado, que no sólo
suministre información
relevante de la empresa
(Estatuto Social, grupo
económico, composición del
Órgano de Administración,
estados financieros, Memoria
anual, entre otros) sino que
también recoja inquietudes de
usuarios en general.
VI.2 La Emisora emite un
Balance de Responsabilidad
x
x
GS atiende las inquietudes y consultas de los
accionistas a través del área del funcionario
Responsable de Relación con Inversores,
cuyo objetivo es crear y mantener vinculos
con inversores y accionistas.
GS emite anualmente el Reporte de
del Grupo
Sostenibilidad
Supervielle,
lineamientos y estándares
los
conforme
la Global Reporting
establecidos por
Initiative (GRI), releva los logros alcanzados
y los desafíos pendientes en su compromiso
permanente de sostenibilidad, describiendo el
desempeño de las distintas empresas del
Grupo en los ámbitos económico, social y
ambiental.
Social y Ambiental con
frecuencia anual, con una
verificación de un Auditor
Externo independiente. De
existir, indicar el alcance o
cobertura jurídica o geográfica
del mismo y dónde está
disponible. Especificar que
normas o iniciativas han
adoptado para llevar a cabo su
política de responsabilidad
social empresaria (Global
Reporting Iniciative y/o el
Pacto Global de Naciones
Unidas, ISO 26.000, SA8000,
Objetivos de Desarrollo del
Milenio, SGE 21-Foretica, AA
1000, Principios de Ecuador,
entre otras).
PRINCIPIO VII. REMUNERAR DE FORMA JUSTA Y RESPONSABLE
Recomendación VII:
Establecer claras políticas de
remuneración de los miembros
del Órgano de Administración
y gerentes de primera línea,
con especial atención a la
consagración de limitaciones
convencionales o estatutarias
en función de la existencia o
inexistencia de ganancias.
VII.1: La Emisora cuenta con
un Comité de
Remuneraciones:
VII.1.1 integrado por al menos
tres miembros del Órgano de
Administración, en su mayoría
independientes,
VII.1.2: presidido por un
miembro independiente del
Órgano de Administración
VII.1.3 que cuenta con
miembros que acreditan
suficiente idoneidad y
experiencia en temas de
x
x
GS cuenta con un Comité de RRHH
x
El Comité de RRHH está constituido por
tres Directores y como miembro ejecutivo el
Gerente Corporativo de Recursos Humanos.
Se adecuará la actuación del Comité a las buenas
prácticas
x
Se evaluará su adecuación
Los miembros cuentan con
suficiente
idoneidad y experiencia en temas de políticas
de recursos humanos
políticas de recursos humanos
VII.1.4 que se reúna al menos
dos veces por año.
x
x
x
VII.1.5 cuyas decisiones no
son necesariamente vinculantes
para la Asamblea General de
Accionistas ni para el Consejo
de Vigilancia, sino de carácter
consultivo en lo que hace a la
remuneración de los miembros
del Órgano de Administración.
VII.2 En caso de contar con
un Comité de
Remuneraciones, el mismo:
VII.2.1 asegura que exista una
clara relación entre el
desempeño del personal clave
y su remuneración fija y
variable, teniendo en cuenta
los riesgos asumidos y su
administración,
VII.2.2 supervisa que la
porción variable de la
remuneración de miembros del
Órgano de Administración y
gerentes de primera línea se
vincule con el rendimiento a
mediano y/o largo plazo de la
Emisora,
VII.2.3 revisa la posición
competitiva de las políticas y
prácticas de la Emisora con
respecto a remuneraciones y
beneficios de empresas
comparables, y recomienda o
no cambios,
VII.2.4 define y comunica la
El Comité de Recursos Humanos se reunirá
al menos bimestralmente de acuerdo a la
agenda que deberá proponer el Gerente
Corporativo de Recursos Humanos y/o con
la frecuencia que fuere necesaria para el
cumplimiento de sus funciones. También se
reunirá cuando lo solicite cualquiera de sus
miembros.
Sus propuestas no son vinculantes sino de
carácter consultivo.
El Comité de RRHH de Grupo Supervielle
establece las políticas de remuneraciones para
las empresas del Grupo.
El mencionado Comité está constituído de
modo tal que le permita ejercitar un juicio
competente e
las
políticas, prácticas e incentivos creados para
la gestión de los riesgos, el capital y la
liquidez.
independiente
sobre
El Comité tiene, entre otras funciones, el
objetivo de aprobar y monitorear los sistemas
de incentivos, incluyendo aquellos alineados
al apetito de riesgo fijado por el Directorio, y
la remuneración variable en todas sus formas
(bonus, RV, profit sharing),
El Comité participa en la fijación de las
políticas de remuneración fija y en
los
sistemas de evaluación de desempeño.
El Comité
definidas
relacionadas a comunicar la política de
politicas
tiene
retención, promoción, despido y suspensión
de personal clave,
El Comité informa las pautas establecidas en
relación a los planes de retiro
Con carácter periódico el Presidente del
Comité informará al Directorio sobre el
desarrollo de sus actuaciones y propondrá las
medidas que considere convenientes tomar
en el ámbito de sus funciones.
El Comité elaborará anualmente un plan de
actuación para cada ejercicio.
El Presidente del Comité está presente en la
AGA
x
x
política de retención,
promoción, despido y
suspensión de personal clave,
VII.2.5 informa las pautas para
determinar los planes de retiro
de los miembros del Órgano
de Administración y gerentes
de primera línea de la Emisora,
VII.2.6 da cuenta regularmente
al Órgano de Administración y
a la Asamblea de Accionistas
sobre las acciones emprendidas
y los temas analizados en sus
reuniones,
VII.2.7 garantiza la presencia
del Presidente del Comité de
Remuneraciones en la
Asamblea General de
Accionistas que aprueba las
remuneraciones al Órgano de
Administración para que
explique la política de la
Emisora, con respecto a la
retribución de los miembros
del Órgano de Administración
y gerentes de primera línea.
VII.3 De considerar relevante
mencionar las políticas
aplicadas por el Comité de
Remuneraciones de la Emisora
que no han sido mencionadas
en el punto anterior
VII.4 En caso de no contar
con un Comité de
Remuneraciones, explicar
cómo las funciones descripta
en VII. 2 son realizadas dentro
del seno del propio Órgano de
Administración.
PRINCIPIO VIII. FOMENTAR LA ÉTICA EMPRESARIAL
Recomendación VIII:
GS cuenta con un Código de Ética de
los
cumplimiento obligatorio para todos
integrantes de Grupo Supervielle S.A.
En concordancia con sus estándares de
integridad y transparencia, GS ha puesto a
disposición del personal, proveedores,
inversores y terceros un canal confidencial de
Ética.
llamado
comunicación
Administrado
tercero
por
independiente
KPMG,
Línea
reportar posibles
Dicho canal permite
irregularidades o apartamientos a nuestro
Código de Ética, que
luego van a ser
analizados por el Comité de Auditoría.
x
x
x
Garantizar comportamientos
éticos en la Emisora.
VIII.1 La Emisora cuenta con
un Código de Conducta
Empresaria. Indicar principales
lineamientos y si es de
conocimiento para todo
público. Dicho Código es
firmado por al menos los
miembros del Órgano de
Administración y gerentes de
primera línea. Señalar si se
fomenta su aplicación a
proveedores y clientes.
VIII.2 La Emisora cuenta con
mecanismos para recibir
denuncias de toda conducta
ilícita o anti ética, en forma
personal o por medios
electrónicos garantizando que
la información transmitida
responda a altos estándares de
confidencialidad e integridad,
como de registro y
conservación de la
información. Indicar si el
servicio de recepción y
evaluación de denuncias es
prestado por personal de la
Emisora o por profesionales
externos e independientes para
una mayor protección hacia los
denunciantes.
VIII.3 La Emisora cuenta con
políticas, procesos y sistemas
para la gestión y resolución de
las denuncias mencionadas en
el punto VIII.2. Hacer una
descripción de los aspectos
más relevantes de las mismas e
indicar el grado de
involucramiento del Comité de
Auditoría en dichas
resoluciones, en particular en
aquellas denuncias asociadas a
temas de control interno para
reporte contable y sobre
conductas de miembros del
Órgano de Administración y
gerentes de la primera línea.
PRINCIPIO IX: PROFUNDIZAR EL ALCANCE DEL CÓDIGO
Recomendación IX: Fomentar
la inclusión de las previsiones
que hacen a las buenas
prácticas de buen gobierno en
el Estatuto Social.
se
Considerando que en el Estatuto
encuentran incluidas disposiciones relevantes
del CGS y que éste último contiene las
buenas prácticas y debería ser factible de
actualización, el Directorio entiende que no
resulta necesario dichas previsiones en el ES.
(1) Marcar con una cruz si corresponde.
(2) En caso de cumplimiento total, informar de qué modo la Emisora cumple los principios y
recomendaciones del Código de Gobierno Societario.
(3) En caso de cumplimiento parcial o incumplimiento justificar el por qué e indicar qué
acciones tiene previsto el Órgano de Administración de la Emisora para incorporar aquello que no
adopta en el próximo ejercicio o siguientes si las hubiere.
Sometido el tema a consideración, los Señores Directores por unanimidad resuelven aprobar la
Memoria del Directorio conforme al texto aquí trascripto y el Anexo sobre cumplimiento del
Código de Gobierno Societario según lo dispuesto por la RG 606/12 de la CNV, sus normas
complementarias y modificatorias. Asimismo, se deja constancia que el Directorio ha tomado
conocimiento del informe de la Comisión Fiscalizadora de fecha 23 días de marzo de 2016.
2.
Convocatoria a Asamblea Ordinaria y Extraordinaria
Toma la palabra el Señor Presidente y propone convocar a Asamblea Ordinaria y
Extraordinaria de Accionistas para el día 19 de abril de 2016, a las 11:00 horas, en primera
convocatoria, y a las 12:00 horas, en segunda convocatoria, en la sede social ubicada en la calle
Bartolomé Mitre 434, piso 5°, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, para tratar el siguiente
Orden del Día:
1)
2)
3)
4)
5)
Designación de dos accionistas para suscribir el Acta.
Consideración de los documentos prescriptos por el Artículo 234, Inc. 1°, de la Ley N°
19.550 correspondientes al ejercicio cerrado el 31 de Diciembre de 2015.
Consideración de la gestión y honorarios del Directorio durante el ejercicio finalizado
el 31 de diciembre de 2015. Consideración de las remuneraciones al directorio
correspondientes al ejercicio cerrado el 31 de diciembre de 2015 y hasta el día de la
fecha (total remuneraciones).
Consideración de la gestión y honorarios de la Comisión Fiscalizadora durante el
ejercicio finalizado el 31 de diciembre de 2015 y hasta el día de la fecha.
Designación de los miembros del Directorio.
6)
7)
Designación de los miembros de la Comisión Fiscalizadora.
Consideración del Resultado del Ejercicio finalizado el 31 de Diciembre de 2015.
Destino de los fondos. Distribución de dividendos.
La propuesta de Directorio conforme a este punto del orden del día con relación a los
resultados no asignados que ascienden a $674.109.024,70 (pesos seiscientos setenta y
cuatro millones ciento nueve mil veinticuatro con setenta centavos) es la siguiente:
- Distribución de dividendos en efectivo: a) $19.200.000 (pesos diecinueve millones
doscientos mil), para las acciones ordinarias; b) $5.962.000 (pesos cinco millones
novecientos sesenta y dos mil) para las acciones preferidas.
- Constitución de la reserva legal por $24.897.052,80 (pesos veinticuatro millones
ochocientos noventa y siete mil cincuenta y dos, con ochenta centavos)
- El remanente del resultado, es decir, $624.049.971,90 (seiscientos veinticuatro millones
cuarenta y nueve mil novecientos setenta y uno con noventa centavos) asignar a la
reserva facultativa.
Designación del contador público certificante para el ejercicio 2016 y fijación de los
honorarios para el actuante en el ejercicio anterior. Designación del contador público
certificante suplente.
Rotación. Extensión por 3 años del periodo de actuación del Contador Público
Certificante conforme Resolución General N° 639, Art. 28, inc. C de las Normas de
CNV.
8)
9)
10)
11)
12)
Asignación del presupuesto al Comité de Auditoría en los términos dispuestos por el
artículo 110 de la Ley de Mercado de Capitales Nro. 26.831, para recabar
asesoramiento de letrados y otros profesionales independientes y contratar sus
servicios.
Consideración de la Reforma de los artículos quinto, sexto inc. g), noveno y decimo
segundo. Consideración de un texto ordenado del estatuto social con ratificación de la
sede social registrada con el fin de proceder a su inscripción en la Inspección General
de Justicia.
Consideración de la creación de un programa global de emisión de obligaciones
negociables simples, a corto, mediano o largo plazo, subordinadas o no, con o sin
garantía, de conformidad con las disposiciones de la Ley Nº 23.576 y sus
modificatorias, las Normas de la Comisión Nacional (Texto Ordenado 2013 -
Resolución General 622/2013) y sus modificatorias y complementarias y demás
regulaciones aplicables, por hasta un monto máximo en circulación en cualquier
momento durante la vigencia del programa de $ 1.000.000.000 (pesos mil millones), o
su equivalente en otras monedas, bajo el cual se podrán emitir distintas clases y/o
series de obligaciones negociables denominadas en pesos, dólares estadounidenses u
otras monedas (en adelante, el ―Programa‖).
13)
Consideración del destino de los fondos que se obtengan como resultado de la emisión
y colocación de las obligaciones negociables a emitirse bajo las distintas clases y/o
series dentro del marco del Programa, de conformidad con el Artículo 36 de la Ley de
Obligaciones Negociables.
14)
Consideración de la solicitud de autorización del Programa y de las clases y series que
se emitan oportunamente bajo el mismo ante la Comisión Nacional de Valores,
Mercado de Valores de Buenos Aires S.A. a través de la Bolsa de Comercio de Buenos
Aires, el Mercado Abierto Electrónico y/o en cualquier otra bolsa o mercado
autorizado por la Comisión Nacional de Valores según oportunamente lo determine el
Directorio o las personas autorizadas por este.
15) Delegación de facultades en el Directorio para (A) determinar y establecer todos los
términos y condiciones del Programa, de cada una de las clases y series a emitirse
oportunamente y de las obligaciones negociables a ser emitidas bajo el mismo
incluyendo, sin carácter limitativo, sus participantes, el monto (dentro del monto
autorizado por ésta Asamblea), oportunidad de la emisión, el plazo, el precio, forma de
colocación y condiciones de pago, su tasa de interés, eventuales garantías y/o fondos
de reserva, la posibilidad de que las obligaciones negociables revistan el carácter
cartular o escritural o bajo la forma de un certificado global, que las mismas sean
nominativas o al portador, se emitan en una o varias clases o series, que coticen o se
encuentren listadas en mercados bursátiles y/o extrabursátiles del país, y cualquier otra
modalidad que a criterio del Directorio sea procedente fijar y (B) realizar ante la
Comisión Nacional de Valores, el Mercado de Valores de Buenos Aires S.A. a través de
la Bolsa de Comercio de Buenos Aires, el Mercado Abierto Electrónico y/o cualquier
otra bolsa o mercado autorizado por la Comisión Nacional de Valores todas las
gestiones necesarias para obtener la autorización de la creación, cotización y
negociación del Programa y de las clases y series que se emitan bajo el mismo.
16)
Autorización al Directorio para subdelegar en uno o más integrantes, o en quien ellos
consideren conveniente, el ejercicio de las facultades referidas en el apartado anterior.
17)
Autorizaciones.
Nota 1: Solo podrán concurrir a la asamblea los accionistas quienes remitan las cartas d
asistencia hasta tres días hábiles antes de la fecha de la asamblea en Bartolomé Mitre 434
(Sector Legales – piso 6°, lado Este) de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, dentro del
horario de 10 hs. a 17 hs. El plazo vence el 13 de Abril de 2016.
Nota 2: Atento lo dispuesto por el art. 22 del Capítulo II, Título II de las normas de la CNV
(T.O. 2.013), al momento de la inscripción para participar de la asamblea, el titular de las
acciones deberá informar los siguientes datos: nombre y apellido o denominación social
completa; tipo y número de documento de identidad de las personas físicas o datos de
inscripción registral de las personas jurídicas con expresa indicación del Registro donde se
hallan inscriptas y de su jurisdicción y domicilio con indicación de su carácter. Los mismos
datos deberán proporcionarse en el caso de quien asista a la asamblea como representante del
titular de las acciones.
Nota 3: La documentación que considerará la Asamblea se halla a disposición de los señores
accionistas: i) en la oficina de Legales – Custodia, sito en Bartolomé Mitre 434, 6°piso lado
Este Ciudad Autónoma de Buenos Aires; y ii) a través de la Mesa Institucional remitiendo un
mail, At:mesainstitucional@supervielle.com.ar.
Luego de deliberar al respecto, se aprueba por unanimidad la moción del Señor Presidente en
los términos descriptos.
3. Convocatoria a nueva reunión de Directorio
El Señor Presidente informa que la próxima reunión de Directorio será convocada a través de
los medios habituales en los términos y plazos de ley.
Sin más asuntos que tratar y siendo las 14:00 horas se levanta la sesión.